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Usar o modelo de copiloto para operações de loja no Serviço OpenAI do Azure

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Importante

Algumas ou todas estas funcionalidades estão disponíveis como parte de uma versão preliminar. O conteúdo e a funcionalidade estão sujeitos a alterações.

O modelo de copiloto para operações de loja, ou operações de loja com IA, é um recurso que usa o OpenAI do Azure para ajudar os associados de varejo com tarefas e dúvidas. Você pode usá-lo para:

  • Obtenha respostas para perguntas comuns sobre produtos, estoque, políticas e procedimentos usando processamento de linguagem natural e pesquisa semântica.

  • Sugerir tarefas com base no contexto da loja, como reabastecer o estoque, limpar ou finalizar a compra de clientes.

  • Preencher formulários e capturar dados usando entrada de voz ou texto.

Pré-requisitos

Certifique-se de atribuir o direito de acesso Associado de Operações de Varejo à conta do Microsoft Entra ID de todos os associados de varejo e o direito de acesso Gerente da Loja de Varejo aos gerentes de back-office de varejo. Para obter mais informações, consulte Atribuir direitos de acesso.

Fazer uma pergunta

  1. Abra o Store Operations Mobile usando o Entra ID (ID de email) da organização e selecione o ícone de Operações de loja com IA. Uma janela pop-up será aberta com uma mensagem de boas-vindas nas operações de loja com IA. Selecione Fazer uma pergunta.

    A captura de tela mostra a janela pop-up abrindo as operações de loja com IA.

  2. Você pode fazer uma pergunta por voz ou digitando-a. Para voz, selecione o botão de voz e faça uma pergunta usando o microfone do telefone. Para digitar, use o teclado do telefone.

    A captura de tela mostra como digitar uma pergunta para as operações da loja com IA.

  3. Pressione Enter ou Enviar depois de digitar a pergunta. O modelo de operações de loja com IA verifica sua pergunta em busca de erros ortográficos e gramaticais e sugere uma versão corrigida.

  4. Aceite a pergunta sugerida ou edite-a como desejar.

  5. Envie a pergunta. As operações da loja com IA pesquisam a base de dados de conhecimento do varejista e fornecem a melhor resposta. Leia a resposta e execute as ações necessárias.

  6. Para ver os documentos relevantes que corroborem a resposta, selecione o botão suspenso. Você pode baixar os documentos para referência.

Observação

Você não poderá abrir nenhum documento devido ao acesso restrito.

Criar uma tarefa

Você pode criar uma tarefa para você mesmo ou para sua equipe usando operações de loja com IA. O modelo de copiloto para operações de loja preenche os detalhes da tarefa com base nas informações fornecidas.

Para criar uma tarefa:

  1. Abra o Store Operations e selecione o ícone de Operações de loja com IA.

  2. Selecione Criar uma tarefa.

  3. Forneça os detalhes da tarefa por voz ou digitando-os. Para usar a voz, selecione o botão do microfone e fale os detalhes da tarefa. Para digitar, use o teclado do telefone.

    A captura de tela mostra como criar uma tarefa nas operações de loja com IA.

  4. Depois de fornecer os detalhes da tarefa, pressione Enter ou Enviar. O modelo de operações de loja com IA verifica os detalhes da tarefa em busca de erros ortográficos e gramaticais e sugere uma versão corrigida.

  5. Aceite os detalhes da tarefa sugeridos ou edite-os como desejar.

  6. Envie os detalhes da sua tarefa. Agora, o modelo de operações de loja com IA abre a página da tarefa e preenche os campos com base nas informações fornecidas.

  7. Verifique os detalhes da página da tarefa e faça as alterações necessárias.

  8. Selecione Enviar para criar a tarefa.

  9. O modelo de operações de loja com IA confirmam que a tarefa foi criada e mostra o número e o status da tarefa.

Exibir o uso das operações da loja com IA

Os gerentes de back-office podem exibir o uso das operações da loja com IA acessando os detalhes de uso (recurso de registro em log). Esse insight ajuda as organizações a entender as perguntas feitas pelos usuários, ver comentários e melhorar a experiência adicionando ou alterando documentos com base nos comentários.

Para exibir o uso das operações da loja com IA:

  1. Entre no portal de administração do Store Operations usando suas credenciais de Gerente de Dados de Varejo e navegue até a seção Operações de loja com IA na configuração do aplicativo.

  2. Selecione a seção de detalhes de uso para ver os logs das operações de loja com IA.

    A captura de tela mostra como exibir o uso de operações de loja com IA.

Os administradores de TI podem ver as perguntas feitas e as informações de tarefas fornecidas pelos funcionários para entender os padrões de uso.