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Como administrador de identidade, talvez seja necessário acompanhar o desempenho do SLA (Contrato de Nível de Serviço) do Microsoft Entra para garantir que o Microsoft Entra ID possa dar suporte a seus aplicativos vitais. Este artigo mostra como o serviço Microsoft Entra foi executado de acordo com a ID do SLA para Microsoft Entra.
Você pode usar este artigo em discussões com proprietários de aplicativo ou de negócios para ajudá-los a entender o desempenho que eles podem esperar do Microsoft Entra ID.
Observação
Este artigo se aplica à força de trabalho e aos locatários externos. (Saiba mais sobre configurações de locatário).
Como o SLA é medido no Microsoft Entra ID?
Detalhes sobre como o tempo de inatividade é definido e como o percentual de tempo de atividade é calculado são fornecidos no SLA para a ID do Microsoft Entra.
O desempenho é medido de modo a refletir a experiência de autenticação do cliente, em vez de simplesmente relatar se o sistema está disponível para conexões externas. Essa distinção significa que o cálculo se baseia em se:
- Os usuários conseguem se autenticar
- O Microsoft Entra ID emite com sucesso tokens para aplicativos de destino após a autenticação
Nenhum tempo de inatividade planejado
Você depende do Microsoft Entra ID para fornecer gerenciamento de identidade e acesso para seus sistemas vitais. Para garantir que o Microsoft Entra ID esteja disponível sempre que as operações de negócios exigem, a Microsoft não planeja tempo de inatividade de manutenção para o sistema do Microsoft Entra. Em vez disso, a manutenção é executada enquanto o serviço está ativo, sem gerar impactos para o cliente.
Desempenho de SLA recente em todo o mundo
Para ajudá-lo a planejar a migração de cargas de trabalho para o Microsoft Entra ID, publicamos um histórico de desempenho de SLA. Esses números mostram o nível em que a ID do Microsoft Entra atendeu aos requisitos no SLA para a ID do Microsoft Entra, para todos os locatários.
Os números na tabela são um total global de autenticações do Microsoft Entra ID em todos os clientes e regiões do mundo. O número é truncado em três casas após o decimal. Os números não são arredondados, portanto, a realização real do SLA é maior do que o indicado.
| Mês | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro | 99.998% | 99.998% | 99,999% | 99.998% | |
| Fevereiro | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99.998% |
| Março | 99.568% | 99.998% | 99,999% | 99,999% | 99.996% |
| Abril | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99.999%* |
| Mai | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Junho | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Julho | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | |
| Agosto | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | |
| Setembro | 99,999% | 99.998% | 99,999% | 99,999% | |
| Outubro | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99.998% | |
| Novembro | 99.998% | 99,999% | 99,999% | 99.998% | |
| Dezembro | 99.978% | 99,999% | 99,999% | 99.998% |
*A partir de abril de 2025, atualizamos nossos cálculos de desempenho de SLA para fornecer uma visão mais completa da experiência do usuário com disponibilidade de autenticação. O novo cálculo inclui sucessos de autenticação da infraestrutura resiliente do Microsoft Entra, como quando o sistema de autenticação de backup é bem-sucedido na repetição. Antes de abril de 2025, essas entradas bem-sucedidas não eram incluídas no cálculo do SLA. Com a adição desse novo cálculo, as porcentagens de desempenho do SLA aumentarão. Por exemplo, o número de abril de 2025 usando a lógica de cálculo anterior teria sido 99,998%. Com a nova lógica, é 99.999%.
Histórico de incidentes
Todos os incidentes que afetam seriamente o desempenho do Microsoft Entra estão documentados no histórico de status do Azure. Nem todos os eventos documentados no histórico de status do Azure são sérios o suficiente para fazer com que o Microsoft Entra ID fique abaixo de seu SLA. Você pode visualizar informações sobre o impacto dos incidentes, bem como análises de causa raiz (o que provocou cada incidente) e quais medidas a Microsoft adotou para evitar que ocorram novamente.
Obtenção de SLA
Além de relatar publicamente o desempenho global do SLA, a ID do Microsoft Entra fornece desempenho de SLA no nível do locatário para organizações com pelo menos 5.000 usuários ativos mensais. A obtenção do SLA (Contrato de Nível de Serviço) é a disponibilidade de autenticação do usuário para a ID do Microsoft Entra. Para obter o destino de disponibilidade atual e detalhes sobre como o SLA é calculado, consulte SLA para a ID do Microsoft Entra.
Para ver o SLA no nível do locatário:
- Entre no Centro de administração do Microsoft Entra.
- Navegue atéMonitoramento e Integridade> da ID> do Entra.
Passe o mouse sobre a barra por um mês para exibir a porcentagem desse mês. Uma tabela com os mesmos detalhes aparece abaixo do grafo.
Você também pode exibir a obtenção de SLA usando APIs do Microsoft Graph.
