Solucionar problemas em plataformas conectadas no Microsoft Agent 365

Use este artigo para questões que se aplicam a diferentes provedores. Para permissões específicas do provedor e requisitos de telemetria, abra o guia de configuração das plataformas conectadas relevante.

Falha na validação da conexão

Confirme que:

• As credenciais são atuais e pertencem à conta de origem selecionada, projeto, espaço de trabalho, compartimento ou região.
• O administrador da plataforma concedeu todas as permissões necessárias para a descoberta.
• Os campos de conexão correspondem ao guia do provedor.
• A plataforma de origem permite a conexão a partir do ambiente configurado.

Se as credenciais expirarem ou forem revogadas, altere-as na plataforma de origem e atualize a conexão.

Agentes não aparecem após a sincronização

1. Abra a conexão e revise o status e os erros de sincronização.
2. Confirme que os agentes estão na conta, projeto, espaço de trabalho, compartimento ou região selecionados para a conexão.
3. Confirme que as credenciais de origem podem listar os agentes.
4. Selecione Sincronizar agentes novamente.
5. Se o agente ainda não aparecer, use o guia do provedor para verificar as permissões de descoberta necessárias.

Agentes aparecem com metadados limitados

Alguns provedores usam permissões separadas para descoberta de agentes e detalhes do agente. Conceda as permissões opcionais de metadados descritas no guia do provedor quando nomes, descrições, modelos, ferramentas ou fontes de conhecimento estiverem ausentes.

A atividade não aparece

Confirme que:

• O provedor oferece suporte à observabilidade no ambiente.
• A telemetria de origem está ativada.
• Coletar dados de observabilidade do agente é ativado para a conexão.
• O escopo da conexão corresponde ao ambiente de origem implantado.
• A plataforma de origem gerou atividade.
• O intervalo de ingestão específico para cada prestador já passou.

Para comportamento entre plataformas e links para a configuração específica de cada provedor, veja Observabilidade de agente de terceiros (Frontier).

Agentes duplicados são exibidos

Confirme se a plataforma de origem expõe o mesmo agente por múltiplos recursos ou ambientes. Verifique o escopo da conexão e os resultados da sincronização antes de excluir ou alterar um agente.

Remover uma conexão

Antes de remover uma conexão:

1. Confirme quais agentes e ações de gestão dependem disso.
2. Revogue ou altere as credenciais de origem conforme exigido pela política de segurança da sua organização.
3. Remova a conexão no Centro de administração do Microsoft 365.
4. Confirme como o provedor lida com os registros sincronizados dos agentes após a remoção da conexão.