Microsoft 365 Apps erro de ativação: "Os produtos que encontramos em sua conta não podem ser usados para ativar"
Ao ativar aplicativos do Microsoft 365, você pode encontrar o seguinte erro:
Os produtos encontrados em sua conta não podem ser usados para ativar.
Para dispositivos Windows, experimente os seguintes métodos de solução de problemas para resolver o problema.
Observações:
- Se sua licença do Microsoft 365 não veio do seu trabalho, da escola ou de outra organização, consulte Erro do Office "Os produtos que encontramos em sua conta não poderão ser usados para ativar"
- Alguns desses métodos de solução de problemas só podem ser executados por um administrador do Microsoft 365. Se você não for administrador, consulte Como fazer encontrar meu administrador do Microsoft 365?
Atualizar o Microsoft 365
É recomendável que o Microsoft 365 seja configurado para instalar atualizações automaticamente. Para verificar se há atualizações, abra um aplicativo do Office (como o Word), selecione Arquivo e depois selecione Conta.
Selecione Opções de atualização e depois selecione Atualizar agora.
Execute a solução de problemas de entrada do SaRA (Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft)
Sair do Office e entrar novamente
- Abra um aplicativo do Office, como o Word.
- Selecione seu nome e imagem de perfil ou ícone na parte superior.
- Selecione Sair.
- Selecione Entrar.
- Certifique-se de que você está conectado na sua conta de Trabalho ou Estudante, e não na sua conta pessoal da Microsoft.
- Tente ativar o Microsoft 365 novamente.
Verifique se você tem o Office correto instalado
https://portal.office.com/account Acesse marcar qual versão e edição do Office você tem disponível.
Se nenhuma versão do Office for mostrada, você não terá uma licença do Office atribuída à conta com a qual está conectado. Se você estiver conectado com sua conta do Trabalho ou da Escola e não tiver uma licença atribuída, entre em contato com o Administrador do Microsoft 365 para obter uma licença atribuída. Como fazer encontrar meu administrador do Microsoft 365?
Se você tiver o Microsoft 365 for Business Basic, não terá nenhum aplicativo do Office para instalar. Você pode usar aplicativos do Office Online em https://office.com.
Verifique se a versão listada (32 bits ou 64 bits) corresponde à sua versão do Windows. Para marcar qual versão do Windows você instalou, acesse Iniciar>Configurações (ícone de engrenagem) >System>About e marcar o tipo system.
Se você tiver uma edição ou versão diferente instalada em seu dispositivo, execute o pacote SaRA para desinstalar o Office. Reinicie o dispositivo e instale-o https://portal.office.com/account para obter a versão correta.
Desinstalar aplicativos do Office e reinstalar
Execute o pacote SaRA para desinstalar o Office. Reinicie o dispositivo e instale-o https://portal.office.com/account para obter a versão correta.
Redefinir o estado de ativação do Microsoft 365
Para obter etapas manuais ou mais informações, consulte Redefinir o estado de ativação do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.
Verificar ativação de computador compartilhado (SCA)
Se você estiver usando o SCA, consulte Microsoft 365 Apps problemas de ativação de computador compartilhado.