Conectar-se com clientes

Artigo
12/08/2023

Funções apropriadas: Administrador global | Agente de administração

Este artigo descreve como convidar um cliente para estabelecer um relacionamento de revendedor com você e como remover esse relacionamento.

Para fazer transações com clientes no Partner Center:

Você deve ter uma conta do Partner Center.
Seus clientes devem ser configurados no Partner Center.
Você deve estabelecer relacionamentos de revendedor com seus clientes.
Seu provedor indireto também deve ter relacionamentos de revendedor com seus clientes para comprar assinaturas e serviços em nome do cliente.

Conecte-se com clientes existentes

Depois de se inscrever com êxito como um revendedor indireto, você poderá ver os mesmos clientes no Partner Center com os quais você já pode fazer negócios em outros portais, como o centro de administração do Microsoft 365 ou o portal do Azure.

Entre no Partner Center e selecione Clientes.

Quando você se conecta a um provedor indireto, você não ganha automaticamente os clientes do provedor indireto.

Da mesma forma, os clientes com quem você trabalha sozinhos ou por meio de seu provedor indireto, mas não por meio do Partner Center, não aparecerão automaticamente em sua lista de clientes quando você se inscrever no Partner Center.

Você deve estabelecer um relacionamento de revendedor com os clientes para fazer transações no Partner Center. Para fazer isso, envie um convite por e-mail para que eles se conectem com você no Partner Center.

Convide um cliente existente para estabelecer um relacionamento de revendedor com você

Para convidar um cliente para um relacionamento de revendedor, use as seguintes etapas:

Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione um cliente na Lista de Clientes e Solicitar um relacionamento de revendedor.
Na página seguinte, examine a mensagem de email de rascunho.

Você pode abrir a mensagem de rascunho no email ou copiar a mensagem para a área de transferência e colá-la em uma mensagem de email.

Você pode editar a mensagem de email de rascunho, mas certifique-se de incluir a URL, pois ela é personalizada para vincular o cliente diretamente à sua conta.
Selecione Concluído.
Envie o email para seu cliente.

Depois que o cliente aceitar o convite, ele aparecerá na página Clientes . Você poderá então gerenciar suas assinaturas e serviços por ali.
Para gerenciar a conta, os serviços, os usuários e as licenças do cliente, selecione o registro do cliente e selecione o que você deseja fazer.

Conecte-se com novos clientes

Ao atrair novos clientes, você precisa se conectar com eles no Partner Center. Você pode obter novos clientes por meio de vários canais, incluindo:

Suas próprias atividades de marketing
Indicações da Microsoft
Provedores indiretos

Importante

Para gerenciar as assinaturas e os serviços de um cliente em seu nome, você deve ter um relacionamento de revendedor com ele.

Para permitir que seu provedor indireto envie pedidos em nome do cliente, o provedor indireto também deve ter uma relação de revendedor com ele.

Para obter permissões de administrador para gerenciar as assinaturas e os serviços de um novo cliente e permitir que seu provedor indireto envie novos pedidos em nome dele, você pode convidar um cliente para estabelecer um relacionamento de revendedor com você e seu provedor ao mesmo tempo.

Convide um cliente para estabelecer um relacionamento de revendedor com você e seu provedor indireto

Use as etapas a seguir para convidar um cliente para um relacionamento de revendedor com você e seu provedor indireto.

Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione Novo relacionamento para convidar um cliente a estabelecer um relacionamento de revendedor com você e o provedor indireto ao mesmo tempo.

O provedor deve ter um relacionamento de revendedor com seu cliente para que ele possa enviar pedidos em nome do cliente quando o cliente quiser comprar novas assinaturas ou adicionar novas licenças a assinaturas existentes.
Na página seguinte, examine a mensagem de email de rascunho.

Você pode abrir a mensagem de rascunho por email ou pode copiar a mensagem na área de transferência e colá-la em um email.

Você pode editar o texto no e-mail, mas certifique-se de incluir o URL, pois ele é personalizado para vincular o cliente diretamente à sua conta.
Selecione Concluído.

Depois que o cliente autorizar você e seu provedor a serem os revendedores de registro dele, você terá permissões de administrador para gerenciar assinaturas, licenças e usuários em nome dele. Seu provedor indireto também pode enviar pedidos em nome dele.

Para gerenciar a conta, os serviços, os usuários e as licenças do cliente, selecione o registro do cliente e selecione o que você deseja fazer.

Remover um relacionamento com um cliente

Use as etapas a seguir para remover um relacionamento com um cliente.

Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione o cliente cujo relacionamento você deseja remover e selecione Conta.
Selecione Remover relacionamento com o cliente.

O cliente não aparecerá mais na sua lista de clientes.

Importante

Se você estabelecer um relacionamento com um cliente e remover esse relacionamento, todos os privilégios de administrador delegados concedidos serão removidos.

Você declara que a decisão de interromper seu relacionamento com o cliente foi tomada de boa fé, para um propósito comercial legítimo e de acordo com seu contrato com seu cliente ou parceiro, e você concorda em defender e isentar a Microsoft de e contra quaisquer reivindicações de terceiros em contrário.

Você deverá fornecer um aviso legal de encerramento ao cliente ou parceiro se o contrato assim exigir. Essa ferramenta não gera nenhum aviso ao cliente ou parceiro.