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Guia de administração do Unified Service Desk for Microsoft Dynamics CRM

Esse guia apresenta informações sobre como instalar, administrar e gerenciar Unified Service Desk para gerenciar Microsoft Dynamics CRM 2015 e Microsoft Dynamics CRM Online. Você pode usar o Unified Service Desk para configurar e gerenciar aplicativos do agente de call center, que fornece aos agentes de atendimento ao cliente acesso imediato e unificado às informações comerciais críticas sobre seus clientes, que os ajuda a tratar suas interações com o cliente.

Para obter informações sobre como usar Unified Service Desk para criar aplicativos do agente de call center para Microsoft Dynamics CRM e para integrá-los com aplicativos externos e sistemas de Integração entre Sistemas de telefonia e computador (CTI), consulte MSDN: Unified Service Desk Developer Guide.

Data de Lançamento Informações da versão

Versão 1.2.0, abril de 2015

Histórico de versão

Nesta seção

Novidades no Unified Service Desk para administradores

Visão geral do Unified Service Desk

Instalar e implantar o Unified Service Desk

Atualize a Unified Service Desk

Segurança no Unified Service Desk

Administrar e gerenciar o Unified Service Desk

Solucionar problemas do Unified Service Desk usando o depurador e o registro de diagnóstico

Referência

MSDN: Guia de Desenvolvedor do Unified Service Desk

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