Compartilhar via

Como configurar um Ramal da Recepção em um plano de discagem de Unificação de Mensagens

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-07-27

Este tópico explica como usar o Console de Gerenciamento do Exchange e o Shell de Gerenciamento do Exchange para configurar um número de ramal de um plano de discagem do UM (Unificação de Mensagens). Você pode ajustar essa configuração para transferir chamadas a um atendedor automático do UM, se houver um atendedor configurado, um operador humano, números de telefone externos ou números de ramais. Ao configurar um número de ramal do operador em um plano de discagem do UM, um chamador pode conectar-se ao operador do plano de discagem procedendo de uma das seguintes formas:

  • Pressionando a tecla zero (0).

  • Dizendo "Recepção".

  • Dizendo "Operador".

Dica

Se o chamador exceder o número máximo de repetições de entrada de voz ou de discagem por tom, ele também será transferido para o número do ramal do operador, se você tiver definido um número de ramal de operador e habilitado as transferências para o operador no horário comercial.

Antes de começar

Para executar esse procedimento, você deve usar uma conta à qual esteja delegada a seguinte função de Administrador da Organização do Exchange.

Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange Server 2007, consulte Considerações sobre permissão.

Além disso, antes de executar esses procedimentos, confirme se um plano de discagem do UM foi criado.

Procedimento

Para usar o Console de Gerenciamento do Exchange para configurar um ramal da recepção

  1. Na árvore do console do Console de Gerenciamento do Exchange, expanda o nó Configuração da Organização.

  2. Na árvore do console, clique em Unificação de Mensagens.

  3. No painel de trabalho, na guia Planos de Discagem do UM, selecione o plano de discagem do UM que você deseja modificar.

  4. No painel de ações, clique em Propriedades.

  5. Na página de propriedades do plano de discagem, clique na guia Configurações.

  6. Na guia Configurações, na caixa de texto Ramal de recepção, digite o número de telefone para a recepção.

  7. Clique em OK para aceitar as alterações.

Para usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para configurar um ramal de recepção

  • Execute o seguinte comando:

    Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -OperatorExtension 12345

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte o tópico de referência Set-UMDialplan.

Para obter mais informações