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Implementar equipas dinâmicas de primeira linha em escala

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Visão Geral

Observação

O mapeamento de atributos de primeira linha para os títulos de departamento e trabalho na sua organização para ativar comunicações direcionadas está atualmente em pré-visualização pública.

As equipas de primeira linha são uma coleção de pessoas, conteúdos e ferramentas numa organização para diferentes localizações de trabalho de primeira linha. A associação a equipas dinâmicas de primeira linha é determinada e gerida por um conjunto de atributos do Microsoft Entra. Saiba mais sobre os atributos do Microsoft Entra.

No processo de configuração, define as seguintes informações com os atributos do Microsoft Entra:

  • Quem são os seus trabalhadores da linha da frente
  • Em que localizações funcionam
  • (Pré-visualização) Cargos e departamentos dos seus trabalhadores de primeira linha (opcional)

Também pode determinar a estrutura da equipa e os proprietários das equipas.

Em seguida, pode escolher as localizações para as quais pretende criar equipas dinâmicas de primeira linha.

A associação à equipa é gerida automaticamente ao longo do tempo através do poder das equipas dinâmicas. À medida que os trabalhadores da linha da frente são integrados e retirados, e à medida que mudam de localização, os seus membros nestas equipas são atualizados em conformidade.

Veja este vídeo da Microsoft Mechanics para obter uma descrição geral de como configurar e implementar as suas equipas dinâmicas de primeira linha.

Observação

Se quiser fornecer feedback e melhorar esta funcionalidade, preencha este formulário.

Pré-requisitos

Importante

O administrador que está a executar o processo de implementação tem de ser um Administrador global.

Ao avaliar a solução certa para a sua organização, recomendamos que faça o seguinte:

  1. Planeie a sua implementação de primeira linha.
  2. Teste as ferramentas de implementação : criação de equipa dinâmica (o processo descrito neste artigo) ou criação de equipa estática (com a solução do PowerShell). Tenha em atenção que as equipas estáticas não são geridas automaticamente.
  3. Implemente numa localização piloto.
  4. Implemente num conjunto mais amplo de localizações com uma abordagem faseada.

Configurar as suas equipas dinâmicas de primeira linha

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Teams, selecione Implementação> de primeira linhaGerir equipas de primeira linha.

  2. Na tabela, selecione Configurar.

    Captura de ecrã a mostrar a página Gerir equipas de primeira linha, com o botão Configurar.

  3. Reveja as informações de configuração e pré-requisitos.

  4. Na página Identificar os seus trabalhadores de primeira linha, selecione o atributo Microsoft Entra que define os seus trabalhadores de primeira linha. Só pode escolher um atributo do Microsoft Entra, mas pode definir vários valores separando-os com vírgulas.

    Captura de ecrã a mostrar onde introduzir o atributo e os valores do Microsoft Entra para identificar a sua força de trabalho de primeira linha.

  5. Na página Localização, selecione um atributo Microsoft Entra ou um atributo de utilizador personalizado que defina a localização onde os seus funcionários de primeira linha trabalham. Só pode escolher um atributo de localização.

    Todos os atributos personalizados são sensíveis a maiúsculas e minúsculas e têm de começar com um prefixo "extension_". Só são suportados atributos personalizados do tipo de dados Cadeia.

    Captura de ecrã a mostrar onde introduzir o atributo Microsoft Entra que identifica a localização onde os seus funcionários de primeira linha trabalham.

  6. Na página Definições de equipa, defina um padrão de nomenclatura para as suas equipas ao selecionar um prefixo. O prefixo é aplicado com o formato "prefix-location" a todas as suas equipas.

    Captura de ecrã das opções de definições da equipa a mostrar o prefixo, o modelo de equipa e os campos do proprietário da equipa.

  7. Opcionalmente, escolha um modelo de equipa. O modelo de equipa que escolher define a estrutura do canal para todas as suas equipas de primeira linha. Saiba mais sobre os modelos de equipa.

    Observação

    Atualmente, apenas os modelos de equipa definidos para a região inglês (Estados Unidos) são suportados. Tenha em atenção que a região não afeta a tradução do modelo ou residência dos dados. A definição de região é utilizada apenas para distinguir entre modelos com o mesmo nome que são criados em idiomas diferentes.

  8. Introduza o ID de objeto da conta de utilizador que pretende como proprietário da equipa. Esta conta será o proprietário de todas as equipas de primeira linha. Recomendamos que escolha uma conta partilhada em vez de uma pessoa individual.

    1. Para obter o ID de objeto de um utilizador, aceda ao portal do Azure.
    2. Selecione Microsoft Entra ID.
    3. Selecione Utilizadores e, em seguida, selecione o seu utilizador.
    4. Copie o ID de objeto do utilizador.

    Observação

    Após a implementação das suas equipas, também pode adicionar mais proprietários de equipas através da solução do PowerShell ou através de outros métodos manuais.

  9. (Pré-visualização) Na página Mapear atributos de primeira linha, selecione os atributos do Microsoft Entra que refletem com maior precisão os departamentos e os cargos na sua organização. Pode definir o atributo Departamento, o atributo Cargo ou ambos.

    Observação

    Essa etapa é opcional. Se optar por não mapear atributos de primeira linha, deixe os valores como Nenhum. Pode sempre voltar e mapeá-los mais tarde na página Definições de equipas dinâmicas.

    Captura de ecrã a mostrar onde mapear os atributos do Microsoft Entra para Cargo e Departamento.

    Estes atributos mapeiam departamentos e títulos de tarefas na sua organização, o que lhe permite fornecer funcionalidades de comunicações direcionadas, como etiquetas automáticas, para a sua linha da frente. Os seus trabalhadores de primeira linha podem aceder rápida e facilmente ao grupo certo de pessoas através de etiquetas que são criadas automaticamente com base nos mapeamentos de atributos. Saiba mais sobre o mapeamento de atributos e comunicações direcionadas.

  10. Reveja as suas definições e, em seguida, selecione Concluir configuração.

    Captura de ecrã da página Gerir equipas de primeira linha com uma faixa a mostrar que a configuração está em curso.

    Observação

    A execução da configuração pode demorar várias horas. Atualize a página Gerir equipas de primeira linha para obter o estado mais recente.

Implementar as suas equipas dinâmicas de primeira linha

  1. Após a conclusão da configuração, aceda à página Gerir equipas de primeira linha e, em seguida, selecione o botão Implementar .

    Captura de ecrã a mostrar a página Gerir equipas de primeira linha, com o botão Implementar.

  2. A partir daqui, pode rever as suas definições e ver a lista de localizações que ainda não têm uma equipa dinâmica de primeira linha criada.

  3. Na tabela, selecione as localizações para as quais pretende criar equipas.

    Captura de ecrã da tabela de localizações.

  4. Selecione Implantar. Este processo pode demorar várias horas consoante o número de equipas que estiver a criar.

    Após a conclusão da implementação, verá o número de equipas de primeira linha implementadas no cartão De primeira linha das equipas . Também pode transferir um ficheiro CSV com uma lista dessas equipas.

    Captura de ecrã a mostrar onde pode obter o ficheiro CSV na página Gerir equipas de primeira linha.

    Se ocorrer um erro durante o processo de implementação, pode transferir o ficheiro CSV de erro no cartão Estado de funcionamento da última implementação . Utilize as informações nele contidas para ajudar a resolver os erros e, em seguida, volte a executar a experiência de implementação

  5. Pode repetir este processo para quaisquer localizações de primeira linha que não tenham uma equipa.

Gerir as suas equipas dinâmicas de primeira linha

Pode gerir as suas equipas quando ocorrem alterações na sua organização.

Criar novas equipas para localizações recentemente abertas

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Teams, selecione Implementação> de primeira linhaGerir equipas de primeira linha.

  2. Na tabela, selecione Implementar.

  3. Selecione o botão Atualizar localização e, em seguida, continue quando lhe for pedido pela caixa de diálogo. Este processo pode demorar várias horas, consoante o número de novas localizações.

    Captura de ecrã a mostrar o botão Atualizar localização.

  4. Após a conclusão da atualização, o estado da configuração é apresentado como Concluído. Pode continuar a implementar as suas novas equipas. A implementação pode demorar várias horas consoante o número de novas equipas que estiver a implementar.

Editar as definições da sua equipa de primeira linha

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Teams, selecione Implementação> de primeira linhaGerir equipas de primeira linha.

  2. Na coluna Definições de implementação , selecione Implementar equipas com associação dinâmica.

  3. Na página Definições de equipas dinâmicas, edite as suas definições e, em seguida, selecione Aplicar. As suas definições podem demorar várias horas a serem atualizadas.

    Captura de ecrã da página Definições de equipas dinâmicas a mostrar as opções para editar as definições da equipa de primeira linha

    Consulte a tabela seguinte para obter os efeitos da atualização das suas definições.

    Setting Efeito nas equipas de primeira linha existentes Efeito nas novas equipas de primeira linha
    Defina o atributo de trabalho de primeira linha. Todas as equipas de primeira linha existentes serão membros que têm o novo atributo Microsoft Entra definido. Todos os novos membros das equipas de primeira linha terão o novo atributo Microsoft Entra definido.
    Escolha os valores aplicáveis ao atributo Microsoft Entra de primeira linha. Todos os membros da equipa de primeira linha existentes refletirão os seus valores atualizados. Todas as novas equipas serão preenchidas com membros que tenham os atributos do Microsoft Entra atualizados que definiu.
    (Pré-visualização) Mapeie os seus atributos de primeira linha para o departamento e cargo. Todos os membros da equipa de primeira linha existentes refletirão o atributo Microsoft Entra que definiu para o departamento e cargo. Todos os novos membros da equipa de primeira linha utilizarão o atributo Microsoft Entra que definiu para o departamento e cargo.
    Defina as suas localizações de primeira linha. As equipas existentes continuarão a persistir. Se uma equipa já não estiver associada a uma localização, não haverá utilizadores nessa equipa e os utilizadores serão colocados nas respetivas equipas de localização. Pode criar novas equipas de primeira linha com base nas localizações definidas pelo seu novo atributo Microsoft Entra.
    Defina o prefixo do nome da sua equipa. Todos os nomes de equipa existentes serão atualizados para refletir o prefixo e o nome da localização, se este tiver sido alterado. Todas as novas equipas terão a convenção de nomenclatura atualizada.
    Selecione o seu modelo de equipa. Não ocorrerão atualizações à estrutura da equipa. Todas as novas equipas utilizarão o modelo de equipa atualizado.
    Selecione o proprietário da sua equipa. O proprietário da equipa será atualizado para todas as equipas existentes. Os proprietários de equipas que foram adicionados através do PowerShell ou de quaisquer outros métodos manuais não serão removidos. Todas as novas equipas terão o proprietário da equipa atualizado.

Obter análises sobre a utilização das equipas de primeira linha

O relatório de utilização de primeira linha do Teams no dashboard de utilização da página Gerir equipas de primeira linha fornece-lhe uma descrição geral da atividade de utilização no Teams para cada uma das suas localizações de primeira linha. Pode ver dados, como o número de utilizadores ativos e a data da última atividade, para ver rapidamente quantos utilizadores nas suas localizações de primeira linha estão a utilizar o Teams para comunicar e colaborar.

Perguntas frequentes

Porque é que os canais estão em falta quando crio as minhas equipas?

Pode demorar algum tempo até que os canais se propaguem no Teams. O canal Geral é criado primeiro e os restantes canais são adicionados ao longo do tempo. Todos os canais devem estar disponíveis no prazo de 24 horas após a criação da equipa.

Como posso eliminar uma equipa de primeira linha?

Pode eliminar uma equipa com o cliente do Teams, o centro de administração do Teams, o PowerShell ou o Graph.

Tenha em atenção que pode demorar até 24 horas para que uma equipa e o grupo do Microsoft 365 associados à equipa sejam totalmente eliminados.

Se precisar de reimplementar uma equipa de localização de primeira linha que tenha sido eliminada, siga estes passos:

  1. Atualizar localizações.
  2. Após a conclusão da atualização, selecione a localização que pretende implementar.
  3. Selecione Implantar.