Novidades na alteração do Sales Copilot para o Copilot para vendas
Em 1º de fevereiro de 2024, o Sales Copilot mudará para trazer o poder do Copilot para Microsoft 365, além das ações e dos insights específicos da função em uma nova oferta chamada Microsoft Copilot para vendas. Como parte da iniciativa, estamos entusiasmados em apresentar as seguintes atualizações:
- Nova experiência do usuário: as guias Destaques e CRM são mescladas em uma só exibição unificada.
- Alterações na licença: uma nova licença do Copilot para vendas é apresentada, inclusive a assinatura do Copilot para Microsoft 365.
- Aplicativo do Teams avançado: o aplicativo do Sales Copilot Teams existente e o suplemento do Outlook foram atualizados para um único aplicativo do Teams avançado.
Nova experiência do usuário
A nova experiência do usuário reúne as guias Destaques e CRM em uma só exibição unificada. A nova exibição foi projetada para proporcionar uma experiência mais aprimorada trazendo as informações mais relevantes para a parte superior da exibição.
Legenda:
- Gerar conteúdo de email usando os recursos do Copilot
- Registros CRM relacionados
- Resumos de contato, conta e oportunidade
- Estender o Copilot para vendas com aplicativos de parceiro
Mudanças de licença
Uma nova licença do Copilot para vendas é apresentada, inclusive a assinatura do Copilot para Microsoft 365.
Licença do Sales Copilot existente
A licença do Sales Copilot existente é conhecida como licença standard do Copilot para vendas. A licença standard do Copilot para vendas vai continuar oferecendo as mesmas capacidades da licença do Sales Copilot, mas com a nova ordem dos cartões na exibição da caixa de correio do Outlook.
Legenda:
- Resumo do email e respostas generativas
- Salvar email no CRM foi movido para a parte superior, e os registros de CRM relacionados foram colocados depois do cartão Informações-chave de email.
- Resumo da oportunidade
- Criar e acessar espaços de colaboração no Teams
Na exibição de calendário do Outlook, a ordem dos cartões vai continuar a mesma da exibição da caixa de correio, mas não haverá resumo de email.
No Microsoft Teams, a licença Standard do Copilot para vendas vai continuar oferecendo as mesmas capacidades da licença do Sales Copilot.
Nova licença do Copilot para vendas
A nova licença do Copilot para vendas é conhecida como licença premium do Copilot para vendas. Essa licença também inclui a assinatura do Copilot para Microsoft 365. Nessa licença, o resumo do email e as respostas generativas são integrados ao Outlook como parte da experiência do Copilot para Microsoft 365. Se estiver usando o Outlook na Web ou o novo Outlook para Windows, você poderá acessá o Copilot para vendas no painel lateral do Copilot para Microsoft 365 no Outlook. Saiba mais
Observação
Se for um cliente do Dynamics 365 Premium, você poderá obter as mesmas capacidades da licença premium do Copilot para vendas comprando a licença do Copilot para Microsoft 365.
Legenda:
- O resumo do email e as respostas generativas são integrados ao Outlook como parte da experiência do Copilot para Microsoft 365.
- Salvar no CRM foi movido para a parte superior, e os registros de CRM relacionados foram colocados depois do cartão Informações-chave de venda.
- O cartão Informações-chave de venda apresenta uma visão geral sobre conta, contato e oportunidade.
Na exibição de calendário do Outlook, você pode ver o resumo da oportunidade e os insights de aplicativos parceiros, se habilitado.
No Microsoft Teams, você pode usar as capacidades de chat do Copilot no Microsoft Teams avançado com capacidades de vendedor, como gerar resumo da oportunidade usando dados do CRM e obter informações sobre marca/concorrente durante a reunião.
Depois de uma reunião do Teams, o resumo da reunião será enriquecido com capacidades como itens de ação, estatísticas de participante e criação de tarefas no CRM dentro do Teams.
Painel lateral unificado no Outlook na Web e no Outlook para Windows
Para usuários que estejam usando o Outlook na Web ou o novo Outlook para Windows, o painel lateral do Copilot para vendas no Outlook agora está unificado ao painel lateral do Microsoft 365. Isso permite aos usuários experimentar um único Copilot unificado no Outlook, em que todos os recursos do Copilot para vendas podem ser acessados diretamente pelo painel lateral do Copilot para Microsoft 365.
Selecione o menu de hambúrguer (
) no painel lateral do Copilot para Microsoft 365 e selecione Vendas para ter acesso às capacidades do Copilot para vendas.
Observação
No momento, a experiência do Copilot unificada só está disponível no Outlook na Web (Outlook online) e no novo Outlook para Windows. Para todas as outras superfícies do Outlook, os usuários experimentariam as capacidades do Copilot para vendas no painel lateral do Copilot para vendas dedicado no Outlook.
Suporte de aplicativo do Teams avançado
O aplicativo do Sales Copilot Teams existente e o suplemento do Outlook foram atualizados para um único aplicativo do Teams avançado. O aplicativo do Teams avançado permite que o aplicativo pessoal do Teams, que inclui as guias Página Inicial e Configurações, esteja disponível em aplicativos do Microsoft 365, inclusive o Outlook. Além disso, a extensão de mensagem do Teams agora permite a pesquisa de registros CRM e a incorporação deles como cartões adaptáveis avançados diretamente em um email – semelhante à maneira como ele pode ser usado em um chat do Teams. O aplicativo avançado também permite o empacotamento das capacidades do Copilot para Microsoft 365, o que abre a possibilidade de fazer diretamente perguntas como "Resumir conta da Fabrikam" no chat do Microsoft 365.
O aplicativo do Teams avançado é inicialmente compatível nas versões desktop e web do Outlook, mas o suporte para outros clientes do Outlook, como Mac e dispositivos móveis, não está disponível no momento. Se os vendedores usarem uma versão não compatível do cliente do Outlook, você deverá implantar o novo aplicativo do Teams avançado e o suplemento do Outlook.
Implantações novas
Embora o novo aplicativo Teams avançado do Copilot para vendas seja empacotado como um único aplicativo, a implantação ainda é necessária no Centro de Administração do Microsoft 365 e nos aplicativos Outlook e Microsoft 365, além do Centro de Administração do Teams para implantação do Teams. Consulte os guias de implantação para obter detalhes: clientes do Dynamics 365 e clientes do Salesforce CRM.
Atualizar implantações do Sales Copilot existentes
Atualização do aplicativo dentro do Teams
Por causa da atualização do aplicativo Teams do Sales Copilot anterior para um aplicativo do Teams avançado, todos os usuários do Teams receberão um botão de atualização dentro do Teams. Nesse caso, nenhuma administração é necessária no Centro de Administração do Teams. Saiba mais sobre como atualizar um aplicativo no Microsoft Teams.
Atualização do aplicativo para o Outlook
Para obter os benefícios do novo aplicativo do Teams avançado dentro do Outlook, o novo aplicativo precisará ser implantado no mesmo conjunto de usuários que o suplemento existente do Outlook dentro do Centro de Administração do Microsoft 365. Saiba mais sobre como instalar o Copilot para vendas para Outlook
O suplemento do Sales Copilot existente será atualizado automaticamente para o Copilot para vendas a fim de dar suporte a clientes do Outlook que ainda não deem suporte ao aplicativo Teams avançado, como Mac e dispositivos móveis, logo, não é necessário remover a implantação existente do suplemento.
Comentários
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