O que acontecerá com meus dados e o acesso ao Microsoft 365 para empresas quando a assinatura terminar?
Quando sua assinatura termina, seu acesso a produtos e serviços, aplicativos e dados do cliente do Microsoft 365 passa por vários status antes que a assinatura seja totalmente desativada ou excluída. Estar ciente dessa progressão status pode ajudá-lo a retornar sua assinatura para um status ativo antes que seja tarde demais. Se você estiver deixando o Microsoft 365, recomendamos fazer backup de seus dados antes que eles sejam excluídos.
Este artigo se aplica a todas as assinaturas do Microsoft 365 para empresas, incluindo Licenciamento empresarial e de volume.
Importante
Para algumas assinaturas, você somente poderá cancelar durante um período limitado de tempo depois de comprar ou renovar sua assinatura. Se a janela de cancelamento tiver passado, desative a cobrança recorrente cancelar a assinatura no final do prazo.
Entender os status do ciclo de vida da assinatura
Quando sua assinatura termina, ela passa por vários status de ciclo de vida antes de ser excluída. Isso dá a você, como administrador, tempo para reativar a assinatura se quiser continuar o serviço ou fazer backup dos dados do cliente se você decidir que não deseja mais a assinatura.
Uma assinatura passa pelos seguintes status ao longo de seu ciclo de vida:
Desabilitado expirado >> ativo > excluído
O status expirado começa imediatamente após a assinatura atingir sua data de término, independentemente de ter expirado naturalmente ao atingir o fim do termo de assinatura, você desativou a cobrança recorrente, cancelou ou atualizou-a.
A assinatura só insere o status expirado depois que todas as licenças forem removidas. Se você pedir menos do que o número original de licenças, a assinatura não inserirá o status expirado. Em vez disso, os administradores têm 90 dias para resolve o conflito para quaisquer licenças atribuídas acima da quantidade adquirida. Durante esse período de 90 dias, não há interrupção de serviço para assinaturas atribuídas por usuário. Para assinaturas baseadas nonuser, como Office 365 com Espaço de Armazenamento Adicional para SharePoint, uma redução na quantidade de licença imediatamente resulta em armazenamento reduzido. Para clientes de licenciamento de volume da Empresa, recomendamos colocar uma Reserva Online para restaurar o serviço e, em seguida, entrar em contato com seu parceiro de licenciamento para entender por que houve uma redução nas licenças.
Para assinaturas anois ou de três anos, se você desativar a cobrança recorrente, ela passa por todos os status do ciclo de vida. O status expirado começa na data de término da assinatura, não na data em que você desativou a cobrança recorrente.
Para assinaturas mensais, se você cancelar uma assinatura mensal dentro da janela de política de cancelamento, ela ignorará o status Expirado e passará imediatamente para o status desabilitado na data em que você cancelá-la. Isso significa que seus usuários perdem imediatamente o acesso aos ativos do Microsoft 365 e apenas os administradores têm acesso aos dados durante o estado desabilitado.
Importante
Se uma assinatura for excluída, adicionar uma nova assinatura do mesmo tipo não restaurará os dados associados à assinatura excluída.
Observação
O que são “dados do cliente”? Os dados do cliente, como definido nos Termos de Serviço Online da Microsoft, referem-se a todos os dados, inclusive todos os arquivos de texto, de som e de imagem fornecidos à Microsoft pelo cliente, ou em nome dele, por meio do uso dos serviços do Microsoft 365. Para saber mais sobre a proteção dos dados do cliente, consulte Introdução ao Portal de Confiança do Serviço da Microsoft.
O número de dias em que uma assinatura permanece em cada ciclo de vida status é diferente, dependendo se você comprou a assinatura diretamente da Microsoft ou por meio de um contrato Enterprise, um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) ou VL (Licenciamento de Volume). Para obter mais informações, consulte Comprimentos de tempo que uma assinatura gasta em cada ciclo de vida status, posteriormente neste artigo. A tabela a seguir explica o que você pode esperar para cada ciclo de vida status quando uma assinatura paga do Microsoft 365 para empresas termina.
| Ativo | Expirado* | Desativado* | Excluído | |
|---|---|---|---|---|
| Dados do cliente | Os dados são acessíveis a todos | Os dados são acessíveis a todos | Os dados são acessíveis somente aos administradores | Os dados são excluídos e Microsoft Entra ID são removidos, se não estiverem em uso por outros serviços |
| Usuários | Os usuários têm acesso normal aos aplicativos microsoft 365, arquivos e Microsoft 365 | Os usuários têm acesso normal aos aplicativos microsoft 365, arquivos e Microsoft 365 | Os usuários não podem acessar aplicativos do Microsoft 365. Os aplicativos do Microsoft 365 eventualmente passam para um modo de funcionalidade reduzido e somente leitura e exibem notificações de produto não habilitado | Os usuários não podem acessar o Microsoft 365, arquivos ou aplicativos do Microsoft 365 |
| Licenças compradas por meio do programa de licenciamento de volume e atribuídas em toda a organização | O serviço está imediatamente indisponível na data de término da assinatura ou se houver uma redução na quatidade da licença | N/D | N/D | |
| Administradores | Os administradores têm acesso normal aos aplicativos microsoft 365, dados e Microsoft 365 | Os administradores podem acessar o centro de administração | Os administradores podem acessar o centro de administração, mas não podem atribuir licenças aos usuários | Os administradores podem acessar o centro de administração para gerenciar outras assinaturas ou comprar novas assinaturas |
| Reativação | A assinatura já está ativa | Os administradores globais ou de cobrança podem reativar a assinatura no centro de administração | Os administradores globais ou de cobrança podem reativar a assinatura no centro de administração | A assinatura não pode ser reativada |
*Para a maioria das ofertas, na maioria dos países/regiões.
O tempo que uma assinatura passa em cada ciclo de vida status
Para a maioria das ofertas, na maioria dos países e regiões, o número de dias em que uma assinatura permanece em cada ciclo de vida status é mostrado na tabela a seguir.
| Ativa | Expirada | Desabilitado | Excluído | |
|---|---|---|---|---|
| Todos os termos de assinatura | Status padrão | 30 dias | 90 dias | Estado terminal |
Durações de status de ciclo de vida para clientes enterprise
Se você for um cliente enterprise, os status do ciclo de vida e os períodos de tempo para cada um são diferentes, com base na duração da assinatura. A tabela a seguir lista os status e o número de dias para cada status e cada comprimento da assinatura.
| Ativo | Graça | Inativo | Excluído | |
|---|---|---|---|---|
| Termo mensal | Status padrão | 30 dias | 90 dias | Estado terminal |
| Termo anual | Status padrão | 30 dias | 90 dias | Estado terminal |
| Termo de vários anos | Status padrão | 90 dias | 90 dias | Estado terminal |
Durações de status de ciclo de vida para clientes de licenciamento de volume
Se você comprou sua assinatura por meio de um contrato de licenciamento de volume enterprise ou por meio do programa de licenciamento de Valor Aberto, a tabela a seguir lista os status e o número de dias.
| Ativo | Graça | Inativo | Excluído | |
|---|---|---|---|---|
| Empresa | Status padrão. A data de término da assinatura se alinha à data de término do contrato | 90 dias da data de término da assinatura | 60 dias | Estado terminal |
| Abrir/Abrir Valor | Data de início da assinatura com base na ativação do token (não necessariamente data de compra) | 30 dias | 90 dias | Estado terminal |
Durações de status de ciclo de vida para clientes CSP (Provedor de Serviços de Nuvem)
Se você comprou sua assinatura por meio de um CSP, consulte Estados de ciclo de vida de assinatura – Partner Center para obter descrições dos status do ciclo de vida que se aplicam a essas assinaturas.
Entender suas opções se sua assinatura está prestes a expirar
Enquanto uma assinatura está ativa, você e seus usuários têm acesso normal aos seus dados, serviços como email, OneDrive e aplicativos do Microsoft 365. Como administrador, você recebe uma série de notificações por email e no centro de administração à medida que sua assinatura se aproxima da data de validade.
Se você for um cliente de Licenciamento de Volume, consulte Opções se sua assinatura de licenciamento de volume está prestes a expirar.
Antes que a assinatura atinja a data de validade, você terá duas opções:
- Habilite a cobrança recorrente para a assinatura.
- Se a Cobrança recorrente já estiver ativada, você não precisará fazer mais nada. Sua assinatura é cobrada automaticamente e você é cobrado por mais um ano ou mês, dependendo da frequência de cobrança atual.
- Se você desativou a cobrança recorrente, poderá ativá-la novamente para manter sua assinatura ativa
- Se você comprou Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios com um cartão pré-pago, você pode ativar a cobrança recorrente para sua assinatura e fornecer uma forma de pagamento para continuar a assinatura.
- Se você tiver o Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios, confira Gerenciar cobranças recorrentes para sua assinatura.
- Deixe que a assinatura expire.
- Se você não quiser continuar sua assinatura, desative a cobrança recorrente. Sua assinatura expirará na data de vencimento, e você poderá ignore todas as notificações de email relacionadas.
- Se você é um cliente Microsoft 365 Business Standard, e pagou antecipadamente por sua assinatura e a ativou com uma chave de produto, você pode deixar sua assinatura expirar, não tomando nenhuma medida.
Informações de ciclo de vida para clientes de licenciamento de volume
Esta seção contém informações especificamente para clientes que compraram serviços online por meio do programa de licenciamento de volume aberto ou por meio de um programa de licenciamento de volume, como Enterprise, Select Plus ou Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).
Observação
O programa de licenciamento de volume aberto foi desativado em dezembro de 2021.
Para todas as assinaturas de VL, o status expirado começa imediatamente após a assinatura atingir a data de término ou o número de licenças é reduzido. Os serviços ficam imediatamente indisponíveis quando o status expirado começa e dura 90 dias. A data de término exata depende de como você comprou sua assinatura.
- Para assinaturas compradas por meio do programa VL, a data de término depende da data em que você fez o pedido.
- Para clientes de Valor Aberto, a data de término depende da data em que você ativou as chaves do produto.
Opções se sua assinatura de licenciamento de volume estiver prestes a expirar
- Habilite a cobrança recorrente para a assinatura.
- Se seus serviços online foram comprados por meio do programa de licenciamento de volume aberto, confira Alterações no programa Microsoft Open License para suas opções para renovar assinaturas existentes ou comprar novos produtos e serviços.
- Se você comprou sua assinatura por meio de um programa de Licenciamento de Volume, entre em contato com seu parceiro de licenciamento de volume da Microsoft sobre como fazer uma ordem de renovação.
- Deixe que a assinatura expire.
- Se você for um cliente do Open Volume Licensing executado com um parceiro, você poderá deixar sua assinatura expirar sem tomar nenhuma medida.
- Se você comprou sua assinatura por meio de um programa de licenciamento de volume, entre em contato com seu parceiro de licenciamento de volume da Microsoft para garantir que não há nenhuma extensão automática em vigor para seu contrato.
O que acontece quando você cancela uma assinatura
Se você cancelar sua assinatura na janela de política de cancelamento, a assinatura ignorará o status Expirado e passará diretamente para a status desabilitada.
Recomendamos fazer backup de seus dados antes de cancelar sua assinatura. Como administrador, você ainda pode acessar e fazer backup de dados para sua organização enquanto estiver no status desabilitado. Todos os dados do cliente que você deixar para trás podem ser excluídos após 90 dias e serão excluídos no máximo 180 dias após o cancelamento.
Importante
Se você excluir explicitamente uma assinatura, ela ignorará os status expirado e desabilitado e os dados e conteúdo do SharePoint Online, incluindo o OneDrive, serão imediatamente excluídos.
Se você for um parceiro que é administrador em nome de (AOBO) um cliente e cancelou uma assinatura, pode levar até 90 dias para que o centro de administração reflita a status alteração.
Para saber como cancelar, confira Cancelar sua assinatura no Centro de administração do Microsoft 365. Se você quiser que seus dados de assinatura sejam excluídos antes que o status desabilitado típico tenha acabado, você poderá fechar sua conta.
O que acontece quando sua avaliação termina
Quando a avaliação terminar, começaremos a cobrar automaticamente por sua assinatura. Antes do término da avaliação, você pode executar uma das seguintes ações:
- Prorrogar sua avaliação. Se você precisar de mais tempo para avaliar o Microsoft 365, poderá estender sua avaliação.
- Cancelar a avaliação ou deixar que ela expire. Se você decidir não comprar o Microsoft 365, poderá desativar a cobrança recorrente e deixar sua avaliação expirar ou cancelá-la. Antes do término da avaliação, faça backup de todos os dados que você deseja manter. Após o término do status expirado de 30 dias, as informações e os dados da conta de avaliação serão excluídos permanentemente.
Observação
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