Mover dispositivos Android do administrador do dispositivo para o gerenciamento de perfil de trabalho de propriedade pessoal

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Importante

Microsoft Intune está encerrando o suporte para o gerenciamento de administrador de dispositivos Android em dispositivos com acesso ao GMS (Google Mobile Services) em 30 de agosto de 2024. Após essa data, o registro do dispositivo, o suporte técnico, as correções de bug e as correções de segurança não estarão disponíveis. Se você usar atualmente o gerenciamento de administrador de dispositivos, recomendamos mudar para outra opção de gerenciamento android no Intune antes do fim do suporte. Para obter mais informações, leia Fim do suporte para o administrador de dispositivos Android em dispositivos GMS.

Você pode ajudar os usuários a mover seus dispositivos Android do administrador do dispositivo para o gerenciamento de perfil de trabalho de propriedade pessoal usando a configuração de conformidade para Bloquear dispositivos gerenciados com o administrador do dispositivo. Essa configuração permite que você torne os dispositivos não compatíveis se eles forem gerenciados com o administrador do dispositivo.

Quando os usuários observarem que eles estão fora de conformidade por esse motivo, eles poderão tocar em Resolver. Eles são direcionados a uma lista de verificação que os guia por estas etapas:

  1. Cancelar o registro do gerenciamento de administrador de dispositivos.
  2. Registre-se no gerenciamento de perfil de trabalho de propriedade pessoal.
  3. Resolva quaisquer problemas de conformidade.

Pré-requisitos

Criar uma política de conformidade do dispositivo

  1. No centro de administração Microsoft Intune, acesse Dispositivos.

  2. SelecionePolítica de Criação deConformidade>.

    Criar uma política

  3. Na página Criar uma política, defina Plataforma como Administrador do dispositivo Android>Criar.

  4. Na página Informações Básicas, digite o Nome e a Descrição>Avançar.

    Página de informações básicas

  5. Na página Configurações de conformidade, na seção Integridade do Dispositivo, defina Bloquear dispositivos gerenciados com o administrador do dispositivo como Sim>Avançar.

    Bloquear dispositivos

  6. Na guia Ações para não conformidade, configure as ações disponíveis para não conformidade para personalizar a experiência do usuário final para esse fluxo.

    Ações de não conformidade

    Algumas ações a serem consideradas incluem:

    • Marcar dispositivo como não compatível: por padrão, essa ação é definida como zero (0) dia, marcando os dispositivos como em não conformidade imediatamente. Você pode aumentar o número de dias para dar aos usuários um período de cortesia. Durante esse período de carência, eles podem ver o fluxo para migrar para o gerenciamento de perfil de trabalho sem ainda ser marcado como não compatível. Por exemplo, você pode definir esta ação para 14 dias para dar aos usuários tempo para passar do administrador do dispositivo para o gerenciamento do perfil de trabalho sem o risco de perder o acesso aos recursos.

    • Enviar notificação por push para o usuário final: configure essa ação para enviar notificações por push para os dispositivos administradores de dispositivos. Quando um usuário seleciona a notificação, o Android Portal da Empresa é aberto para a tela Atualizar configurações do dispositivo. Os usuários podem iniciar o fluxo a partir daí para configurar seu perfil de trabalho.

    • Enviar email para o usuário final: use essa ação para notificar os usuários sobre a mudança do administrador do dispositivo para o gerenciamento de perfil de trabalho. No email, você pode incluir a seguinte URL. Quando esta URL é selecionada, ela inicia o Portal da Empresa para Android para a página Atualizar configurações do dispositivo. Nessa página, eles podem iniciar o fluxo para passar ao gerenciamento do perfil de trabalho.

      • https://portal.manage.microsoft.com/UpdateSettings.aspx.
      • Para o governo dos EUA, use este link: https://portal.manage.microsoft.us/UpdateSettings.aspx.

      Observação

      • É claro que você pode usar um hipertexto amigável para os links na sua comunicação com os usuários. No entanto, não use encurtadores de URL, porque os links poderão não funcionar se forem alterados dessa maneira.
      • Se o Portal da Empresa para Android estiver aberto e em segundo plano, quando um usuário tocar no link, ele poderá ir para a última página que foi aberta.
      • Os usuários devem tocar no link em um dispositivo Android para abrir o aplicativo Portal da Empresa do Intune. Se eles colarem o link em um navegador, o aplicativo não será aberto.

  7. Selecione Avançar.

  8. Na página Marcas de escopo, selecione as marcas de escopo que você deseja incluir.

  9. Na página Atribuições, atribua a política a um grupo que tem dispositivos registrados com o gerenciamento > de administrador de dispositivos Next.

  10. Na página Examinar + criar, confirme todas as configurações e, em seguida, selecione Criar.

Solução de problemas

O fluxo do usuário final para mover para uma nova configuração de gerenciamento de dispositivos orienta os usuários durante o cancelamento da inscrição do gerenciamento de administrador de dispositivos. Ele também ajuda os usuários a configurar o gerenciamento de perfil de trabalho em seus dispositivos pessoais. Os usuários precisam ter dispositivos registrados no administrador do dispositivo Android com o Portal da Empresa para Android versão 5.0.4720.0 ou posterior.

O usuário vê um erro depois de tocar em Resolver

Se os usuários veem um erro depois de tocar no botão Resolver, é provável que isso seja devido a um destes motivos:

  • O registro do perfil de trabalho não está configurado corretamente. Uma conta do Android Enterprise não está conectada ou as restrições de registro estão definidas para bloquear o registro de perfil de trabalho de propriedade pessoal.
  • O dispositivo está executando o Android 4.4 ou anterior, o que não dá suporte ao registro de perfil de trabalho de propriedade pessoal.
  • O fabricante do dispositivo não dá suporte ao registro de perfil de trabalho de propriedade pessoal no modelo do dispositivo.

O botão Resolver não é exibido no dispositivo do usuário

O botão Resolver não será exibido no dispositivo do usuário se o usuário se registrar no gerenciamento de administrador do dispositivo depois de ser direcionado à política de conformidade do dispositivo explicada acima.

Para exibir o botão Resolver, o usuário precisará adiar a instalação e reiniciar o processo após a notificação.

Para evitar essa condição, use as restrições de registro para bloquear o registro no gerenciamento do administrador do dispositivo.

O usuário vê um erro depois de tocar na URL para a página Atualizar configurações do dispositivo

Os usuários poderão ver uma página de erro no navegador quando tocarem na URL para a página Atualizar configurações do dispositivo do Portal da Empresa para Android. Esse erro pode ser causado por uma das seguintes condições:

  • O dispositivo não é um Android.
  • O dispositivo Android não tem o aplicativo do Portal da Empresa.
  • A versão do Portal da Empresa para Android é anterior a 5.0.4720.0.
  • O dispositivo Android usa o Android 6 ou anterior.

Próximas etapas

Ver o fluxo do usuário final

Gerenciar dispositivos de perfil de trabalho do Android com o Intune