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Restaurar um utilizador no centro de administração do Microsoft 365

  • Artigo

Quando você restaura uma conta de usuário dentro de 30 dias após sua exclusão, nosso sistema restaura a conta e todos os dados associados a ela. O usuário pode entrar com a mesma conta corporativa ou de estudante. A caixa de correio está totalmente restaurada. Para saber até quando uma determinada conta de usuário poderá ser restaurada, entre em contato conosco.

Aqui estão algumas dicas:

Restaurar uma ou mais contas de usuário

Tem de ser um (administrador de gestão de utilizadores) para efetuar estes passos.

  1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Eliminados .

  2. Na página Utilizadores eliminados , selecione o nome do utilizador que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar utilizador. Pode selecionar vários utilizadores se quiser restaurar mais do que uma conta eliminada.

  3. Siga as instruções para definir a palavra-passe e, em seguida, selecione Restaurar.

  4. Se o utilizador for restaurado com êxito, selecione Enviar e-mail e fechar. Se ocorrer um conflito de nome ou de endereço proxy, confira as instruções abaixo para saber como restaurar essas contas.

  5. Certifique-se de que adiciona uma licença para o utilizador depois de restaurá-la se pretender que utilizem o Microsoft 365.

Depois de restaurar um utilizador, certifique-se de que o notifica de que a palavra-passe foi alterada e de que a acompanha.

Restaurar um usuário com um conflito de nome de usuário

Um conflito de nome de utilizador ocorre quando elimina uma conta de utilizador, cria uma nova conta de utilizador com o mesmo nome de utilizador- para o mesmo utilizador ou outro utilizador com um nome semelhante e, mais tarde, tenta restaurar a conta eliminada.

Para corrigir este conflito, substitua a conta de utilizador ativa pela conta que está a restaurar. Em alternativa, atribua um nome de utilizador diferente à conta que está a restaurar para que não existam duas contas com o mesmo nome de utilizador. Eis os passos.

  1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Eliminados .

  2. Na página Utilizadores eliminados , selecione os nomes dos utilizadores que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar utilizador.

    Observação

    Se houver falha na restauração de dois ou mais usuários, uma mensagem de erro o avisará que houve falha na operação de restauração para alguns usuários. Você pode exibir o log para ver se os usuários foram ou não restaurados e restaurar uma conta com falha de cada vez.

  3. Siga as instruções para definir a palavra-passe e selecione Restaurar.

  4. Uma mensagem aparece informando que ocorreu um problema ao restaurar a conta. Siga um destes procedimentos:

    • Cancele a restauração e renomeie o usuário ativo atual. Em seguida, tente restaurar novamente.

    • EM ALTERNATIVA, escreva um novo endereço de e-mail principal para o utilizador e selecione Restaurar.

  5. Examine os resultados e selecione Fechar.

Restaurar um usuário que tenha um conflito de endereço de proxy

Um conflito de endereço proxy ocorre quando você exclui uma conta de usuário que contém um endereço proxy, atribui esse mesmo endereço proxy a outra conta e tenta restaurar a conta excluída. Siga estes passos para corrigir este problema.

Tem de ter permissões de administrador no Microsoft 365 para o fazer.

  1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Eliminados .

  2. Na página Utilizadores eliminados , selecione o utilizador que pretende restaurar e, em seguida, selecione Restaurar utilizador.

  3. Na página Restaurar , siga as instruções para definir a palavra-passe e selecione Restaurar. Todos os endereços proxy em conflito são removidos automaticamente do utilizador que está a restaurar.

  4. Examine os resultados e selecione Fechar.

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