Exibir relações de tarefas de serviço
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Use a página Tarefas de serviço para exibir uma lista das relações de tarefa de serviço criadas para contratos de serviço ou ordens de serviço, ou para exibir os detalhes de uma relação específica da tarefa de serviço. Uma tarefa de serviço é uma tarefa genérica que pode ser atribuída a mais de um contrato de serviço ou ordem de serviço. A relação de tarefa de serviço se conecta a uma tarefa de serviço com um contrato ou ordem de serviço.
Depois de configurada uma relação da tarefa de serviço entre uma tarefa e um contrato ou uma ordem de serviço, você pode especificar essa tarefa de serviço quando criar linhas de ordem ou de contrato de serviço.
Observação
As tarefas de serviços e as relações das tarefas de serviço são configuradas no cliente Microsoft Dynamics AX.
Clique em Gerenciamento de serviço na barra de links superior e clique em Contratos de serviço ou Ordens de serviço na barra Início Rápido. A página Contratos de serviço ou Ordens de serviço é exibida.
Selecione um contrato de serviço ou uma ordem de serviço, e clique em Tarefas de serviço do Painel de Ação. A página Tarefas de serviço é exibida e mostra as relações de tarefa de serviço.
Para exibir detalhes sobre uma relação de tarefa de serviço específica, clique no ícone Detalhes. É exibida a página Tarefa de serviço, na qual você pode exibir mais informações sobre a relação de tarefa de serviço específica, como as notas externas e internas para a tarefa.
As notas internas são aquelas para o técnico de serviço, como solicitações técnicas detalhadas.
As notas externas podem ser exibidas pelo cliente. Elas podem dar uma descrição mais genérica da tarefa que está sendo executada de acordo com o contrato entre o cliente e a organização.