Guia de administração do Unified Service Desk for Microsoft Dynamics CRM
Esse guia apresenta informações sobre como instalar, administrar e gerenciar Unified Service Desk para gerenciar Microsoft Dynamics CRM 2015 e Microsoft Dynamics CRM Online. Você pode usar o Unified Service Desk para configurar e gerenciar aplicativos do agente de call center, que fornece aos agentes de atendimento ao cliente acesso imediato e unificado às informações comerciais críticas sobre seus clientes, que os ajuda a tratar suas interações com o cliente.
Para obter informações sobre como usar Unified Service Desk para criar aplicativos do agente de call center para Microsoft Dynamics CRM e para integrá-los com aplicativos externos e sistemas de Integração entre Sistemas de telefonia e computador (CTI), consulte MSDN: Unified Service Desk Developer Guide.
| Data de Lançamento | Informações da versão |
|---|---|
Versão 1.2.0, abril de 2015 |
Nesta seção
Novidades no Unified Service Desk para administradores
Visão geral do Unified Service Desk
Instalar e implantar o Unified Service Desk
Atualize a Unified Service Desk
Segurança no Unified Service Desk
Administrar e gerenciar o Unified Service Desk
Solucionar problemas do Unified Service Desk usando o depurador e o registro de diagnóstico
Referência
MSDN: Guia de Desenvolvedor do Unified Service Desk
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