Solução de problemas com registro e diagnóstico

Os vários componentes do FSLogix criam logs abrangentes. Esses logs são encontrados nos três (3) tipos de log a seguir:

• Logs de eventos do cliente
• Arquivos de log baseados em texto
• ETL (Extração, Transformação e Carregamento)

Revisar ou coletar logs pode ser uma ótima primeira etapa no processo de suporte antes de abrir um caso de suporte. A Ferramenta de Suporte FSLogix foi criada para ajudar os clientes a coletar todos os logs necessários em um único arquivo compactado.

Logs de eventos do cliente

O FSLogix utiliza o sistema de Log de Eventos do Windows para fornecer outros dados durante muitas das operações e tarefas. Esses logs de eventos podem ser encontrados no Visualizador de Eventos do Windows em Logs de Aplicativos e Serviços -> FSLogix. A maioria dos dados de logs de eventos é gravada nos logs de administrador ou operacionais em Aplicativos. Os dados do log de eventos específicos do Cache de Nuvem são gravados nos logs de Administrador ou Operacional em CloudCache.

^{Figura 7: Logs de eventos do FSLogix}

Arquivos de log baseados em texto

Os arquivos de log baseados em texto são o primeiro lugar a ser procurado ao solucionar problemas do FSLogix e exigem que as configurações de log tenham sido definidas.

Local do arquivo de log: C:\ProgramData\FSLogix\Logs

O arquivo de log mais comum usado na solução de um problema é o Profile_%date%.log encontrado no C:\ProgramData\FSLogix\Logs\Profile.

Como revisar os logs de perfil

Observação

O Notepad++ é um ótimo editor de texto, pois oferece a capacidade de destacar conjuntos de palavras-chave ou frases.

1. Abra o arquivo de log mais recente do C:\ProgramData\FSLogix\Logs\Profile\Profile_%date%.log.

2. Anote as seguintes seções: Nome do computador, versão(ões) do FSLogix e status do serviço.

   

   ^{Figura 1: Arquivo de log de perfil}

3. Pressione Ctrl+F para abrir a caixa de diálogo Localizar e pesquise o evento de entrada de um usuário específico (por exemplo, jdoe).

   • Descubra o que: LoadProfile: %samaccountname%

   

   ^{Figura 2: Caixa de diálogo de pesquisa de log de perfil}

4. Verifique se o evento de entrada está de acordo com a hora do problema ou problema relatado.

5. Em seguida, observe a ID do processo para esse usuário, pois essa ID é usada durante toda a sequência do evento (entrar ou sair).

6. Use o recurso de estilo para realçar as seguintes seções no arquivo de log:

   • Begin Session: Logon
   • Begin Session: Logoff
   • Milliseconds
   • loadProfile time:
   • unloadProfile time:

   

   ^{Figura 3: Termos de estilo do log de perfil}

7. Com essas palavras-chave estilizadas, é mais fácil localizar os eventos de entrada e saída.

   

   ^{Figura 4: Exemplo 1}

   

   ^{Figura 5: Exemplo 2}

8. Opcionalmente, depois de estilizar todas as palavras-chave, você pode se concentrar em um processo específico para o evento de um usuário selecionando a ID do processo. O Notepad++ destacará todas as ocorrências desse ID de processo para que você possa seguir sua sequência, pois pode haver outros processos em execução para outros usuários ao mesmo tempo.

   

   ^{Figura 6: ID do processo de log de perfil}

Importante

Cada ação no arquivo de log terá um prefixo para o tipo de evento. [INFO] para eventos informativos, [WARN:xxxxxx] indica Avisos e [ERROR:xxxxxx] para Erros. Tanto Avisos quanto Erro terão um código de erro correspondente.

ETL (Extração, Transformação e Carregamento)

O FSLogix implementa o log de rastreamento, que cria arquivos de Logs de Rastreamento de Eventos (ETL). Existem dois (2) ETL arquivos, que são criados e salvos. Os ETL arquivos são salvos em C:\ProgramData\FSLogix\Logs\, e são nomeados e trace.etl.002.trace.etl.001 Os arquivos são girados usando rodízio, com o arquivo mais antigo sendo substituído por um novo arquivo após a criação de dois arquivos. Os ETL arquivos são limitados a um tamanho máximo de arquivo de 100 MB.

Os arquivos FSLogix ETL são gerenciados pelo registrador automático do Windows. Os dados de rastreamento são mantidos em um buffer e gravados ETL nos arquivos conforme necessário e substituídos no limite designado. Cada vez que o computador é reiniciado, os ETL arquivos são girados de acordo com a configuração.

Observação

O Log de Rastreamento de Eventos destina-se apenas ao Uso Interno da Microsoft.