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Teste de usabilidade de Suplementos do Office

Um excelente design de suplemento considera os comportamentos do usuário. Uma vez que os seus próprios preconceitos influenciam as suas decisões de design, é importante testar designs com utilizadores reais para garantir que os seus suplementos funcionam bem para os seus clientes.

Pode executar testes de usabilidade de formas diferentes. Para muitos programadores de suplementos, os estudos de usabilidade remotos e nãomoderados são os mais económicos e de tempo. Os serviços de teste populares incluem:

Esses serviços de teste o ajudam a simplificar a criação do plano de teste e remover a necessidade de buscar participantes ou moderar os testes.

Você precisa de apenas cinco participantes para descobrir a maioria dos problemas de usabilidade no seu design. Incorpore testes pequenos regularmente durante o ciclo de desenvolvimento para garantir que seu produto seja centralizado no usuário.

Observação

Recomendamos que você teste a usabilidade do seu suplemento em várias plataformas. Para publicar o seu suplemento no Microsoft Marketplace, tem de funcionar em todas as plataformas que suportam os métodos que definir.

1. Inscreva-se num serviço de teste

Saiba mais em Seleção de uma ferramenta online para o teste de usuário remoto não moderado.

2. Desenvolva as perguntas da sua pesquisa

As perguntas da pesquisa definem os objetivos de sua pesquisa e guiam seu plano de teste. As suas perguntas irão ajudá-lo a identificar os participantes para recrutar e as tarefas que irão realizar. Compreenda quando precisa de observações específicas ou de entradas gerais.

Exemplos de perguntas específicos

  • Os usuários percebem o link "avaliação gratuita" na página inicial?
  • Quando os utilizadores inserem conteúdo do suplemento no respetivo documento, compreendem onde está inserido no documento?

Exemplos de perguntas gerais

  • Quais são os pontos mais problemáticos para usuário em nosso suplemento?
  • Os usuários entendem o significado dos ícones na barra de comandos, antes de clicar neles?
  • Os usuários localizam o menu configurações com facilidade?

Aspetos da experiência do utilizador

É importante obter dados em todo o percurso do utilizador, desde a deteção do suplemento até à instalação e utilização do mesmo. Considere questões de investigação que abordam os seguintes aspetos da experiência de utilizador do suplemento.

  • Localizar o seu suplemento no Microsoft Marketplace
  • Escolha da instalação do suplemento
  • Tela de apresentação
  • Comandos da faixa de opções
  • Interface do Usuário do Suplemento
  • Como o suplemento interage com o espaço do documento do aplicativo do Office
  • O nível de controle que o usuário tem nos fluxos de inserção de conteúdo

Saiba mais em Coleta de respostas concretas versus dados subjetivos.

3. Identifique os participantes que serão o alvo

O teste remoto de serviços pode oferecer a você o controle de várias características dos participantes do teste. Pense cuidadosamente sobre que tipos de usuários você deseja buscar. Nos seus estágios iniciais de coleta de dados, talvez seja melhor recrutar uma ampla variedade de participantes para identificar problemas de usabilidade mais óbvios. Posteriormente, você pode optar por grupos segmentados como usuários avançados do Office, ocupações específicas ou faixas etárias específicas.

4. Crie o verificador de participantes

O screener é o conjunto de perguntas e requisitos que apresenta aos potenciais participantes do teste para os testar. Tenha em mente que os participantes de serviços como UserTesting.com têm interesse financeiro em se qualificar para seu teste. Recomendamos que inclua perguntas complicadas no seu ecrã se quiser excluir determinados utilizadores do teste.

Por exemplo, se deseja encontrar participantes que estão familiarizados com o GitHub, para filtrar os usuários que possam se mostrar incorretamente, inclua respostas falsas na lista de possíveis respostas.

Com quais dos seguintes repositórios de código fonte você tem familiaridade?
a. SourceShelf [Rejeitar]
b. CodeContainer [Rejeitar]
c. GitHub [Tem de selecionar]
d. BitBucket [seleção de maio]
e. CloudForge [seleção de maio]

Se estiver a planear testar uma compilação em direto do seu suplemento, as seguintes perguntas podem ser apresentadas aos utilizadores que poderão fazê-lo.

Este teste requer que tenha a versão mais recente do Microsoft PowerPoint. Tem a versão mais recente do PowerPoint?
a. Sim [Deve selecionar]
b. Não [Rejeitar]
c. Não sei [Rejeitar]

Este teste requer que instale um suplemento gratuito para o PowerPoint e crie uma conta gratuita para o utilizar. Está disposto a instalar um suplemento e a criar uma conta gratuita?
a. Sim [Deve selecionar]
b. Não [Rejeitar]

Saiba mais em Práticas recomendadas do verificador de perguntas.

5. Crie tarefas e perguntas para os participantes

Tente priorizar o que você quer testar para que seja possível limitar o número de tarefas e perguntas do participante. Alguns serviços pagam os participantes apenas para um determinado período para que você certifique-se de não excedê-lo.

Tente observar como os participantes se comportam em vez de perguntar sobre eles sempre que possível. Se você precisar perguntar sobre comportamentos, pergunte o que os participantes fizeram no passado, em vez do que o que eles esperariam fazer em uma situação. Isso tende a fornecer resultados mais confiáveis.

O principal desafio no teste não moderado é garantir que seus participantes entendam suas tarefas e cenários. Suas orientações devem ser claras e concisas. Inevitavelmente, se houver potencial para confusão, alguém ficará confuso.

Não suponha que o utilizador estará no ecrã onde deverá estar num determinado momento durante o teste. Considere informar a tela em que eles precisam estar para iniciar a próxima tarefa.

Saiba mais em Como escrever tarefas excelentes.

6. Crie um protótipo para corresponder às tarefas e perguntas

Você pode testar o suplemento em funcionamento ou testar um protótipo. Observe que se você desejar testar o suplemento em funcionamento, será necessário buscar participantes que tenham a versão mais recente do Office, que estejam dispostos a instalar o suplemento e a criar uma conta (a menos que você tenha as credenciais de logon para fornecer). Depois será preciso garantir que o suplemento foi instalado com êxito.

Em média, são necessários cerca de cinco minutos para orientar os usuários sobre como instalar um suplemento. A seguir, um exemplo de etapas de instalação claras e concisas. Ajuste as etapas com base nas condições específicas do teste.

Instale o suplemento (insira o seu nome de suplemento aqui) para o PowerPoint com as seguintes instruções.

  1. Abra o Microsoft PowerPoint.
  2. Selecione Apresentação em Branco.
  3. SelecioneSuplementos Base e, em seguida, selecione Obter Suplementos.>
  4. Na janela de pop-up, selecione Loja.
  5. Digite (Nome do suplemento) na caixa de pesquisa.
  6. Escolha (Nome do suplemento).
  7. Tire um momento para observar a página da Loja de forma a se familiarizar com o suplemento.
  8. Escolha Adicionar para instalar o suplemento.

Você pode testar um protótipo em qualquer nível de interação e fidelidade visual. Para uma ligação e interatividade mais complexas, considere uma ferramenta de prototipagem como Figma. Se você deseja testar telas estáticas, é possível hospedar imagens online e enviar a URL correspondente para os participantes ou fornecer um link para uma apresentação online do PowerPoint.

7. Execute um teste piloto

Pode ser difícil acertar no protótipo e na lista de tarefas/perguntas. Os usuários podem ficar confusos com as tarefas ou podem se perder em seu protótipo. Você deve fazer um teste piloto 1 a 3 usuários para trabalhar corrigir os inevitáveis problemas com o formato do teste. Isto ajudará a garantir que as suas perguntas são claras, que o protótipo está configurado corretamente e que está a capturar o tipo de dados que procura.

8. Execute o teste

Depois de encomendar o teste, obterá notificações por email quando os participantes o concluírem. A menos que tenha visado um grupo específico de participantes, os testes são normalmente concluídos dentro de algumas horas.

9. Analise os resultados

Esta é a parte em que tenta compreender os dados que recolheu. Ao assistir os vídeos de teste, anote os problemas e os êxitos do usuário. Evite tentar interpretar o significado dos dados até que tenha exibido todos os resultados.

Um único participante com um problema de usabilidade não é suficiente para justificar uma alteração ao design. Dois ou mais participantes que encontram o mesmo problema sugere que outros usuários no geral também encontrarão esse problema.

Em geral, tenha cuidado com a forma como utiliza os seus dados para tirar conclusões. Não caia na armadilha de tentar fazer com que os dados se ajustem a uma determinada narrativa; seja honesto sobre o que os dados realmente provam, refutam ou simplesmente não fornecem informações sobre. Mantenha a mente aberta; O comportamento do utilizador desafia frequentemente as expectativas do estruturador.

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