Prepare-se para sua mudança do Kaizala para o Teams

Importante

O Microsoft Kaizala se aposentou em 31 de agosto de 2023. Recomendamos usar o Microsoft Teams para conexão contínua, compartilhamento e colaboração.

Você decidiu mudar de Kaizala para o Microsoft Teams.

Antes de começar, é importante responder às duas perguntas a seguir:

• Quais grupos de usuários serão movidos para o Teams?

• Qual é o caminho para o Teams?

Identificar grupos de usuários

Quais grupos existem em sua organização? Quem usará o Teams e como? Quais necessidades esses grupos terão para um trabalho em equipe eficaz? Para iniciar sua jornada para o Teams, primeiro identifique os grupos de usuários para sua transição. Os grupos de usuários são um conjunto de funcionários em sua força de trabalho que conduzem trabalhos em áreas semelhantes da empresa.

Identificamos três grupos de usuários comuns para dar suporte a você na identificação de necessidades de colaboração. Cada grupo de usuários tem suas próprias necessidades exclusivas em termos de comunicação.

1. Os trabalhadores de informações são funcionários que criam, usam, transformam, consomem ou gerenciam informações no curso de seu trabalho.

2. Os trabalhadores da linha de frente são principalmente trabalhadores sem mesa cuja função principal é trabalhar diretamente com clientes ou com o público em geral que presta serviços; Apoio; e vender produtos; ou estão diretamente envolvidos na fabricação de produtos/serviços.

3. Usuários externos são pessoas fora de sua organização, como fornecedores, parceiros de negócios, clientes ou clientes.

Os usuários que se conectam com outros trabalhadores de informações em sua força de trabalho precisam:

• Chat, reunião, colaboração de arquivos

• Trabalhar entre dispositivos

• Soluções do setor

• Controles avançados de TI

• Colaboração interna e externa com email

Os usuários que se conectam com a força de trabalho da linha de frente precisam:

• Conexão com os trabalhadores da linha de frente no diretório de sua organização

• Locais offline e remotos

• Engajamento e divulgação da força de trabalho

• Processos e fluxos de trabalho digitalizados

• Gerenciamento de tarefas e agendamento de turnos

Os usuários que se conectam com usuários externos (fornecedores/fornecedores) podem usar:

• Os usuários do Microsoft Teams podem conversar com todos os usuários do Teams que estejam fora de sua organização

• Adicionar ou convidar pessoas fora de sua organização do Teams para um chat

Determinar seu caminho

Depois de verificar as necessidades de colaboração de seus grupos de usuários, você poderá determinar como será seu caminho de Kaizala para o Teams. Cada organização é única, e nenhuma jornada da força de trabalho será exatamente a mesma. As organizações que não usam o Teams no momento precisarão tomar decisões estratégicas adicionais para garantir uma jornada de transição bem-sucedida. Determinar seu caminho ajudará você a identificar as ações importantes que devem ser concluídas para uma transição bem-sucedida.

Descrevemos o que o caminho pode consistir dependendo do uso da sua organização hoje:

Para organizações que não usam o Teams:

1. Imagine um trabalho em equipe para sua organização.

2. Equipes Piloto.

3. Implantar o Teams.

4. Use Kaizala e Teams.

5. Gerenciar alterações.

6. Planeje sua adoção do Teams.

7. Mova sua organização para o Teams.

Para organizações que já usam o Teams:

1. Planeje sua transição.

2. Gerenciar alterações.

Próximos passos

Planejar uma transição bem-sucedida para o Microsoft Teams