Como remover uma relação de revendedor com um cliente no Partner Center

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Funções apropriadas: administrador global

Este artigo descreve como remover um relacionamento de revendedor com um cliente no Partner Center.

Parceiros diretos ou provedores indiretos: se você não estiver mais fazendo transações com um cliente, poderá remover o relacionamento no Partner Center.

Remover um relacionamento com revendedor

Consequências

Removendo um relacionamento de revendedor:

  • Remove o cliente da sua lista de clientes no Partner Center
  • Remove você da lista de contatos de suporte disponíveis para o seu cliente
  • Remove seus privilégios de administrador de delegação para o cliente
  • Impede que você faça compras futuras para o cliente

Observação

A política de cancelamento para assinaturas de software e novas assinaturas comerciais baseadas em assentos impede o cancelamento fora da janela de cancelamento de 7 dias. No entanto, a presença de uma relação de revendedor de cliente não impede que o cliente transacione através de um canal de compra ou parceiro diferente e deixar uma relação de revendedor em vigor sem faturamento recorrente não afeta a obrigação dos parceiros em relação ao cliente. Nesse caso, quaisquer permissões de administrador delegado ainda podem ser removidas pelo cliente por meio do portal de administração do Microsoft 365 ou do portal do Azure.

Pré-requisitos

Suspender assinaturas ativas

Observação

Para assinaturas NCE suspensas, os parceiros continuarão a ser cobrados; no entanto, para assinaturas herdadas suspensas, o parceiro de transação não será cobrado. Durante a suspensão da assinatura, os administradores continuam a ter acesso aos dados e propriedades dos serviços, mas os usuários do cliente perderão o acesso aos arquivos e serviços. Os clientes podem recuperar o acesso à assinatura se, a critério do parceiro, a assinatura for novamente reativada.

Para suspender assinaturas ativas, use as seguintes etapas:

  1. No Partner Center, acesse Clientes e selecione um cliente.

  2. Em Assinaturas, selecione uma assinatura.

  3. Selecione Suspenso.

  4. Repita as etapas anteriores para cada assinatura ativa.

Remover a relação de revendedor

Para remover a relação de revendedor, use as seguintes etapas:

  1. No Partner Center, acesse Clientes e selecione um cliente.

  2. Selecione a Conta.

  3. Selecione Remover relacionamento de revendedor.

Observação

Se ainda houver assinaturas ativas, o link Remover relacionamento de revendedor ficará inativo.

Próximas etapas