Adicionar um número de extensão de atendente automático no Exchange Server

Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Você pode configurar um número de extensão ou vários números de extensão em um atendente automático do UM (Unified Messaging). Quando você adiciona um número de extensão a um atendente automático da UM, esse número pode ser usado pelos chamadores para chamar o atendente automático. Além disso, talvez você precise adicionar números de extensão porque há mais de um número de extensão que os chamadores podem usar para acessar um atendente automático. Por padrão, nenhum número de extensão é configurado quando você cria um atendente automático.

Você pode criar um novo atendente automático sem configurar um número de extensão para o atendente automático. Você também pode associar mais de um telefone ou número de extensão a um único atendente automático. Você pode adicionar os números de extensão ao criar o atendente automático do UM ou adicioná-los depois de configurar o atendente automático. O número de dígitos no número de extensão configurado no atendente automático da UM deve corresponder ao número de dígitos de um número de extensão configurado no plano de discagem um associado ao atendente automático um.

Observação

Você também pode adicionar um endereço SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) em vez de adicionar um número de extensão. Um endereço SIP é usado por alguns PBXs (Ip Private Branch) e Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server.

Para conhecer tarefas de gerenciamento adicionais relacionadas a atendedores automáticos de UM, consulte Procedimentos atendedor automático a Unificação de mensagens.

Do que você precisa saber para começar?

• Tempo estimado para conclusão: Menos de 1 minuto.

• Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões de mensagens unificadas.

• Antes de executar esses procedimentos, confirme se um plano de discagem da UM foi criado. Para obter etapas detalhadas, consulte Criar um plano de discagem um.

• Antes de executar esses procedimentos, verifique se um plano de discagem de UM foi criado. Para obter etapas detalhadas, consulte Criar um atendente automático da UM.

• Para obter informações sobre atalhos de teclado que podem se aplicar aos procedimentos neste tópico, confira Atalhos de teclado para o centro de administração do Exchange no Exchange 2013.

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.

Use o EAC para adicionar uma extensão ou números de telefone para um atendente automático da UM

1. No EAC, navegue até planos dediscagem do UMde Mensagens> Unificadas. Na exibição de lista, selecione o plano de discagem um que você deseja editar e clique em Editar.

2. Na página Plano de Discagem um , em Um Auto Attendants, selecione o atendente automático um ao qual você deseja adicionar números de extensão ou de telefone.

3. Na barra de ferramentas, clique em Editar.

4. Na página >Assistente Automático doUM Geral, em Números de acesso, na caixa de texto, insira a extensão ou o número de telefone que você deseja usar e clique em Adicionar .

5. Clique em Salvar para adicionar o número.

Use o Shell para configurar um número de extensão em um atendente automático da UM

Este exemplo configura um atendente automático da UM chamado MyUMAutoAttendant com vários números de extensão.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -PilotIdentifierList "12345","72000","75000"