Migrar e-mail para o Exchange Online com o método de transferência do Exchange

Como parte de uma implementação do Microsoft 365 ou do Office 365, pode migrar os conteúdos das caixas de correio de utilizadores de um sistema de e-mail de origem para o Microsoft 365 ou o Office 365. Fazer isso tudo de uma só vez recebe o nome de migração de substituição. Escolher uma migração de substituição é sugerido quando:

• A sua organização atual do Exchange no local é o Microsoft Exchange Server 2003 ou posterior.

• A sua organização local do Exchange tiver menos de 2.000 caixas de correio.

  Observação

  Embora a migração de transferência suporte a movimentação até 2000 caixas de correio, devido ao tempo que demora a criar e migrar 2000 utilizadores, é mais razoável migrar 150 utilizadores ou menos.

Plano para migração

Configurar uma migração de transferência de e-mail para o Microsoft 365 ou Office 365 requer um planeamento cuidadoso. Antes de começar, aqui estão alguns aspectos a considerar:

• Pode mover toda a sua organização de e-mail para o Microsoft 365 ou Office 365 ao longo de alguns dias e gerir contas de utilizador no Microsoft 365 ou office 365.

• Um máximo de 2000 caixas de correio podem ser migradas para o Microsoft 365 ou Office 365 através de uma migração de transferência do Exchange. No entanto, recomendamos que migre apenas 150 caixas de correio.

• O nome de domínio principal utilizado para a sua organização do Exchange no local tem de ser aceite como um domínio que pertence a si na sua organização do Microsoft 365 ou office 365.

• Após a conclusão da migração, cada utilizador que tenha uma caixa de correio do Exchange no local também será um novo utilizador no Microsoft 365 ou no Office 365, mas ainda tem de atribuir licenças a utilizadores cujas caixas de correio sejam migradas.

  Observação

  Ao migrar do Exchange 2003, a porta TCP 6001, 6002 e 6004 tem de estar aberta no lado do Exchange 2003.

Impacto nos usuários

Após a configuração das suas organizações no local e do Microsoft 365 ou office 365 para uma migração de transferência, as tarefas pós-configuração podem afetar os seus utilizadores.

• Os administradores ou utilizadores têm de configurar computadores de secretária: certifique-se de que os computadores de secretária são atualizados e configurados para utilização com o Microsoft 365 ou o Office 365. Estas ações permitem que os utilizadores utilizem credenciais de utilizador local para iniciar sessão no Microsoft 365 ou office 365 a partir de aplicações de ambiente de trabalho. Os usuários com permissão para instalar aplicativos podem atualizar e configurar suas próprias áreas de trabalho. Outra opção é instalar as atualizações para eles. Depois que as atualizações estiverem feitas, os usuários podem enviar emails pelo Outlook 2013, o Outlook 2010 ou o Outlook 2007.

• Potencial atraso no encaminhamento de e-mail: os e-mails enviados para utilizadores no local cujas caixas de correio foram migradas para o Microsoft 365 ou o Office 365 são encaminhados para as respetivas caixas de correio do Exchange no local até que o registo MX seja alterado.

Como funciona a migração de substituição?

As principais etapas realizadas em uma migração de substituição são mostradas na ilustração a seguir.

1. O administrador comunica as futuras alterações aos usuários e verifica a propriedade do domínio com o registrador de domínios.

2. O administrador prepara os servidores para uma migração de transferência e cria grupos de segurança vazios com capacidade de correio no Microsoft 365 ou office 365.

3. O administrador liga o Microsoft 365 ou o Office 365 ao sistema de e-mail no local (isto chama-se criar um ponto final de migração).

4. O administrador migra as caixas de correio e verifica a migração.

5. Conceda licenças do Microsoft 365 ou do Office 365 aos seus utilizadores.

6. O administrador configura o domínio para começar a encaminhar o e-mail diretamente para o Microsoft 365 ou Office 365.

7. O administrador verifica que o roteamento foi alterado e, em seguida, exclui o lote de migração de substituição.

8. O administrador conclui as tarefas pós-migração no Microsoft 365 ou office 365 (atribui licenças a utilizadores e cria um registo DNS (Sistema de Nomes de Domínio) de Deteção Automática) e, opcionalmente, desativa os servidores exchange no local.

9. O administrador envia uma carta de boas-vindas aos utilizadores para lhes informar sobre o Microsoft 365 ou o Office 365 e para descrever como iniciar sessão nas suas novas caixas de correio. (Consulte Descrição geral do perfil de e-mail do Outlook para obter informações sobre como criar novos perfis do Outlook).

Está pronto para executar uma migração de transferência?

Expanda as secções abaixo e siga os passos.

Preparar-se para uma migração de substituição

Antes de migrar caixas de correio para o Microsoft 365 ou Office 365 através de uma migração de transferência, existem algumas alterações ao seu ambiente do Exchange Server que tem de concluir primeiro.

Observação

Se você tiver ativado a sincronização de diretório, precisa desativá-la antes de executar uma migração de substituição. Você pode fazer isso usando o PowerShell. Para obter instruções, consulte Desativar a sincronização de diretórios.

1. Configurar o Outlook Anywhere no seu Exchange Server no local: o serviço de migração de e-mail utiliza o Outlook Anywhere (também conhecido como RPC através de HTTP) para ligar ao seu Exchange Server no local. O Outlook em Qualquer Lugar é automaticamente configurado para Exchange 2013. Para saber mais sobre como configurar o Outlook em Qualquer Lugar para Exchange 2010, Exchange 2007 e Exchange 2003, consulte o seguinte:

   • Exchange 2010: Habilitar o Outlook em Qualquer Lugar

   • Exchange 2007: Como Habilitar o Outlook em Qualquer Lugar

   • Como configurar o Outlook em Qualquer Lugar com o Exchange 2003

2. Tem de utilizar um certificado emitido por uma autoridade de certificação (AC) fidedigna com a configuração do Outlook Anywhere para que o Microsoft 365 ou o Office 365 execute uma migração de transferência. Se estiver a fazer uma migração de transferência, terá de adicionar os serviços Outlook Anywhere e Autodiscover ao certificado. Para obter instruções sobre como configurar certificados, consulte:

   • Adicionar um certificado SSL ao Exchange 2013

   • Adicionar um certificado SSL ao Exchange 2010

   • Adicionar um certificado SSL ao Exchange 2007

3. Opcional: verifique se consegue ligar-se à sua organização do Exchange com o Outlook Anywhere: experimente um dos seguintes métodos para testar as definições de ligação.

   • Use o Outlook fora de sua rede corporativa para se conectar a sua caixa de correio local do Exchange.

   • Use o Analisador de Conectividade Remota do Microsoft Exchange para testar as suas configurações de conexão. Use o Outlook em Qualquer Lugar (RPC sobre HTTP) ou os testes de Descoberta Automática do Outlook.

   • Aguarde que a ligação seja testada automaticamente quando ligar o Microsoft 365 ou o Office 365 ao seu sistema de e-mail mais à frente neste procedimento.

4. Ativar o MRSProxy no seu Exchange Server no local: para obter informações sobre como configurar o MRSProxy, consulte Ativar o ponto final do Proxy MRS no Exchange Server.

5. Definir permissões: a conta de utilizador no local que utiliza para ligar à sua organização do Exchange no local (também denominada administrador de migração) tem de ter as permissões necessárias para aceder às caixas de correio no local que pretende migrar para o Microsoft 365 ou Office 365. Esta conta de utilizador é utilizada quando liga o Microsoft 365 ou o Office 365 ao seu sistema de e-mail mais à frente neste procedimento. Para migrar as caixas de correio, o administrador deve ter uma das seguintes permissões:

   • Ao administrador de migração deve ser atribuída permissão de FullAccess para cada caixa de correio local.

   ou

   • Ao administrador de migração deve ser atribuída a permissão de Receive As no banco de dados de caixa de correio local que armazena caixas de correio de usuário.

   Para obter instruções sobre como definir estas permissões, consulte Atribuir permissões do Exchange para migrar caixas de correio para o Microsoft 365 ou o Office 365.

6. Verifique se as caixas de correio a migrar não estão ocultas das listas de endereços.

7. Desativar o Unified Messaging (UM): se o UM estiver ativado para as caixas de correio no local que está a migrar, desative o UM antes da migração. Ative o Cloud Voicemail para os seus utilizadores após a conclusão da migração.

8. Criar grupos de segurança e limpar delegados: uma vez que o serviço de migração de e-mail não consegue detetar se os grupos do Active Directory no local são grupos de segurança, não pode aprovisionar grupos migrados como grupos de segurança no Microsoft 365 ou no Office 365. Se quiser ter grupos de segurança no Microsoft 365 ou office 365, primeiro tem de aprovisionar um grupo de segurança vazio com capacidade de correio no Microsoft 365 ou office 365 antes de iniciar a migração de transferência.

   Além disso, este método de migração apenas move caixas de correio, utilizadores de correio, contactos de correio e grupos com capacidade de correio com a respetiva associação. Se qualquer outro objeto do Active Directory, como a caixa de correio de utilizador que não é migrada para o Microsoft 365 ou o Office 365, for atribuído como um gestor ou delegado a um objeto que está a ser migrado, tem de removê-los do objeto antes da migração.

Etapa 1: confirmar a propriedade do domínio

Durante a migração, o endereço SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) de cada caixa de correio no local é utilizado para criar o endereço de e-mail para uma nova caixa de correio do Microsoft 365 ou office 365. Para executar uma migração de transferência, o domínio no local tem de ser um domínio verificado na sua organização do Microsoft 365 ou office 365.

1. Inicie sessão no Microsoft 365 ou Office 365 com a sua conta escolar ou profissional.

2. Selecione Configurar>Domínios.

3. Na página Domínios , selecione Adicionar domínio para iniciar o assistente de domínio.

   

4. Na página Adicionar domínio, digite o nome de domínio (por exemplo, Contoso.com) usado para a sua organização local do Exchange e, em seguida, escolha Avançar.

5. Na página Verificar domínio , selecione Iniciar sessão na GoDaddy (se os seus registos DNS forem geridos pela GoDaddy) ou Adicionar um registo TXT para qualquer outra entidade de registo >seguinte.

6. Siga as instruções fornecidas para o seu provedor de hospedagem de DNS. O registro TXT geralmente é escolhido para confirmar a propriedade.

   Também pode encontrar as instruções em Adicionar registos DNS para ligar o seu domínio.

   Após adicionar o seu registro TXT ou MX, aguarde cerca de 15 minutos antes de prosseguir para a próxima etapa.

7. No assistente de domínio do Office 365, selecione concluído, verifique agora e verá uma página de verificação. Escolha Concluir.

   Se a verificação falhar inicialmente, espere um pouco e tente novamente.

   Não avance para o passo seguinte no assistente de domínio. Você agora verificou que você possui o domínio local do Exchange da organização e está pronto para continuar com uma migração de email.

Passo 2: Ligar o Microsoft 365 ou o Office 365 ao seu sistema de e-mail

Um ponto final de migração contém as definições e credenciais necessárias para ligar o servidor no local que aloja as caixas de correio que está a migrar com o Microsoft 365 ou o Office 365. O ponto de extremidade de migração também define o número de caixas de correio a serem migradas simultaneamente. Para uma migração de transferência, crie um ponto final de migração do Outlook Anywhere.

1. No Centro de administração do Exchange, aceda a Migração.

2. Selecione Pontos finais no canto superior direito da página.

3. Na página Pontos finais , selecione Adicionar.

4. Na página Adicionar Ponto Final , selecione Outlook Anywhere como o tipo de migração e selecione Seguinte.

5. Introduza as informações adequadas nos seguintes campos:

   • Nome do ponto final de migração: escreva um nome de ponto final exclusivo, por exemplo, Test5-endpoint

   • Conta com privilégios: escreva o nome de utilizador (formato de domínio\nome de utilizador ou um endereço de e-mail) para uma conta que tenha as permissões administrativas necessárias na organização no local. O Microsoft 365 ou o Office 365 utilizará esta conta para detetar o ponto final de migração e testar as permissões atribuídas a esta conta ao tentar aceder à caixa de correio com o endereço de e-mail especificado.

   • Palavra-passe da conta com privilégios: escreva a palavra-passe da conta com privilégios que é a conta de administrador

   • Endereço de e-mail: escreva o endereço de e-mail de qualquer utilizador na organização do Exchange no local que será migrado. O Microsoft 365 ou o Office 365 irão testar a conectividade à caixa de correio deste utilizador. Certifique-se de que esta caixa de correio não t_ oculta das listas de endereços.

   • Exchange Server: escreva o nome de domínio completamente qualificado (FQDN) para o Exchange Server no local. Este é o nome de host do servidor de Caixa de Correio da equipe. Por exemplo, EXCH-SRV-01.corp.contoso.com.

   • Servidor proxy RPC: escreva o FQDN para o servidor proxy RPC para o Outlook Anywhere. Normalmente, o servidor proxy é o mesmo que o seu URL do Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App). Por exemplo, mail.contoso.com, que é também o URL do servidor proxy que o Outlook utiliza para ligar a um Exchange Server.

     Observação

     Deixe os valores predefinidos inalterados em Máximo de migrações simultâneas e Máximo de estilos incrementais simultâneos.

6. Selecione Criar.

Criou com êxito um novo ponto final!

Para validar se o Exchange Online está ligado ao servidor no local, pode executar o comando no Exemplo 4 de Test-MigrationServerAvailability.

Etapa 3: criar o lote de migração de transferência

Numa migração de transferência, as caixas de correio no local são migradas para o Microsoft 365 ou o Office 365 num único lote de migração.

1. No Centro de administração do Exchange, aceda a Migração e selecione Adicionar lote de migração.

   

2. Na página Adicionar lote de migração ,

   • Atribua um nome exclusivo ao lote de migração: escreva um nome de migração, por exemplo, test_batch5.
   • Selecione o caminho de migração da caixa de correio: verifique se a opção Migração para o Exchange Online está selecionada.

   

3. Na página Selecionar o tipo de migração, selecioneMigração de transferência como tipo de migração e selecione Seguinte.

   

4. Siga os pré-requisitos para a migração de transferência e selecione Seguinte novamente.

   

5. Na página Definir um ponto final de migração , selecione um ponto final de migração na lista pendente.

6. Na página Agendar migração em lote , selecione a hora de início e de fim do lote de migração. Aqui,

   • Iniciar manualmente o lote mais tarde: o lote de migração é criado, mas não é iniciado. O status do lote é definido como Criado. Para iniciar um lote de migração, selecione-o na lista e, em seguida, selecione Iniciar.
   • Iniciar automaticamente o lote: o lote de migração é iniciado assim que guardar o novo lote de migração com o estado Sincronizar.
   • Iniciar o lote automaticamente após a hora: o lote de migração começa na data e hora mais tarde selecionadas, que têm de ser dentro de 30 dias no futuro (relativamente).
   • Concluir manualmente o lote mais tarde: o lote de migração é sincronizado, mas não está concluído. O estado do lote está definido como Sincronizado. Para concluir um lote de migração, selecione o lote na lista e selecione Concluir lote de migração.
   • Conclusão automática do lote de migração: o lote de migração é concluído assim que o estado for alterado para Sincronizado.
   • Concluir o lote automaticamente após o tempo: o lote de migração termina na data e hora mais tarde selecionadas, que têm de ser dentro de 120 dias no futuro (relativamente).

7. Selecione Guardar para criar o lote de migração e selecione Concluído.

Etapa 4: iniciar o lote de migração de transferência

Se você criou um lote de migração e configurou-o para ser iniciado manualmente, é possível iniciá-lo usando o Centro de administração do Exchange.

1. No Centro de administração do Exchange, aceda a Migração.

2. Selecione o lote na lista e selecione Retomar migração.

3. Selecione Confirmar no pop-up para iniciar a migração.

4. Se um lote de migração for iniciado com êxito, o respetivo estado no dashboard de migração muda para Iniciar.

Verificar se a sincronização funcionou

Pode seguir o estado de sincronização no dashboard de migração. Se houver erros, você pode exibir um arquivo de log que fornece mais informações sobre eles.

Também pode verificar se os utilizadores são criados no centro de administração do Microsoft 365 à medida que a migração avança.

Após a conclusão da migração, o estado é apresentado como Sincronizado.

Opcional: Reduzir os atrasos de email

Embora esta tarefa seja opcional, fazê-lo pode ajudar a evitar atrasos na receção de e-mails nas novas caixas de correio do Microsoft 365 ou office 365.

Quando pessoas de fora da sua organização enviam um email para você, os sistemas de email delas não verificam sempre para onde enviam esse email. Em vez disso, os sistemas salvam o local do seu sistema de email com base em uma configuração do seu servidor DNS conhecida como vida útil (TTL). Se você alterar o local do seu sistema de email antes que o TTL expire, o sistema de email do remetente tentará enviar email para o local antigo antes de descobrir que o local foi alterado. Essa alteração de local pode resultar em um atraso na entrega de email. Uma maneira de evitar isso é diminuir o TTL que seu servidor DNS oferece aos servidores de fora da sua organização. Isto faz com que as outras organizações atualizem a localização do seu sistema de e-mail com mais frequência.

A maioria dos sistemas de email solicita uma atualização a cada hora se um intervalo curto, como 3.600 segundos (uma hora), estiver configurado. Recomendamos que defina o intervalo pelo menos tão baixo antes de iniciar a migração de e-mail. Essa configuração concede a todos os sistemas que lhe enviam email bastante tempo para processar a alteração. Em seguida, quando efetuar a transição final para o Microsoft 365 ou Office 365, pode alterar o TTL novamente para um intervalo mais longo.

O local para alterar a configuração de TTL é no registro MX do seu sistema de email. Ele reside no seu sistema DNS voltado ao público. Se tiver mais de um registro MX, você terá que alterar o valor em cada registro para 3.600 segundos ou menos.

Se precisar de ajuda para configurar as definições de DNS, veja Adicionar registos DNS para ligar o seu domínio.

Passo 5: Encaminhar o seu e-mail diretamente para o Microsoft 365 ou Office 365

Os sistemas de email usam um registro DNS chamado registro MX para descobrir onde entregar emails. Durante o processo de migração de email, seu registro MX estava apontando para o sistema de email de origem. Agora que a migração de e-mail para o Microsoft 365 ou Office 365 está concluída, está na altura de apontar o seu registo MX para o Microsoft 365 ou Office 365. Isto ajuda a garantir que o e-mail é entregue nas suas caixas de correio do Microsoft 365 ou office 365. Mover o registro MX também permitirá que você desative seu sistema de emails antigo quando estiver pronto.

Em muitos provedores DNS, existem instruções específicas para alterar o seu registro MX. Se o seu provedor DNS não for incluído, ou se você quiser ver diretrizes gerais, também são fornecidas instruções gerais de registro MX.

Pode levar até 72 horas para que os sistemas de email dos seus clientes e parceiros reconheçam o registro MX alterado. Aguarde pelo menos 72 horas antes de prosseguir para a próxima tarefa: excluir o lote de migração de substituição.

Etapa 6: excluir o lote de migração de transferência

Depois de alterar o registo MX e verificar se todos os e-mails estão a ser encaminhados para as caixas de correio do Microsoft 365 ou do Office 365, notifique os utilizadores de que o respetivo e-mail vai para o Microsoft 365 ou Office 365. Depois disso, você pode excluir o lote de migração de substituição. Antes de excluir o lote de migração, verifique os itens a seguir.

• Todos os utilizadores estão a utilizar caixas de correio do Microsoft 365 ou do Office 365. Depois de o lote ser eliminado, o correio enviado para caixas de correio no Exchange Server no local não é copiado para as caixas de correio do Microsoft 365 ou do Office 365 correspondentes.

• As caixas de correio do Microsoft 365 ou do Office 365 foram sincronizadas pelo menos uma vez após o correio começar a ser enviado diretamente para as mesmas. Para tal, certifique-se de que o valor na caixa Hora da Última Sincronização do lote de migração é mais recente do que quando o correio começou a ser encaminhado diretamente para as caixas de correio do Microsoft 365 ou do Office 365.

Ao excluir um lote de migração de substituição do sistema, o serviço de migração limpa todos os registros relacionados ao lote de migração e, em seguida, exclui o mesmo. O lote é removido da lista de lotes de migração no painel de migração.

1. No Centro de administração do Exchange, aceda a Migração.

2. Selecione o lote necessário e, em seguida, selecione Eliminar.

   Observação

   Pode levar alguns minutos para que o lote seja removido.

3. Selecione Confirmar no pop-up para eliminar o lote de migração.

O lote de migração já não está listado.

Passo 7: atribuir licenças a utilizadores do Microsoft 365 e do Office 365

Ativar contas de utilizador para as contas migradas ao atribuir licenças: se não atribuir uma licença, a caixa de correio será desativada quando o período de tolerância terminar (30 dias). Para atribuir uma licença no centro de administração do Microsoft 365, consulte Adicionar utilizadores individualmente ou em massa.

Concluir tarefas pós-migração

Depois de migrar caixas de correio para o Microsoft 365 ou Office 365, existem tarefas pós-migração que têm de ser concluídas.

1. Criar um registo DNS de Deteção Automática para que os utilizadores possam aceder facilmente às respetivas caixas de correio: depois de todas as caixas de correio no local serem migradas para o Microsoft 365 ou Office 365, pode configurar um registo DNS de Deteção Automática para a sua organização do Microsoft 365 ou Office 365 para permitir que os utilizadores se liguem facilmente às novas caixas de correio do Microsoft 365 ou office 365 com o Outlook e clientes móveis. Este novo registo DNS de Deteção Automática tem de utilizar o mesmo espaço de nomes que está a utilizar para a sua organização do Microsoft 365 ou office 365. Por exemplo, se seu namespace baseado na nuvem for cloud.contoso.com, o registro DNS de Descoberta Automática que você precisa criar será autodiscover.cloud.contoso.com.

   Se mantiver o seu Exchange Server, deve também certificar-se de que o registo CNAME DNS de Deteção Automática tem de apontar para o Microsoft 365 ou o Office 365 no DNS interno e externo após a migração para que o cliente do Outlook se ligue à caixa de correio correta. Substitua <ServerName> pelo nome do servidor de Acesso de Cliente e execute o seguinte comando na Shell de Gestão do Exchange para impedir ligações de cliente ao servidor. Tem de executar o comando em todos os servidores de Acesso de Cliente.

   Set-ClientAccessServer -Identity <ServerName> -AutoDiscoverServiceInternalUri $null
   

   O Microsoft 365 ou o Office 365 utiliza um registo CNAME para implementar o serviço de Deteção Automática para clientes do Outlook e móveis. O registro CNAME de Descoberta Automática deve conter as seguintes informações:

   • Alias: descoberta automática

   • Destino: autodiscover.outlook.com

   Para obter mais informações, veja Adicionar registos DNS para ligar o seu domínio.

2. Desativar os Exchange Servers no local: depois de verificar se todos os e-mails estão a ser encaminhados diretamente para as caixas de correio do Microsoft 365 ou do Office 365 e já não precisa de manter a sua organização de e-mail no local ou não planeia implementar uma solução de início de sessão único, pode desinstalar o Exchange dos seus servidores e remover a sua organização do Exchange no local.

   Para saber mais, confira os seguintes artigos:

   • Modificar ou remover o Exchange 2010

   • Como remover uma Organização do Exchange 2007

   • Como desinstalar o Exchange Server 2003

   Observação

   Desativar o Exchange pode ter consequências indesejadas. Antes de desativar a sua organização local do Exchange, é recomendável que você contate o Suporte da Microsoft.

Confira também

Formas de migrar o e-mail para o Microsoft 365 ou o Office 365

Definir um caminho de migração