Configurar sincronização de emails de entrada e de saída
Você tem várias opções para sincronizar mensagens de email com o Microsoft Dataverse ou aplicativos Customer Engagement (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service e Dynamics 365 Project Service Automation). Use as informações deste tópico para implementar a melhor opção para a sua empresa.
Definir o método de sincronização
Para definir o método de sincronização padrão para todas as caixas de correio de usuários recém-criadas
No Centro de administração do Power Platform, selecione um ambiente.
Na barra de comandos, selecione Configurações>Email>Configurações de email.
Nota
No aplicativo Web herdado, no canto superior direito, selecione Configurações
e, em seguida, escolha Configurações avançadas. Em seguida, vá para Configurações>Configuração de Email>Definições de Configuração de Email.
Para definir o método de sincronização para caixas de correio individuais
No Centro de administração do Power Platform, selecione um ambiente.
Nota
No aplicativo Web herdado, no canto superior direito, selecione Configurações
e, em seguida, escolha Configurações avançadas.Selecione Configurações>Caixas de correio e selecione uma caixa de correio.
Para obter informações sobre como escolher um método de sincronização, acesse Integrar o sistema de email.
Opções de mensagens de email de entrada
As configurações de email de entrada disponíveis que você pode usar quando um usuário ou uma fila recebe mensagens de email são as seguintes:
Nenhum. Use esta opção para usuários ou filas que não usam os aplicativos Customer Engagement para rastrear as mensagens de email recebidas.
Dynamics 365 for Outlook. Esta opção é preterida para o Microsoft Power Platform e o Microsoft Dataverse. Esta opção só está disponível para implantações locais. Mais informações: O Dynamics 365 for Outlook foi preterido
Sincronização do lado do servidor ou roteador de e-mail. Quando você selecionar esta opção, a sincronização no servidor ou E-mail Router processará mensagens de email diretamente da caixa de entrada do usuário ou da fila, sem usar uma caixa de correio de encaminhamento ou coletora.
Caixa de correio para encaminhamento. Esta opção exige uma caixa de correio "coletora", que é uma caixa de correio dedicada que coleta mensagens de email transferidas da caixa de correio de cada usuário por uma regra no servidor. Esta opção não exige que os usuários executem o Outlook, mas exige que a regra seja implantada para cada usuário. Use o Assistente de Implantação de Regras para implantar regras na caixa de correio de cada usuário. Esta opção foi fornecida para a migração inicial para a sincronização no servidor de versões anteriores do Dynamics 365. Não é recomendável como solução de longo prazo por motivos de desempenho. Mais informações: Caixa de correio para encaminhamento x caixas de correio individuais
Opções de mensagens de email de saída
As configurações de email de saída disponíveis que podem ser usadas quando usuários ou filas enviam as mensagens de email, como a seguir:
Nenhum. Use esta opção para usuários ou filas que não usam os aplicativos Customer Engagement para enviar as mensagens de email.
Dynamics 365 for Outlook. Esta opção é preterida para o Microsoft Power Platform e o Dataverse. Esta opção só está disponível para implantações locais. Mais informações: O Dynamics 365 for Outlook foi preterido
Sincronização do lado do servidor ou roteador de e-mail. Esta opção entrega mensagens de email usando o componente sincronização no servidor ou E-mail Router. O sistema de email deve ser compatível com SMTP. A sincronização no servidor ou E-mail Router pode ser instalada no servidor SMTP ou em um computador diferente com uma conexão ao servidor SMTP.
Encontre a combinação certa de configurações
O comportamento de rastreamento automático de email para determinado usuário ou fila é uma combinação de opções pessoais e configurações do sistema. Além dos métodos de sincronização descritos neste tópico, a sincronização no servidor usa opções de email pessoal do usuário e configurações do sistema em nível de ambiente.
Para ajudar a encontrar a combinação certa de configurações para sua organização, acesse Fórum da comunidade: como escolher configurações do sistema e opções pessoais para rastreamento automático de email.
Consulte também
Caixa de correio para encaminhamento vs. caixas de correio individuais