Usar direitos de acesso para gerenciar o acesso ao Unified Service Desk

É necessário atribuir os direitos de acesso do Administrador do USD e do Agente do USD aos usuários ou às equipes apropriadas. A função Administrador do USD deve ser atribuída aos usuários que vão configurar o aplicativo usando o Microsoft Dataverse para definir um aplicativo do agente. A função Agente de USD deve ser atribuída aos usuários finais (agentes) que irão usar o aplicativo cliente para se conectar à instância do Dataverse com as entidades configuradas do Unified Service Desk.

Você também precisará atribuir o direito de acesso apropriado do Dataverse aos administradores e agentes do Unified Service Desk, juntamente com o direito de acesso do Unified Service Desk para facilitar o acesso apropriado às entidades do Dataverse junto com as entidades personalizadas do Unified Service Desk e da UII. Por exemplo, você deve atribuir a função de Representante do Serviço de Atendimento ao Consumidor, juntamente com a função de Agente de USD aos agentes.

Para saber mais sobre como atribuir um direito de acesso a um usuário ou a uma equipe no Dataverse, consulte Direitos de acesso e privilégios ou Gerenciar equipes.

Consulte também

Criar uma configuração do Unified Service Desk
Gerenciamento de acesso no Unified Service Desk
Entidades de privilégio e de função