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Políticas de reembolso para o Marketplace Comercial

As compras no Microsoft AppSource ou no Azure Marketplace podem estar qualificadas para reembolso. Este artigo apresenta nossas políticas de reembolso.

Ofertas de SaaS (Software como Serviço)

Você está qualificado para um reembolso total, excluindo cobranças limitadas, se cancelar sua assinatura de SaaS dentro de 72 horas após a compra. As avaliações gratuitas podem ser canceladas a qualquer momento durante o período de avaliação, mas, uma vez canceladas, elas não podem ser reiniciadas. Para obter mais informações, consulte Cancelar uma assinatura de SaaS.

Para reembolsos após 72 horas, entre em contato com o parceiro que publicou a oferta. Se o parceiro aprovar sua solicitação, ele enviará um tíquete para processar o cancelamento e o reembolso por meio do marketplace.

Ofertas de serviços profissionais

Você tem direito a um reembolso total se cancelar sua assinatura do Serviço Profissional dentro de 72 horas após a compra. Para cancelamentos e reembolsos após 72 horas, entre em contato com o parceiro que publicou a oferta para solicitar um cancelamento e reembolso. Se a solicitação de cancelamento e reembolso for aprovada pelo parceiro, ele enviará um tíquete para permitir o cancelamento e o reembolso por meio do marketplace. 

Ofertas de VM (Máquina Virtual) e VMSR (reservas de software de Máquina Virtual)

Você pode receber um reembolso total se cancelar sua reserva de software de Máquina Virtual dentro de 72 horas após a compra, sujeito aos limites de cancelamento descritos na página Trocas e reembolsos de autoatendimento para Reservas do Azure. Cancelamentos não são permitidos além do período de 72 horas. Além disso, você não está qualificado para um reembolso por encargos baseados em uso ou consumo para uma oferta de Máquina Virtual implantada.

Observação

As reservas compradas por meio de uma oferta privada de um parceiro não podem ser canceladas a qualquer momento. Para cancelamentos e reembolsos após 72 horas, entre em contato com o parceiro que publicou a oferta. Se o parceiro aprovar sua solicitação, ele enviará um tíquete para processar o cancelamento e o reembolso por meio do marketplace.

Ofertas de contêiner do Azure

Você pode receber um reembolso total se cancelar dentro de 72 horas após a compra. No entanto, você não está qualificado para um reembolso de encargos baseados em uso ou consumo para uma oferta de Contêiner do Azure implantada. Os reembolsos não estão disponíveis para ofertas baseadas em uso ou consumo canceladas após o período padrão de 72 horas.

Para reembolsos além do período de cancelamento de 72 horas, entre em contato com o parceiro que publicou a oferta. Se o parceiro aprovar sua solicitação, ele enviará um tíquete para processar o cancelamento e o reembolso por meio do marketplace.

Aplicativos gerenciados do Azure

Você está qualificado para um reembolso da cobrança mensal fixa se excluir seu aplicativo gerenciado em até 72 horas após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para aplicativos gerenciados excluídos após esse período de 72 horas. Além disso, os reembolsos não são emitidos para cobranças variáveis (medidores personalizados), como cobrança com base no número de e-mails enviados de uma plataforma de e-mail.

Para cancelamentos e reembolsos além do período de 72 horas ou para cobranças variáveis, entre em contato com a parte que publicou a oferta. Se o parceiro aprovar sua solicitação, ele enviará um tíquete para processar o cancelamento e o reembolso por meio do marketplace.

Serviços de desenvolvedor do Azure

Se você reduzir os serviços de desenvolvedor, estará qualificado para um reembolso parcial com base na parte restante do período de assinatura. Os reembolsos não estão disponíveis quando você cancela totalmente sua assinatura.

Instâncias Reservadas do Azure

As políticas de reembolso da RI (Instância Reservada) do Azure estão disponíveis em Trocas de autoatendimento e reembolsos para Reservas do Azure.

Planos de suporte do Azure

Ao transferir ou modificar seu plano de suporte do Azure, você poderá se qualificar para um reembolso parcial. O valor do reembolso é baseado na parte restante do período de assinatura.

Azure Databricks

Se você remover um ativo do Azure Databricks, estará qualificado para um reembolso parcial com base nas unidades de prazo restantes especificadas. Para saber mais sobre o Azure Databricks, confira a documentação do Azure Databricks.

Ofertas de Aplicativo de Negócios (Dynamics 365 Apps, Power BI Visual)

Você estará qualificado para um reembolso total se cancelar sua assinatura dentro de sete dias após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para assinaturas canceladas após o período de sete dias.

Compromisso monetário

Se você cancelar um compromisso de consumo monetário pago antecipadamente, estará qualificado para um reembolso parcial com base na parte restante do período de compromisso.

Observação

Um compromisso monetário não pode ser usado para compras no Microsoft AppSource ou no Azure Marketplace.

Compromisso de consumo Microsoft Azure (MACC)

O programa MACC (compromisso de consumo do Microsoft Azure) não tem políticas de reembolso dedicadas. Os produtos adquiridos como parte de um contrato MACC seguem as políticas descritas neste artigo.