Visão geral da mineração de processos

A mineração de processos é uma área de pesquisa e tecnologia que ajuda as empresas a entender seus processos reais, como operam e identificar oportunidades de melhoria, automação e digitalização.

O recurso de mineração de processos no Power Automate trabalha com a plataforma e o ecossistema existentes da Microsoft para fornecer soluções de ponta a ponta e permitir decisões de negócios mais rápidas. Ao extrair dados de eventos de seu sistema de registros, ela visualiza os processos que ocorrem em sua organização, permitindo que você personalize seus relatórios de mineração de processos, comparar processos, determinar a causa raiz de ineficiências e monitorar KPIs.

No geral, o recurso de mineração de processos é uma ferramenta valiosa para empresas que buscam melhorar sua eficiência operacional e tomar decisões informadas.

Vantagens do recurso de mineração de processos

O valor comercial do recurso de mineração de processos está em sua capacidade de ajudar as organizações a obter insights sobre seus processos operacionais e identificar áreas para melhoria. Ao analisar dados de eventos de várias fontes, o recurso de mineração de processos fornece uma visão clara de como os processos estão realmente sendo executados na prática. Essa exibição ajuda as empresas a:

  • Melhorar a eficiência operacional: a mineração de processos pode ajudar a identificar gargalos e ineficiências nos processos, permitindo que as organizações simplifiquem suas operações e melhorem a produtividade.
  • Melhorar a experiência do cliente: identificando os problemas encontrados no processo e eliminando-os, as organizações podem melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação.
  • Otimizar recursos: a mineração de processos permite que as empresas identifiquem oportunidades de automação, reduzindo a necessidade de intervenção manual e permitindo que os recursos sejam alocados de forma mais eficaz.
  • Garantir a conformidade: a mineração de processos pode ajudar as organizações a identificar processos não compatíveis e tomar medidas corretivas para evitar riscos legais e financeiros.
  • Melhorar os processos de gerenciamento da cadeia de fornecedores: crie processos que ajudem os gerentes de depósito e de operações a obter insights sobre o fluxo de materiais no depósito. Esse insight pode ajudar a melhorar o desempenho do warehouse. Para saber mais, consulte Analisar a movimentação de material do armazém por meio da mineração de processo (versão prévia).

Exemplos de empresas

No geral, a mineração de processos fornece insights valiosos que ajudam as organizações a melhorar suas operações, melhorar a satisfação do cliente e manter-se competitiva em um cenário de negócios em rápida mudança.

  • Telecomunicações

    • Simplifique o processo de ativação para reduzir os tempos de espera.
    • Simplifique as operações de negócios para reduzir os custos e a complexidade.
    • Gerencie análises de conteúdo de alto volume.

  • Serviços financeiros

    • Acelere o tempo de valorização para pequenas e médias empresas.
    • Garanta a conformidade acompanhando as mudanças regulatórias e mitigando os riscos.
    • Enfrente a concorrência das fintechs desafiantes.

  • Fabricação

    • Resolva as interrupções da cadeia de fornecedores para garantir a entrega pontual dos produtos.
    • Adote novas automações para melhorar a eficiência e a produtividade.

  • Automotivo

    • Acelere a transformação em provedores de mobilidade para manter-se competitivo no mercado.
    • Identifique ineficiências nos processos de produção, como longos tempos de ciclo e tempos de inatividade frequentes.
    • Identifique e resolva problemas de qualidade com antecedência, reduzindo a probabilidade de recalls dispendiosos ou solicitações de garantia.

  • Central de atendimento ao cliente

    • Identifique oportunidades de padronização para reduzir o retrabalho e eliminar casos pendentes.
    • Analise os motivos das devoluções e melhore a satisfação do cliente monitorando o desempenho.

Essas áreas representam os principais desafios e oportunidades para as empresas melhorarem suas operações, permanecerem competitivas e atenderem às necessidades de seus clientes.

Componentes

A funcionalidade de mineração de processo inclui os seguintes componentes principais:

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