Instalar o cliente do Unified Service Desk
Verifique se o seu computador atende a todos os requisitos antes de instalar o cliente do Unified Service Desk. Mais informações:Requisitos do sistema Unified Service Desk
Baixe o arquivo de configuração (.exe) do cliente Unified Service Desk adequado e salve-o no seu computador:
Para uma versão de 32 bits do Windows, baixe o arquivo Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.
Para uma versão de 64 bits do Windows, baixe o arquivo Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.
Instalar o cliente do Unified Service Desk pelo Assistente de Instalação
Entre como um usuário com associação ao grupo Administradores local e clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a configuração.
O instalador do cliente do Unified Service Desk é iniciado automaticamente. Caso isso não ocorra, vá para a pasta em que os arquivos de instalação extraídos estão localizados e execute o arquivo SetupUnifiedServiceDesk.exe para iniciar a instalação.
Na tela do Unified Service Desk, mantenha o local padrão ou insira o caminho completo onde os arquivos do aplicativo cliente Unified Service Desk serão instalados e selecione Avançar.
Na tela Instalação do Unified Service Desk, escolha uma das seguintes opções:
Pré-requisitos do Microsoft .NET Framework e Windows Identity Foundation. Não será possível removê-los da instalação se esses pré-requisitos ainda não estiverem instalados.
Unified Service Desk. Como o Unified Service Desk é o componente principal da instalação, você não pode continuar sem o selecionar.
Criar um atalho da área de trabalho para o Unified Service Desk. Por padrão, um atalho será criado para iniciar facilmente o cliente do Unified Service Desk pela área de trabalho.
Selecione Instalar.
A tela seguinte mostra o status da instalação do cliente do Unified Service Desk. Quando você for solicitado a autorizar a instalação (como resultado do Controle de Conta de Usuário), selecione Sim.
Uma mensagem de confirmação é exibida quando a instalação do cliente do Unified Service Desk é bem-sucedida. Selecione X para sair do instalador ou selecione Iniciar para iniciar o cliente Unified Service Desk.
Atualizar o cliente do Unified Service Desk usando o Assistente de Instalação
Importante
Limpe o cache antes e depois de atualizar o cliente Unified Service Desk. A cache está localizada em: %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Mais informações: Configurar cache do cliente
Em um computador que tenha uma versão anterior instalada do cliente do Unified Service Desk, entre como usuário com participação no grupo Administradores local e clique duas vezes no arquivo SetupUnifiedServiceDesk.exe para iniciar a atualização.
Quando a instalação detecta a versão anterior do cliente do Unified Service Desk, as seguintes informações são exibidas:
Uma versão mais antiga do Unified Service Desk já está instalada em seu computador. A instalação atualizará o Unified Service Desk em seu computador.
Selecione Avançar
Na tela de atualização do Unified Service Desk, decida se deseja criar um atalho para o cliente do Unified Service Desk.
A tela seguinte mostra o status da instalação do cliente do Unified Service Desk.
Uma mensagem de confirmação é exibida quando a atualização do cliente do Unified Service Desk é bem-sucedida. Selecione X para sair do instalador ou selecione Iniciar para iniciar o cliente Unified Service Desk.
Instalar ou atualizar o cliente do Unified Service Desk no modo silencioso
Quando a instalação do Unified Service Desk é executada no modo silencioso, nenhuma interface do usuário (IU) é exibida. Em vez disso, você insere as informações necessárias no prompt de comando.
Nota
- Talvez você receba uma solicitação para fornecer informações por causa das configurações de Controle de Conta do Usuário do computador. Para eliminar essa mensagem quando a instalação for executada, defina o Controle de Conta de Usuário como Nunca notificar. Depois que a instalação for concluída, recomendamos que você redefina o Controle de Conta de Usuário com o nível de notificação original.
- Quando o .NET Framework é instalado como parte da instalação do cliente do Unified Service Desk, uma reinicialização pode ser necessária para que a instalação prossiga.
Sintaxe de linha de comando
SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]
Parâmetros
| Parâmetro | Description |
|---|---|
| instalar desinstalar ajuda |
Parâmetro necessário que executa uma das seguintes funções, dependendo do parâmetro que você escolher: - Install. Instala ou, se houver uma versão anterior, atualiza o cliente do Unified Service Desk. - Uninstall. Desinstala o cliente do Unified Service Desk. Esta é uma opção de modo de manutenção disponível apenas quando o aplicativo já está instalado. - Help. Mostra informações sobre a instalação, como parâmetros com suporte e uso. |
| /S | Modo silencioso. Nenhuma interface do usuário de instalação é exibida. |
| destination | A pasta na qual serão instalados os arquivos do cliente do Unified Service Desk. Por padrão, o Unified Service Desk é instalado na pasta c:\arquivos de programas\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\. |
| Shortcut = [y | n] | Atalho=y cria o atalho para o aplicativo do Unified Service Desk na área de trabalho do usuário. Se você não definir este parâmetro, o atalho padrão será y. Quando você especifica Shortcut=n, um atalho não é criado. |
| help | Mostra uma lista dos parâmetros válidos. |
Exemplos
Este exemplo instala ou atualiza o cliente do Unified Service Desk no modo silencioso e cria um atalho na área de trabalho.
SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S
Este exemplo desinstala o cliente do Unified Service Desk. Observe que nenhuma interface do usuário é exibida, mesmo quando o parâmetro /S não é usado.
SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall
Próxima Etapa
Implante os pacotes de exemplo do Unified Service Desk usando o Microsoft Dataverse. Para obter mais informações, consulte Implantar pacotes do Unified Service Desk em uma plataforma do Dataverse usando o Package Deployer.
Confira também
Instale e implante o Unified Service Desk
Atualize a Unified Service Desk