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Gerir métodos de pagamento para contas empresariais Da Microsoft

Observação

Este artigo aplica-se apenas a contas empresariais Microsoft. Se tiver uma aplicação, um jogo ou uma subscrição não empresarial, consulte Alterar o método e opções de pagamento da subscrição Microsoft - Suporte da Microsoft.

Quando compra produtos ou serviços empresariais da Microsoft, pode utilizar um método de pagamento existente para os pagar ou adicionar um novo. Pode utilizar um card de crédito ou card de débito para pagar os itens que compra. Consoante o seu país/região, poderão ser suportados métodos de pagamento alternativos.

Importante

  • Tem de utilizar um método de pagamento emitido a partir do mesmo país/região que o seu inquilino.
  • A opção de pagamento com uma conta bancária já não está disponível.
  • Os cartões pré-pagos, como cartões de valor armazenados, cartões de oferta Visa e cartões de oferta MasterCard, não são aceites como métodos de pagamento válidos.

Antes de começar

Observação

Se você for a pessoa que se inscreveu na assinatura, você será automaticamente proprietário da conta de faturamento ou administrador global.

Assista: atualize seu método de pagamento

Confira este vídeo e outros em nosso canal do YouTube.

Adicionar uma forma de pagamento

Importante

Adicionar um método de pagamento não o associa a quaisquer subscrições ou perfis de faturação que tenha. Se quiser utilizar o novo método de pagamento para pagar uma subscrição, tem de mover uma subscrição para a mesma ou substituir um método de pagamento existente num perfil de faturação ou subscrição.

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, pode substituir o método de pagamento de todas as subscrições que utilizam outro método de pagamento como parte da adição de uma nova. Também pode substituir um método de pagamento mais tarde.

Adicionar um método de pagamento para uma conta MCA ou MOSA

  1. Vá para o centro de administração do Microsoft 365.

  2. Selecione Adicionar um método de pagamento.

  3. Se o seu país/região suportar uma opção de pagamento alternativa, verá a seleção neste passo. Selecione a opção que pretende adicionar e siga o formulário Adicionar método de pagamento .

    • Alguns tipos de pagamento alternativos podem redirecioná-lo para o seu banco para verificação. Não clique fora do separador Centro de administração do Microsoft 365. Após a verificação estar concluída, será redirecionado automaticamente para o centro de administração.

  4. No painel Adicionar um método de pagamento , introduza as informações do novo método de pagamento e, em seguida, selecione Guardar.

  5. Para utilizar o novo método de pagamento para pagar uma subscrição, tem de mover uma subscrição para a mesma ou substituir um método de pagamento existente num perfil de faturação.

Substituir uma forma de pagamento

Quando substitui um método de pagamento existente, pode adicionar um novo ou utilizar um método de pagamento que já esteja na sua conta.

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA, pode substituir o método de pagamento atualmente associado a um perfil de faturação. Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, pode substituir o método de pagamento associado a uma ou mais subscrições.

Importante

Substituir uma forma de pagamento não exclui a forma de pagamento existente. O método de pagamento antigo ainda está disponível para selecionar e utilizar para outras subscrições e perfis de faturação. Saiba como eliminar um método de pagamento.

  1. Acesse o centro de administração.

  2. Selecione o botão Mais ações (três pontos) para o método de pagamento que pretende substituir e, em seguida, selecione Substituir.

  3. O assistente Substituir método de pagamento é aberto e verá os detalhes do método de pagamento atual. A secção Substituir por indica se está a substituir o método de pagamento para subscrições (MOSA) ou um perfil de faturação (MCA).

  4. Em Escolher método de pagamento para mover subscrições, selecione Utilizar outro método de pagamento ou Adicionar um método de pagamento.

    • Se tiver escolhido Utilizar outro método de pagamento, selecione um método de pagamento alternativo na lista pendente e, em seguida, selecione Seguinte.
    • Se escolheu Adicionar um método de pagamento, selecione Seguinte. Na página Adicionar um novo método de pagamento , introduza os detalhes do método de pagamento e, em seguida, selecione Seguinte.

  5. Na página Rever detalhes e substituir , verá o método de pagamento atual, o novo método de pagamento e as subscrições ou perfis de faturação associados associados ao novo método de pagamento. Selecione Substituir método de pagamento e, em seguida, selecione Fechar.

Editar detalhes do método de pagamento

Pode alterar o nome, o endereço de faturação ou a data de expiração de um card de crédito ou débito existente. No entanto, não pode alterar o número card. Se o número da conta tiver sido alterado, substitua-o por um método de pagamento diferente e, em seguida, elimine o antigo.

  1. Acesse o centro de administração.

  2. Selecione o botão Mais ações (três pontos) para o método de pagamento que pretende atualizar e, em seguida, selecione Editar.

  3. No painel Editar método de pagamento, atualize as informações do método de pagamento, incluindo o nome no card de crédito ou débito, endereço de faturação ou data de expiração.

    Importante

    Se atualizar um card de crédito ou débito, tem de introduzir o código de segurança antes de as alterações serem guardadas.

  4. Selecione Salvar.

Excluir uma forma de pagamento

Você só pode excluir uma forma de pagamento que não está vinculada a uma assinatura ou perfil de cobrança. Isto aplica-se a todas as subscrições, independentemente do respetivo status.

Observação

Se tiver uma subscrição do Entra Free dentro da sua conta de faturação, não poderá eliminar ou desanexar o último método de pagamento em ficheiro. Para remover o último método de pagamento, tem de eliminar o inquilino. Para obter mais informações sobre como eliminar um inquilino, consulte Eliminar a organização.

Excluir uma forma de pagamento sem assinaturas ou perfis vinculados

Se a forma de pagamento não estiver associada a nenhuma assinatura ou perfis de cobrança, você pode excluí-la imediatamente.

  1. Acesse o centro de administração.

  2. Selecione o botão Mais ações (três pontos) para o método de pagamento que pretende eliminar e, em seguida, selecione Eliminar.

  3. O assistente Eliminar método de pagamento é aberto. Se o método de pagamento não estiver associado a quaisquer perfis de faturação ou subscrições, verá a mensagem "Não existem subscrições associadas a este método de pagamento".

  4. Selecione Eliminar método de pagamento. Quando vir a mensagem de êxito, selecione Fechar.

Excluir uma forma de pagamento sem assinaturas ou perfis de cobrança vinculados

Se um método de pagamento estiver anexado a quaisquer subscrições ou perfis de faturação, tem de substituí-lo por um método de pagamento existente ou adicionar um novo antes de eliminar o método de pagamento. Isto pode ser concluído no fluxo eliminar método de pagamento .

  1. Acesse o centro de administração.

  2. Selecione o botão Mais ações (três pontos) para o método de pagamento que pretende eliminar e, em seguida, selecione Eliminar.

  3. O assistente Eliminar método de pagamento é aberto e verá os detalhes do método de pagamento do método de pagamento que está atualmente em utilização. A secção Substituir por mostra o número de perfis de faturação ou subscrições associadas ao método de pagamento.

  4. Em Escolher método de pagamento para mover subscrições, selecione Selecionar um método de pagamento ou Adicionar um novo método de pagamento.

    • Se tiver escolhido Selecionar um método de pagamento, selecione um método de pagamento alternativo na lista pendente e, em seguida, selecione Seguinte.
    • Se escolheu Adicionar um novo método de pagamento, selecione Seguinte. Na página Adicionar um novo método de pagamento , introduza os detalhes do método de pagamento e, em seguida, selecione Seguinte.

  5. Na página Rever detalhes e eliminar , verá o método de pagamento atual, o novo método de pagamento e as subscrições ou perfis de faturação associados associados ao novo método de pagamento. Selecione Substituir e eliminar e, em seguida, selecione Fechar.

Solucionar problemas de formas de pagamento

Problema Etapas para a solução de problemas
Meu cartão de crédito ou débito foi recusado. Se você pagar com cartão de crédito ou débito e ele for recusado, você receberá um email informando que a Microsoft não conseguiu processar o pagamento. Faça duplo marcar que os detalhes do card ( card número, data de expiração, nome no card e endereço, incluindo a cidade, o estado e o código postal — são apresentados exatamente como no card e na sua declaração. Pode atualizar as suas informações de card e submeter novamente o pagamento.

Confirme também que tem fundos suficientes na sua conta para suportar o pagamento.

Para obter mais informações, confira E se eu tiver um saldo pendente?

Se a mensagem "recusado" continuar sendo exibida, entre em contato com o seu banco. É possível que a sua card não esteja ativa ou possa não ter fundos suficientes.
Quero atualizar um número de card de crédito ou débito. Não pode alterar o card num método de pagamento existente. Se quiser substituir um número de crédito ou débito card, substitua-o por um método de pagamento diferente, que move todas as subscrições ativas do método de pagamento para o novo.
Só tenho um card de crédito ou débito na minha conta e quero removê-lo. Se tiver apenas um método de pagamento, siga os passos em Eliminar um método de pagamento.
Não posso adicionar o meu crédito ou débito card. Tem de utilizar um método de pagamento emitido a partir do mesmo país/região que o seu inquilino. Se tiver problemas ao introduzir as suas informações de crédito ou débito card, pode contactar o suporte.

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