Mensagens acionáveis no Outlook e Grupos do Office 365

Caso esteja respondendo a uma pesquisa, aprovando um relatório de despesas ou atualizando uma oportunidade de vendas em um CRM, as Mensagens Acionáveis permitem que você execute ações rápidas diretamente no Outlook. Os desenvolvedores podem agora incorporar ações em seus emails ou notificações, elevando o envolvimento do usuário com seus serviços e aumentando a produtividade organizacional.

O Office 365 oferece duas soluções para aumentar a produtividade com as Mensagens Acionáveis do Outlook: mensagens acionáveis por email e pelos Conectores do Office.

Observação

Mensagens acionáveis também estão disponíveis no Microsoft Teams. Consulte Conectores do Microsoft Teams para saber mais.

Experiência do usuário

Vamos dar uma olhada na experiência do usuário de ponta a ponta em cenários de mensagem acionável baseados em email e baseados em conectores.

Mensagens acionáveis por email: cenário de aprovação da solicitação de associação ao grupo

Um funcionário da Contoso envia uma solicitação para aderir-se à um grupo particular do Office 365. O Office 365 envia uma Mensagem Acionável para o proprietário do grupo para aprovar ou rejeitar a solicitação. O cartão incluído na mensagem contém todas as informações que o aprovador pode precisar para entender rapidamente quem enviou a solicitação e qualquer mensagem que foi incluída para explicar a solicitação. Ele também inclui ações para Aprovar e Rejeitar que podem ser executadas diretamente do Outlook. O proprietário aprova a solicitação e o cartão é atualizado para indicar o resultado.

O novo membro do grupo envia uma segunda solicitação para adicionar os membros da sua equipe ao grupo. O Office 365 envia uma Mensagem Acionável para o proprietário com informações claras sobre quem enviou a solicitação e o novo membro a ser adicionado. O destinatário pode aprovar todos, alguns ou nenhum dos novos membros propostos. O proprietário aprova um novo membro e o cartão é atualizado para indicar o resultado. O membro aprovado não é mais selecionável, enquanto que o membro restante permanece selecionável.

O proprietário rejeita o outro novo membro solicitado e o cartão é atualizado para indicar o resultado. Nenhum dos membros é mais selecionável e os botões de ação são removidos.

Mensagens acionáveis pelos Conectores do Office: cenário de gerenciamento de tarefa

Manuela Torres e sua equipe usam o Trello como sistema de gerenciamento de tarefas. Manuela configurou o conector do Trello na sua conta e receberá notificações granulares de acordo com as atividades ocorridas nos quadros do Trello em que ela está interessada.

Vinícius, na equipe de Manuela, cria um novo cartão Trello no quadro "Contratações". Ele precisa publicar as vagas de trabalho mais recentes. Manuela recebe uma mensagem acionável que informa tudo sobre o novo cartão e as tarefas que ele representa: quem o criou, em qual lista, qual é a data de conclusão e muito mais.

Manuela tem algumas observações que ela anotou recentemente em um pedaço de papel, com questões importantes que devem ser mencionadas nas postagens de trabalho. Ela decide adicioná-los ao cartão Trello como um comentário. Ela clica na ação Adicionar um comentário e vê um campo de entrada de texto no qual ela pode digitar suas anotações:

Em seguida, Manuela clica no botão Salvar e as anotações são salvas imediatamente no cartão do Trello. Uma confirmação aparece na parte inferior da mensagem:

Conectores do Office

Os Conectores do Office são uma ótima maneira de obter informações e conteúdo úteis nos Grupos do Office 365 no Outlook ou no Microsoft Teams. Qualquer usuário pode conectar seu grupo ou equipe a serviços como Trello, Bing Notícias, Twitter e outros, e ser notificado das atividades desses serviços. Desde o controle do progresso da equipe no Trello ao acompanhamento de hashtags importantes no Twitter, os Conectores do Office tornam mais fácil para um grupo do Office 365 no Outlook, no Microsoft Teams, ou no Yammer a ficarem em sincronia e fazerem mais.

Acessando os Conectores do Office do Outlook

Conectores do Office estão disponíveis para ambos caixa de entrada e Grupos para qualquer usuário de email do Office 365. Os conectores podem ser gerenciados no Outlook na Web ou no Outlook 2016 ou posterior no Windows.

Acessando conectores no Outlook na Web

Conectores da caixa de entrada

Os usuários acessam os conectores da caixa de entrada no menu Configurações, acessado no ícone de engrenagem no canto superior direito.

Conectores de grupos

Os usuários acessam os conectores de grupo no menu Configurações de grupo, acessado no ícone de engrenagem na barra de título do grupo.

Acessando conectores no Outlook 2016 no Windows

Os usuários acessam conectores da caixa de entrada e do grupo a partir do botão Store. O botão Store carrega conectores para a caixa de entrada se o Outlook estiver exibindo uma pasta de email na caixa de correio do usuário no momento, além disso, carrega conectores para o grupo selecionado no momento caso esteja exibindo um grupo.

Na ocorrência da caixa de entrada, a caixa de diálogo Store exibe a guia Suplementos por padrão. Conectores ficam disponíveis na guia Conectores.

Notas de versão

Atualmente, você só pode configurar conectores no Outlook na Web ou Outlook 2016 ou posterior no Windows, mas você pode visualizar informações postadas por Conectores ao Grupo ou caixa de entrada em vários clientes como o Outlook na Web, o Outlook 2016 ou posterior e o aplicativo móvel dos Grupos do Office 365.

Saiba mais sobre controles de administrador na seção Perguntas Frequentes deste artigo de suporte.

Requisitos de versão do Outlook para mensagens acionáveis

As mensagens acionáveis estão disponíveis para todas as caixas de correio de cliente do Exchange Online no Office 365 ou no Outlook.com com um cliente compatível. A tabela a seguir mostra a disponibilidade das mensagens acionáveis para clientes atuais do Outlook. Para obter informações sobre os canais de versão Office 365, confira Visão geral dos canais de atualização para aplicativos do Microsoft 365. Para versões atuais com suporte de Microsoft 365 Apps, consulte versões com suporte.

Observação

Os cartões de mensagens atualmente acionáveis não mudam sua renderização quando o Outlook está no modo escuro. O suporte para o modo escuro para mensagens acionáveis será disponibilizado em breve.

Cliente	Mensagens acionáveis suportadas?	Cartão adaptativo suportado?
Outlook na Web para o Microsoft 365	Sim	Sim
Microsoft 365 Apps Canal Atual	Sim	Sim
Microsoft 365 Apps Canal Empresarial Mensal	Sim	Sim
Microsoft 365 Apps Semi-Annual Enterprise Channel	Sim	Sim
Outlook no Mac	Sim, versão 16.0.12817.10000	Sim (não há suporte para o formato Cartão de Mensagem Herdado)
Outlook no iOS	Sim, versão 4.34.0	Sim (não há suporte para o formato Cartão de Mensagem Herdado)
Outlook no Android	Sim, versão 4.1.71	Sim (não há suporte para o formato Cartão de Mensagem Herdado)
Office Professional Plus (somente clique para executar), todas as versões	Não	Não
Exchange On-Premises Outlook na Web, todas as versões	Não	Não

Observação

Mensagens acionáveis podem não renderizar corretamente no Outlook para Windows se você tiver alguma das opções a seguir habilitadas na guia Baixar Preferências na guia Enviar/Receber .

• Baixar cabeçalhos e, em seguida, itens completos
• Baixar Cabeçalhos
• Em Conexões Lentas, Baixar Somente Cabeçalhos

Para resolve o problema, selecione Baixar itens completos. Dependendo do tipo de conexão, você pode querer desmarcar Em Conexões Lentas Baixar Apenas Cabeçalhos.

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