Gerenciar formas de pagamento para contas comerciais da Microsoft

Observação

Este artigo se aplica apenas a contas comerciais da Microsoft. Se você tiver um aplicativo, jogo ou assinaturas não comerciais, consulte Alterar a forma e as opções de pagamento da sua assinatura da Microsoft - Suporte da Microsoft.

Ao comprar produtos ou serviços comerciais da Microsoft, você pode usar uma forma de pagamento existente para pagar por eles ou adicionar uma nova. Você pode usar um card de crédito ou um card de débito para pagar as compras que comprar. Dependendo do seu país/região, métodos de pagamento alternativos podem ser suportados.

Importante

  • Você deve usar uma forma de pagamento emitida no mesmo país/região que seu locatário.
  • A opção de pagar com uma conta bancária não está mais disponível.
  • Cartões pré-pagos, como cartões de valor armazenado, cartões-presente Visa e cartões-presente MasterCard, não são aceitos como formas de pagamento válidas.

Antes de começar

Observação

Se você for a pessoa que se inscreveu na assinatura, você será automaticamente proprietário da conta de faturamento ou administrador global.

Observação

Informações adicionais para usuários de débito direto SEPA na Europa:

  • O Débito Direto SEPA é conectado à conta de cobrança específica em que está configurado. Se você tiver várias contas de cobrança e quiser usar o Débito Direto SEPA, precisará adicionar essa forma de pagamento separadamente a cada conta.
  • Se você tiver um tipo de conta de cobrança do MCA, deverá ter a função de Administrador de Cobrança para adicionar ou gerenciar a forma de pagamento por Débito Direto SEPA. Você pode saber mais sobre funções administrativas no Centro de Administração Microsoft 365 aqui.

Exibir suas formas de pagamento

A página Formas de pagamento lista as formas de pagamento associadas à sua conta. Se você tiver uma conta de cobrança do MCA, também verá uma seção que mostra as formas de pagamento associadas à conta de cobrança atual.

  1. Vá para o centro de administração do Microsoft 365.

    • Se você estiver usando o modo de exibição simplificado, selecione Produtos e, em seguida, selecione Exibir formas de pagamento.
    • Se você estiver usando a exibição Painel, vá para a páginaCobrança, Cobranças & Pagamentos e selecione a guia Métodos>de pagamento.

  2. Se você tiver mais de uma conta de cobrança, na exibição Conta de cobrança, selecione Alterar conta de cobrança para exibir os métodos de pagamento associados a cada conta de cobrança.

A captura de tela a seguir mostra um exemplo da página Formas de pagamento que inclui a primeira tabela que contém as formas de pagamento que você possui e adicionou. A segunda tabela lista as formas de pagamento associadas a um perfil de cobrança para a conta de cobrança selecionada.

Captura de tela da página Formas de pagamento que mostra as formas de pagamento e os perfis de cobrança da conta de cobrança selecionada.

Adicionar uma forma de pagamento

Importante

Adicionar uma forma de pagamento não a associa a nenhuma assinatura ou perfil de cobrança que você tenha. Se quiser usar a nova forma de pagamento para pagar uma assinatura, você deverá mover uma assinatura para ela ou substituir uma forma de pagamento existente em um perfil de cobrança ou assinatura.

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MOSA, poderá substituir a forma de pagamento de todas as assinaturas que usam outra forma de pagamento como parte da adição de uma nova. Você também pode substituir uma forma de pagamento posteriormente.

Adicionar uma forma de pagamento para uma conta MCA ou MOSA

  1. Vá para o centro de administração do Microsoft 365.

  2. Selecione Adicionar um método de pagamento.

  3. Se o seu país/região oferecer suporte a uma opção de pagamento alternativa, você verá a seleção nesta etapa. Selecione a opção que você deseja adicionar e siga o formulário Adicionar forma de pagamento .

    • Alguns tipos de pagamento alternativos podem redirecioná-lo ao seu banco para verificação. Não clique fora da guia do Centro de administração do Microsoft 365. Depois que a verificação for concluída, você será redirecionado automaticamente de volta para o centro de administração.

  4. No painel Adicionar uma forma de pagamento , insira as informações da nova forma de pagamento e selecione Salvar.

  5. Para usar a nova forma de pagamento para pagar por uma assinatura, você deve mover uma assinatura para ela ou substituir uma forma de pagamento existente em um perfil de cobrança.

Substituir uma forma de pagamento

Ao substituir uma forma de pagamento existente, você pode adicionar uma nova ou usar uma forma de pagamento que já esteja em sua conta.

Se você tiver um tipo de conta de cobrança do MCA, poderá substituir a forma de pagamento atualmente vinculada por um perfil de cobrança. Se você tiver um tipo de conta de cobrança MOSA, poderá substituir a forma de pagamento associada por uma ou mais assinaturas.

Importante

Substituir uma forma de pagamento não exclui a forma de pagamento existente. A forma de pagamento antiga ainda está disponível para você selecionar e usar em outras assinaturas e perfis de cobrança. Saiba como excluir uma forma de pagamento.

  1. Acesse o centro de administração.

  2. Selecione o botão Mais ações (três pontos) para a forma de pagamento que deseja substituir e selecione Substituir.

  3. O assistente Substituir forma de pagamento é aberto e você vê os detalhes da forma de pagamento atual. A seção Substituir indica se você está substituindo a forma de pagamento para assinaturas (MOSA) ou um perfil de cobrança (MCA).

  4. Em Escolher método de pagamento para mover assinaturas, selecione Usar outra forma de pagamento ou Adicionar uma forma de pagamento.

    • Se você escolheu Usar outra forma de pagamento, selecione uma forma de pagamento alternativa na lista suspensa e selecione Avançar.
    • Se você escolheu Adicionar uma forma de pagamento, selecione Avançar. Na página Adicionar uma nova forma de pagamento , insira os detalhes da forma de pagamento e selecione Avançar.

  5. Na página Revisar detalhes e substituir , você vê a forma de pagamento atual, a nova forma de pagamento e as assinaturas ou perfis de cobrança associados à nova forma de pagamento. Selecione Substituir método de pagamento e, em seguida, selecione Fechar.

Editar detalhes da forma de pagamento

Você pode alterar o nome, o endereço de cobrança ou a data de validade de um card de crédito ou débito existente. No entanto, você não pode alterar o número do card. Se o número da conta foi alterado, substitua-o por uma forma de pagamento diferente e exclua a antiga.

  1. Acesse o centro de administração.

  2. Selecione o botão Mais ações (três pontos) para a forma de pagamento que deseja atualizar e selecione Editar.

  3. No painel Editar forma de pagamento, atualize as informações da forma de pagamento, incluindo o nome no card de crédito ou débito, endereço de cobrança ou data de validade.

    Importante

    Se você atualizar um card de crédito ou débito, deverá inserir o código de segurança antes que as alterações sejam salvas.

  4. Selecione Salvar.

Excluir uma forma de pagamento

Você só pode excluir uma forma de pagamento que não está vinculada a uma assinatura ou perfil de cobrança. Isso se aplica a todas as assinaturas, independentemente de seu status.

Observação

Se você tiver uma assinatura do Entra Free em sua conta de cobrança, não poderá excluir ou desanexar a última forma de pagamento registrada. Para remover a última forma de pagamento, você deve excluir o locatário. Para obter mais informações sobre como excluir um locatário, consulte Excluir a organização.

Excluir uma forma de pagamento sem assinaturas ou perfis vinculados

Se a forma de pagamento não estiver associada a nenhuma assinatura ou perfis de cobrança, você pode excluí-la imediatamente.

  1. Acesse o centro de administração.

  2. Selecione o botão Mais ações (três pontos) para a forma de pagamento que deseja excluir e selecione Excluir.

  3. O assistente Excluir forma de pagamento é aberto. Se a forma de pagamento não estiver associada a nenhum perfil de cobrança ou assinatura, você verá a mensagem "Nenhuma assinatura vinculada a esta forma de pagamento".

  4. Selecione Excluir forma de pagamento. Quando vir a mensagem de sucesso, selecione Fechar.

Excluir uma forma de pagamento sem assinaturas ou perfis de cobrança vinculados

Se uma forma de pagamento estiver anexada a alguma assinatura ou perfil de cobrança, você deverá substituí-la por uma forma de pagamento existente ou adicionar uma nova antes de excluir a forma de pagamento. Isso pode ser concluído no fluxo Excluir forma de pagamento .

  1. Acesse o centro de administração.

  2. Selecione o botão Mais ações (três pontos) para a forma de pagamento que deseja excluir e selecione Excluir.

  3. O assistente Excluir forma de pagamento é aberto e você verá os detalhes da forma de pagamento da forma de pagamento que está em uso no momento. A seção Substituir por mostra o número de perfis de cobrança ou assinaturas associados à forma de pagamento.

  4. Em Escolher método de pagamento para mover assinaturas, selecione Selecionar uma forma de pagamento ou Adicionar uma nova forma de pagamento.

    • Se você escolheu Selecione uma forma de pagamento, selecione uma forma de pagamento alternativa na lista suspensa e selecione Avançar.
    • Se você escolheu Adicionar uma nova forma de pagamento, selecione Avançar. Na página Adicionar uma nova forma de pagamento , insira os detalhes da forma de pagamento e selecione Avançar.

  5. Na página Revisar detalhes e excluir , você vê a forma de pagamento atual, a nova forma de pagamento e as assinaturas ou perfis de cobrança associados à nova forma de pagamento. Selecione Substituir e excluir e, em seguida, selecione Fechar.

Solucionar problemas de formas de pagamento

Problema Etapas para a solução de problemas
Meu cartão de crédito ou débito foi recusado. Se você pagar com cartão de crédito ou débito e ele for recusado, você receberá um email informando que a Microsoft não conseguiu processar o pagamento. A marcar dupla de que os detalhes do card — número card, data de expiração, nome no card e endereço, incluindo cidade, estado e CEP — sejam exibidos exatamente como aparecem no card e no demonstrativo. Você pode atualizar as informações do seu card e reenviar o pagamento.

Confirme também se você tem fundos suficientes em sua conta para suportar o pagamento.

Para obter mais informações, confira E se eu tiver um saldo pendente?

Se a mensagem "recusado" continuar sendo exibida, entre em contato com o seu banco. É possível que seu card não esteja ativo ou que você não tenha fundos suficientes.
Quero atualizar um número de card de crédito ou débito. Você não pode alterar o card em uma forma de pagamento existente. Se você quiser substituir um número de card de crédito ou débito, substitua-o por uma forma de pagamento diferente, que move todas as assinaturas ativas da forma de pagamento para a nova.
Só tenho um card de crédito ou débito na minha conta e quero removê-lo. Se você tiver apenas uma forma de pagamento, siga as etapas em Excluir uma forma de pagamento.
Não consigo adicionar minhas card de crédito ou débito. Você deve usar uma forma de pagamento emitida no mesmo país/região que seu locatário. Se você tiver problemas para inserir suas informações de card de crédito ou débito, primeiro entre em contato com sua empresa de card bancário/de crédito ou débito para ver se ela tem alguma medida de segurança que possa estar bloqueando a adição. Se isso não resolver o problema, você pode entrar em contato com o suporte.

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