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Visão geral da cobrança do programa CSP (Provedores de Soluções na Nuvem) do Partner Center

  • Artigo

Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de cobrança | Agente de assistência técnica | Agente de vendas

Este artigo fornece as informações de cobrança e fatura do NCE (comércio herdado e novo) para parceiros do CSP (programa Provedor de Soluções na Nuvem) no Partner Center.

Cobrar seus clientes

Cobrar seus clientes como quiser. Para confirmar suas cobranças, examine os itens de linha de reconciliação e encontre-os por seus CustomerIdarquivos .

Tipos de cobrança

Os tipos de cobrança no Partner Center incluem:

  • Faturamento legado (baseado em licença e baseado em uso)
  • Cobrança de novo comércio (baseada em licença, baseada em uso, assinatura de software, software perpétuo, marketplace, reservas e planos de economia)

Moeda de cobrança

  • Herdado: a moeda usada para faturar seu locatário do CSP no país/região específico.

  • Novo comércio: a moeda usada para cobrar o locatário do CSP no país/região específico.

Faturas

Sua fatura mostra todas as cobranças do período de cobrança de todos os produtos e clientes. Para saber mais, consulte cenários comuns de cobrança.

  • Faturamento legado:

    • O período de cobrança é mensal, começando na data de aniversário da cobrança.
    • Sua fatura e documentos de reconciliação estão disponíveis dois dias após a data de aniversário de cobrança. Por exemplo, você pode ver sua fatura em 14 de setembro se o aniversário de cobrança for em 12 de setembro.
    • Essas faturas são comumente chamadas de faturas "recorrentes ".

  • Faturamento do novo comércio:

    • O período de cobrança é um mês inteiro.
    • Os documentos de fatura e reconciliação estão disponíveis até o oitavo dia de cada mês.
    • Essas faturas são comumente chamadas de faturas de "compras recorrentes e únicas".
    • Esta fatura inclui produtos com a New Commerce Experience etiqueta.

Localizar sua fatura mais recente

Para encontrar sua fatura mais recente para um período de cobrança, siga estas etapas:

  • Entre no <bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1">&lt;a href="https://partner.microsoft.com/dashboard/home" data-linktype="external"&gt;</bpt>Partner Center<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1">&lt;/a&gt;</ept> e selecione o workspace <bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2">&lt;strong&gt;</bpt>Cobrança<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2">&lt;/strong&gt;</ept>.
  • Vá para o menu de tarefas Visão geral do faturamento (NCE) e na seção "Faturamento | Visão geral de faturamento (NCE)"
  • Selecione o ano atual no menu suspenso no canto superior direito.
  • Na tabela de detalhes de cobrança, procure o tipo, a data e o ID da fatura.
  • Escolha a fatura rotulada como "Fatura" com a data mais recente e o número de fatura mais alto. Essa fatura é a fatura mais recente do período de cobrança.

Essas etapas garantem que você tenha as informações de cobrança mais atualizadas.

Observação

Se você receber mais de uma fatura em um período de cobrança específico, é provável que a fatura anterior desse período seja anulada e cobrada novamente.

  • Uma fatura anulada tem "tipo de fatura" marcado como "nulo" e um "valor total" que é o negativo da fatura original.
  • Uma fatura refaturada pode manter o mesmo total, mas atualizar detalhes como o número da ordem de compra, o endereço de cobrança ou outras informações. Isso garante que todas as informações da sua fatura estejam atualizadas e precisas.

Fatura na moeda da localização do parceiro

Você sempre recebe faturas em sua moeda de cobrança. No entanto, os serviços do plano do Azure têm preços em dólares americanos (USD) e, para esses serviços, as taxas de câmbio (FX) se aplicam à fatura. Para obter uma lista completa de moedas de país/região, consulte novas ofertas de comércio disponibilidade de país/região e matriz de moeda do parceiro.

Usamos a taxa de câmbio da Thomson Reuters a partir de dois dias úteis antes do início de cada mês. Por exemplo, usamos a taxa média de 29 de novembro para todas as compras de 1º a 31 de dezembro.

Listas de preços

As listas de preços são atualizadas mensalmente.

As listas de preços de visualização estão disponíveis um mês com antecedência.

Para ver os programas e ofertas mais recentes do Provedor de Soluções na Nuvem, siga estas etapas:

  • Entre no Partner Center e selecione o workspace Preços .

    Encontre listas de preços distintas para os diferentes tipos de produtos disponíveis.

Você pode encontrar as seguintes listas de preços na página Listas de preços :

  • Os preços baseados em licença são garantidos pelo prazo de cobrança da assinatura.

  • Os preços baseados no uso podem mudar mensalmente.

  • Os preços de produtos, serviços e assinaturas de software são fixados para o prazo de cobrança da assinatura. No entanto, os preços podem mudar quando você renovar.

Os ajustes e créditos em atraso são exibidos na próxima fatura, depois de aplicados.

Importante

Para comparar preços, use sua moeda de cobrança quando os clientes estiverem em diferentes países ou regiões.

Novas moedas de preços e faturamento de comércio para diferentes tipos de produtos

Tipo de produto Moeda de preço Moeda de cobrança
Pagamento conforme o uso do Azure USD Moeda de localização do parceiro
Reserva do Azure USD Moeda de localização do parceiro
Plano de economia do Azure USD Moeda de localização do parceiro
Marketplace (não Microsoft) USD Moeda de localização do parceiro
Serviços baseados em licença ou online (Office, Dynamics e PowerApps) Todas as moedas aceitas Moeda de localização do parceiro
Assinatura de software Todas as moedas aceitas Moeda de localização do parceiro
Software perpétuo Todas as moedas aceitas Moeda de localização do parceiro

Observação

A taxa de câmbio (FX) pode afetar seus custos de assinatura se sua moeda de cobrança for diferente da moeda de preço do produto. A taxa de câmbio varia de acordo com a data de cobrança. Para obter o melhor preço, verifique a taxa de câmbio atual antes de comprar.

Termos de pagamento

Para evitar a inadimplência ou o encerramento da inscrição no programa CSP, pague os valores da fatura em até 60 dias. Se você perder o acesso devido à inadimplência, limpe o saldo pendente para recuperar o acesso imediatamente.

Processamento de Pagamento

Para evitar interrupções de serviço e lembretes, sempre pague o saldo total em dia.

Verifique o workspace Cobrança do Partner Center após cinco dias úteis para verificar o valor e o status do pagamento da fatura. Atualize suas informações de faturamento e perfil fiscal antes de fazer pagamentos para garantir a precisão e evitar atrasos.

Ao pagar uma única fatura, certifique-se de pagar o valor exato devido. Se estiver pagando várias faturas com um pagamento, liste todos os números de fatura e instruções de remessa para alocar o pagamento corretamente. Instruções claras de remessa garantem que os valores não se tornem pagamentos não alocados.

Pagamentos não atribuídos

Às vezes, você pode notar pagamentos não alocados ou não aplicados no workspace Cobrança . Essas situações surgem quando o pagamento à Microsoft não pode ser correspondido a uma fatura devido a instruções de remessa pouco claras.

Para lidar com pagamentos não alocados ou não aplicados:

  1. Entre no <bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1">&lt;a href="https://partner.microsoft.com/dashboard/home" data-linktype="external"&gt;</bpt>Partner Center<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1">&lt;/a&gt;</ept> e selecione o workspace <bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2">&lt;strong&gt;</bpt>Cobrança<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2">&lt;/strong&gt;</ept>.
  2. No menu Histórico de faturamento, verifique a seção "Pagamento não alocado" para ver os valores listados.

Para garantir que os pagamentos sejam alocados ou aplicados corretamente, especifique a fatura na qual o valor deve ser aplicado:

  • E-mail bposcapp@microsoft.com com os detalhes relevantes da fatura.

  • Seu histórico de faturamento | A seção de pagamento não alocado é atualizada dentro de sete dias após o pagamento ser alocado ou aplicado.

Seguir essas etapas ajuda você a manter seus registros de cobrança precisos e atualizados.

Pagar faturas não pagas com uma nota de crédito ou nota de crédito

Se você receber uma nota de crédito ou memorando de crédito como pagamento por incentivos de comércio da Microsoft, use-o para compensar suas faturas CSP não pagas no Partner Center. Para ajudá-lo a gerenciar esse processo sem problemas, siga as etapas.

Seguindo estas etapas, você pode gerenciar com eficiência suas faturas não pagas e evitar interrupções.

Notas de crédito

Você pode receber um crédito ou uma nova cobrança se solicitar:

  • Atualize seu endereço, ordem de compra, custo e qualquer outra informação relevante.
  • Emita um reembolso de imposto ou compra para a fatura original.

Você recebe uma nova fatura quando a original é anulada.

Cobrança baseada em licença no Partner Center

Plano ou frequência de cobrança

Herdada

Cobrado mensalmente ou anualmente.

Novo comércio

Cobrado antecipadamente ou uma vez, mensalmente ou anualmente.

Período de pagamento

Herdada

Todos os meses, seu período de cobrança começa no mesmo dia que você escolheu durante a inscrição. Por exemplo, se você escolheu o dia 15, seu período de cobrança começa no dia 15 de cada mês. Essa data é a data de aniversário do faturamento.

Novo comércio

O período de cobrança é de um mês completo.

Prazo de cobrança

Herdada

O prazo ou duração da sua assinatura é de 12 meses a partir da data de compra. Os dias de cobrança podem variar de acordo com a data de aniversário de cobrança. Para obter mais informações, consulte cenários comuns de cobrança herdada.

Novo comércio

Você pode comprar uma assinatura por 1, 12 ou 36 meses e alinhar a data de término com outra assinatura (coterminação) ou o mês do calendário. Esses alinhamentos podem encurtar a duração real da assinatura. Consulte alinhar datas de término da assinatura.

Ciclo de carga

Herdada

O ciclo de carga começa na data de compra e pode ser mensal, anual, único ou outros intervalos. As datas de cobrança da primeira fatura podem variar, dependendo de quando sua próxima fatura vence. Os ciclos de cobrança subsequentes seguem o plano de cobrança até o término do prazo de cobrança.

Novo comércio

O ciclo de carga começa na data de compra e pode ser mensal, anual, único ou outros intervalos. As datas de cobrança da primeira fatura podem variar se você alinhar a data de término com um mês do calendário ou outra assinatura. Consulte alinhar datas de término da assinatura. Os ciclos de cobrança subsequentes seguem o plano de cobrança até o término do prazo de cobrança.

Cancelamento da assinatura

Antes de cancelar sua assinatura, esteja ciente da política de reembolso.

Herdada

Obtenha um reembolso total se cancelar sua assinatura dentro de um mês após a compra ou renovação. Obtenha um reembolso proporcional depois disso, dependendo de quanto tempo você usa o serviço. Pague apenas pelo que usar.

Novo comércio

Cancele o serviço em até sete dias após a compra ou renovação. Obtenha um reembolso total se cancelar dentro de 24 horas. Se você cancelar mais tarde, mas ainda dentro de sete dias, receberá um reembolso proporcional com base no uso.

Após sete dias, nenhum reembolso está disponível e você deve pagar pelo prazo total, mesmo que não use o produto. Consulte a nova política de cancelamento de comércio.

Renovação de assinatura

Herdada

Todas as assinaturas baseadas em licença são renovadas automaticamente após 12 meses. A renovação automática garante o uso ininterrupto dos produtos e serviços e simplifica o gerenciamento de assinaturas.

Novo comércio

Suas assinaturas são renovadas automaticamente de acordo com o prazo de cobrança. A renovação automática garante o uso ininterrupto dos produtos e serviços e simplifica o gerenciamento de assinaturas.

Para impedir que sua assinatura seja renovada automaticamente, consulte a nova política de renovação automática de comércio.

Cobranças não faturadas

Herdada

Não oferece suporte a cobranças não cobradas.

Novo comércio

Você pode esperar ver cobranças não cobradas dentro de 24 horas a sete dias, dependendo da sua localização e dos pontos de leitura do medidor. Se você não os vir depois de uma semana, entre em contato com o suporte do Partner Center para obter assistência.

Cobrança baseada em uso no Partner Center

Você paga apenas pelo que usa com uma taxa paga conforme o uso em uma assinatura do Azure. Não há planos ou contratos fixos, tornando-o flexível e econômico. Para alguns produtos, como reservas do Azure, planos de economia ou produtos SaaS do marketplace (não Microsoft), aplicam-se diferentes estruturas de preços. Esse modelo permite que você gerencie despesas com eficiência, maximizando todos os benefícios das ofertas do Azure.

Frequência de cobrança

Herdada

Cobrado mensalmente.

Novo comércio

Cobrado mensalmente.

Período de pagamento

Herdada

Todos os meses, seu período de cobrança começa no mesmo dia que você escolheu durante a inscrição. Por exemplo, se você escolheu o dia 15, seu período de cobrança começa no dia 15 de cada mês. Esta data é o seu aniversário de cobrança.

Novo comércio

O período de cobrança é de um mês completo.

Prazo de cobrança

Herdada

Você paga apenas pelos recursos quando os usa.

Novo comércio

Você paga apenas pelos recursos quando os usa. No entanto, as reservas e os planos de poupança do Azure têm um prazo de faturação de um ou três anos.

Ciclo de carga

Herdada

O ciclo de cobrança é mensal a partir da data de aniversário do faturamento.

Novo comércio

O ciclo de carga é de um mês completo.

Cancelamento da assinatura

Herdada

Cancele sua assinatura do Azure a qualquer momento.

Novo comércio

Cancele sua assinatura do Azure a qualquer momento.

Renovação de assinatura

Herdada

Você paga por uma assinatura até cancelá-la. Use produtos e serviços sem problemas e gerencie a assinatura até decidir cancelar.

Novo comércio

Você paga por uma assinatura até cancelá-la. Use produtos e serviços sem problemas e gerencie a assinatura até decidir cancelar.

Cobranças não faturadas

Herdada

Não oferece suporte a cobranças não cobradas.

Novo comércio

Você pode esperar ver cobranças não cobradas dentro de 24 horas a sete dias, dependendo da sua localização e dos pontos de leitura do medidor. Se você não os vir depois de uma semana, entre em contato com o suporte do Partner Center para obter assistência.

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