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Página de clientes para compromissos do MCI

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Funções apropriadas: Administrador de Incentivos | Usuário de Incentivos

A página Clientes mostra associações de clientes que têm atividade de parceiro aplicável para compromissos de atividade de parceiro.

A página Clientes de cada compromisso exibe todos os clientes que forneceram consentimento a você para qualquer reivindicação de compromisso anterior.

Os compromissos são classificados como:

  • Qualificado: clientes qualificados para o compromisso.

  • Não qualificado: clientes que não estão qualificados para o compromisso.

    Os clientes podem não estar qualificados para compromissos porque:

    • Eles não atendem aos critérios de elegibilidade para o compromisso, ou
    • Eles atenderam ao limite permitido no número de reivindicações ativas/permitidas que um determinado cliente pode ter.

    A guia Inelegível não mostra detalhes para compromissos de tipo de atividade de parceiro que só permitem que os clientes sejam nomeados usando sua ID de oportunidade da Microsoft Sales Experience (MSX).

  • Concluído: mostra detalhes sobre todas as declarações de clientes que estão em um estado terminal e não têm mais nenhuma ação pendente. Esses detalhes podem ser reivindicações de clientes que foram concluídas, expiradas, canceladas ou rejeitadas por final. Para ver detalhes das reivindicações concluídas, selecione o número da declaração na coluna ID da declaração.

Para qualquer compromisso, você deve adicionar um cliente ou reivindicar um cliente, mas não ambos.

Adicionar um cliente

  1. Selecione Adicionar cliente na página Clientes do compromisso relevante usando a guia Elegível .

  2. Forneça um nome amigável para a reivindicação.

  3. Selecione uma ID de localização do Microsoft AI Cloud Partner Program para o compromisso e, em seguida, selecione Avançar.

    Somente as IDs de localização do Microsoft AI Cloud Partner Program registradas no programa MCI estão qualificadas para compromissos MCI. Para selecionar um local, seu perfil de usuário do Partner Center deve ter permissões de usuário de Incentivos ou de administrador de Incentivos.

  4. Selecione o tipo de ID do cliente que você deseja usar para adicionar o cliente. Em seguida, você pode fornecer o valor para o tipo de ID selecionado e selecionar Avançar.

    As opções de tipo de ID incluem: nome de domínio, ID do locatário, TPID (ID Pai Superior), ID da assinatura do Azure ou ID da oportunidade MSX (ID da oportunidade da Microsoft Sales Experience).

    • Para compromissos de pagamento fixo, você pode nomear o cliente usando o nome de domínio, a ID do locatário, o TPID ou a ID da assinatura do Azure com base nas regras de qualificação do cliente do compromisso. Cada compromisso pode permitir que os clientes sejam indicados usando um subconjunto dessas IDs.

      Se o cliente for qualificado apenas por meio de sua ID principal (TPID) ou apenas qualificado por meio de uma ID de locatário que não esteja associada ao domínio de email, você deverá fornecer sua TPID ou ID de locatário qualificada.

    • Para compromissos de remuneração variável, você só pode nomear o cliente usando o ID da oportunidade MSX.

    Observação

    Verificações de elegibilidade:

    • Se você fornecer um nome de domínio, o sistema derivará a ID do locatário do domínio do cliente. Em seguida, ele executa uma verificação de elegibilidade do cliente.
    • Se você fornecer uma ID de locatário, TPID, ID de assinatura do Azure ou ID de oportunidade MSX, as verificações de qualificação do cliente serão executadas no valor da ID fornecido nesta etapa. O status de qualificação de qualquer ID não é automaticamente transmitido a nenhum outro ID pertencente ao mesmo cliente.
    • Se você fornecer uma ID de locatário, o sistema verificará se ela corresponde ao domínio de email do cliente. Se uma incompatibilidade for encontrada, o sistema solicitará que você forneça um motivo.

  5. Escolha os compromissos para os quais você gostaria de adicionar o cliente.

    A guia Qualificado lista apenas os compromissos que podem ser selecionados para os quais você e seu cliente estão qualificados. A guia Inelegível lista os compromissos não qualificados junto com os motivos da inelegibilidade.

    Para compromissos de remuneração variável, você só pode selecionar um único compromisso no fluxo. Você deve fornecer o número de horas necessárias para concluir o compromisso com o cliente. O número de horas não pode ser atualizado após a conclusão do fluxo Adicionar cliente .

    Selecione Avançar.

  6. Forneça o e-mail e as informações de contato do cliente, juntamente com as informações de contato de sua própria empresa. Selecione Avançar.

  7. Revise as informações.

    Para compromissos de remuneração variável, revise o valor de pagamento proposto para conduzir o compromisso com o cliente. Esse valor é baseado no ID da oportunidade do MSX, no número de horas fornecidas e nas regras do compromisso de remuneração variável.

  8. Após a revisão, selecione Adicionar cliente.

    Depois que o cliente for adicionado, você receberá a confirmação e o cliente aparecerá nas respectivas páginas de clientes para os compromissos selecionados na etapa 3.

Reivindique um cliente

A guia Qualificado na página Clientes exibe uma lista de clientes que são conhecidos por você (o parceiro) por meio de outros compromissos ativos ou concluídos. Você pode iniciar um envolvimento com qualquer um desses clientes.

Para reivindicar um cliente, use as seguintes etapas:

  1. Selecione Reivindicar cliente na coluna Ação .

  2. Forneça um nome amigável para a reivindicação.

  3. Escolha uma ID de local do Microsoft AI Cloud Partner Program para o compromisso.

    Somente as IDs de localização do Microsoft AI Cloud Partner Program que estão registradas no programa MCI e que são qualificadas para esse compromisso são exibidas.

    Selecione Avançar.

  4. Escolha os compromissos que você deseja adicionar e selecione Avançar.

  5. Forneça o email e as informações de contato do cliente, juntamente com as informações de contato de sua própria empresa e selecione Avançar.

  6. Revise as informações e selecione Adicionar cliente.

    Você receberá a confirmação de que o cliente foi reivindicado.

Se você quiser realizar um compromisso com um cliente, deverá pedir o consentimento do cliente, que é o acordo dele para participar do compromisso.

Você terá um número definido de dias para obter o consentimento após adicionar ou reivindicar o cliente, com base no envolvimento específico.

Para solicitar o consentimento do cliente:

  1. Selecione Enviar email de consentimento do cliente na coluna Ação .

  2. Examine e atualize, se necessário, o email e as informações de contato do cliente já fornecidos, juntamente com as informações de contato de sua própria empresa e selecione Avançar.

  3. Forneça o tamanho estimado do negócio ($USD equivalente) associado a essa declaração e selecione Avançar.

    Esse campo deve ser usado da mesma maneira que o valor do tamanho da oportunidade necessário nas indicações do Partner Center. O tamanho do negócio deve refletir a licença, a estação ou a receita de consumo estimada a ser obtida nos primeiros 12 meses de uso desse incentivo associado ao cliente reivindicado.

    Forneça a melhor estimativa possível do tamanho do negócio, pois esse campo não pode ser atualizado após o envio da solicitação para o consentimento do cliente.

    As informações fornecidas nesse campo não afetarão a qualificação ou o pagamento da reivindicação. A Microsoft está trabalhando para aprimorar o MCI para dar suporte a relacionamentos com parceiros e ajudar a orientar a capacidade da Microsoft de vender em conjunto com parceiros.

  4. Examine os detalhes e verifique o aviso de isenção de responsabilidade e selecione Enviar para consentimento.

    O e-mail é enviado ao cliente para que ele possa aceitar ou recusar o engajamento.

    • Se você não tiver recebido consentimento, poderá enviar um lembrete selecionando Reenviar e-mail para consentimento do cliente na coluna Ação.
    • Se um cliente foi adicionado recentemente, mas recusa a participação no engajamento ou não responde dentro do tempo necessário, ele não aparecerá mais na página Clientes para esse engajamento.

    Depois que um cliente fornecer consentimento, você deverá enviar sua reivindicação dentro do cronograma definido por tipo de engajamento.

Criação de referência e venda conjunta por meio da reivindicação de engajamento da MCI

A Microsoft está trabalhando para aprimorar o MCI para dar suporte a relacionamentos com parceiros e ajudar a orientar a capacidade da Microsoft de vender em conjunto com parceiros.

Alguns compromissos do tipo atividade de parceiro podem ter a criação de indicação e a venda conjunta habilitadas para eles. Quando um parceiro cria uma declaração (como adicionar ou reivindicar um cliente e buscar o consentimento do cliente), o sistema verifica o envolvimento e os detalhes do cliente. Quando determinadas condições são atendidas, o sistema cria uma indicação liderada pelo parceiro correspondente à reclamação.

O link para a indicação liderada pelo parceiro é exibido na página de detalhes da reivindicação. Os parceiros com uma função de administrador de indicação podem selecionar a indicação para ver mais detalhes.

Depois que a reivindicação receber o consentimento do cliente, a indicação liderada pelo parceiro poderá ser atualizada para uma indicação de venda conjunta se o cliente se qualificar para a atualização. Os vendedores de campo da Microsoft obtêm visibilidade da declaração e podem vender em conjunto com parceiros.

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