Criar uma política de voz e configurar registros de uso PSTN no Lync Server 2013
Tópico Última Modificação: 11-11-2012
Siga estas etapas se quiser criar uma nova política de voz. Se você quiser editar uma política de voz, consulte Modificar uma política de voz e configurar registros de uso PSTN no Lync Server 2013 para o procedimento.
Nota
Cada política de voz deve ter pelo menos um registro de uso da PSTN (rede telefônica pública comuada) associada. Para ver uma listagem de todos os registros de uso de PSTN disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice e exibir suas propriedades, consulte Exibir registros de uso PSTN no Lync Server 2013.
Para criar uma política de voz
Faça logon no computador como um membro do grupo RTCUniversalServerAdmins ou como um membro da função CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator ou CsAdministrator. Para obter detalhes, consulte Permissões de instalação do Delegado no Lync Server 2013.
Abra uma janela do navegador e insira a URL Administração para abrir o Lync Server Painel de Controle. Para obter detalhes sobre os diferentes métodos que você pode usar para iniciar o Lync Server Painel de Controle, consulte as ferramentas administrativas do Open Lync Server 2013.
Na barra de navegação esquerda, clique em Roteamento de Voz e clique em Política de Voz.
Na página Política de Voz, clique em Novo e selecione um escopo para a nova política:
Política do site se aplica a todo um site, exceto algum usuário ou grupo que tenha recebido uma política de usuário. Se você selecionar Site para um escopo de política, escolha o site na caixa de diálogo Selecionar um Site. Se uma política de voz tiver sido criada para um site, o site não aparece na caixa de diálogo Selecionar um Site.
Política de usuário pode ser aplicada a usuários ou grupos especificados.
Se o escopo da política de voz for Usuário, digite um nome descritivo para a política no campo Nome.
Nota
Se o escopo da política de voz for Site, o campo Nome na Nova Política de Voz será pré-preenchido com o nome do site e não poderá ser alterado.
(Opcional) Insira informações descritivas adicionais para a política de voz.
Marque ou desmarque as caixas de seleção a seguir para habilitar ou desabilitar cada um dos Recursos de chamada para esta política de voz:
Escape de caixa postal impede que chamadas sejam imediatamente encaminhadas ao sistema de caixa postal do telefone celular do usuário quando o toque simultâneo estiver configurado e o telefone estiver desligado, sem bateria, ou fora de área.
Nota
Esse recurso só é configurável por meio do Shell de Gerenciamento do Lync Server
Encaminhamento de chamadas permite que os usuários encaminhem chamadas a outros telefones e dispositivos clientes. O Lync Server 2013 fornece uma variedade significativamente maior de opções de configuração para encaminhamento de chamadas. Por exemplo, se uma organização não deseja permitir que chamadas de entrada sejam encaminhadas externamente à PSTN, um administrador por aplicar uma política especial de voz para implantar esta restrição. Habilitado por padrão.
Delegação permite que o usuário especifique outros usuários para enviar e receber chamadas em seu nome. No Lync Server 2013, um representante pode configurar toque simultâneo que permite que chamadas de entrada para seu gerente tonem todos os destinos de toque simultâneos do representante. Isso oferece uma maior flexibilidade ao delegado em responder chamadas direcionadas ao gerente. Habilitado por padrão.
A transferência de chamada permite a transferência de chamadas para outros usuários. Habilitado por padrão.
Estacionamento de chamada permite que os usuários estacionem chamadas em espera e atendam à chamada de um telefone ou cliente diferente. Desabilitado por padrão.
Toque simultâneo permite que as chamadas recebidas toquem em telefones adicionais (por exemplo, um celular) ou outros dispositivos de pontos de extremidade. O Lync Server 2013 fornece uma variedade significativamente maior de opções de configuração para toque simultâneo. Habilitado por padrão.
A chamada de equipe permite que os usuários de uma equipe definida atendam às chamadas de outros membros da equipe. Habilitado por padrão.
A re-rotação PSTN permite que chamadas feitas por usuários que recebem essa política a outros usuários corporativos sejam redirecionadas na PSTN (rede telefônica pública comutada) se a WAN estiver congestionada ou indisponível. Habilitado por padrão.
A substituição da política de largura de banda permite que os administradores substituam as decisões da política de controle de admissão de chamadas de um usuário específico. Desabilitada por padrão.
Nota
A política será substituída apenas para chamadas em entrada do usuário e não para chamadas em saída realizadas pelo usuário. Após a sessão ser estabelecida, o consumo de largura de banda será precisamente registrado. Essa configuração deve ser usada com moderação e deve ser reservado em prol de decisões apropriadas de controle de chamada.
O rastreamento de chamadas mal-intencionadas permite que os usuários relatem chamadas mal-intencionadas (como ameaças de bomba) usando a interface do usuário do cliente, que, por sua vez, sinaliza as chamadas nos CDRs (registros de detalhes da chamada). Desabilitado por padrão.
Para associar e configurar registros de uso do PSTN para essa política de voz, execute um destes procedimentos:
Para escolher um ou mais registros de uma lista de todos os registros de uso de PSTN disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar. Realce os registros que você deseja associar a essa política de voz e clique em OK.
Para remover um registro de uso de PSTN desta política de voz, realce o registro e clique em Remover.
Para definir um novo registro de uso PSTN e associá-lo a essa política de voz, faça o seguinte:
Clique em Novo.
No campo Nome, digite um nome descritivo para o registro. Por exemplo, convém criar um registro de uso PSTN chamado Redmond para funcionários em tempo integral localizados em Redmond e outro chamado RedmondTemps para funcionários temporários.
Nota
O nome do registro de uso de PSTN deve ser exclusivo dentro de implantação do Enterprise Voice. Após a gravação do registro, o campo Nome não pode ser editado.
Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota do registro de uso do PSTN, realce a rota e então clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar uma rota de voz no Lync Server 2013.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes. Para obter detalhes, consulte Modificar uma rota de voz no Lync Server 2013.
Clique em OK.
Para editar um registro de uso de PSTN que já está associado a essa política de voz, faça o seguinte:
Realce o registro de uso do PSTN que você deseja editar e então clique em Mostrar detalhes.
Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota desse registro de uso do PSTN, realce a rota e então clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar uma rota de voz no Lync Server 2013.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes. Para obter detalhes, consulte Modificar uma rota de voz no Lync Server 2013.
Clique em OK.
Organize os registros de uso do PSTN para obter o melhor desempenho. Para alterar a posição de um registro na lista, realce o nome de registro e clique na seta para cima ou para baixo.
Importante
A ordem na qual PSTN registros de uso são listados na diretiva de voz é significativa. O Lync Server percorre a lista de cima para baixo. Recomendamos que você organize a lista por frequência de uso, por exemplo: RedmondLocal, RedmondLongDist, RedmondInternational, RedmondBackup.
Para associar e configurar registros de uso do PSTN para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo nesta política de voz, execute um destes procedimentos:
Para usar os mesmos registros de uso de PSTN para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo que esta política de voz, selecione a opção Encaminhar usando os usos de PSTN da chamada no menu suspenso.
Para permitir o encaminhamento de chamadas e toque simultâneo somente para usuários internos do Lync, selecione a opção Rotear para usuários internos do Lync somente no menu suspenso. Calls will not be forwarded to external PSTN numbers.
Para especificar registros de uso de PSTN diferentes para encaminhamento de chamadas e toque simultâneos que os usados para esta política de voz, selecione a opção Encaminhar usando usos de PSTN personalizados no menu suspenso. Essa opção exibe um controle para selecionar registros de uso de PSTN existentes ou criar novos registros de uso de PSTN especificamente para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo.
Para selecionar um ou mais registros de uma lista de registros de uso de PSTN para encaminhamento de chamadas e toque simultâneo, clique em Selecionar. Realce os registros que você deseja associar a essa política de encaminhamento de chamada e toque simultâneo, e então clique em OK.
Para remover um registro de uso de PSTN desta política de encaminhamento de chamadas e toque simultâneo, realce o registro e clique em Remover.
Para definir um novo registro de uso de PSTN e associá-lo a esta política de encaminhamento de chamadas e toque simultâneo, siga estes passos:
Clique em Novo.
No campo Nome, digite um nome descritivo para o registro.
Nota
O nome do registro de uso de PSTN deve ser exclusivo dentro de implantação do Enterprise Voice. Após a gravação do registro, o campo Nome não pode ser editado.
Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota do registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar uma rota de voz no Lync Server 2013.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes. Para obter detalhes, consulte Modificar uma rota de voz no Lync Server 2013.
Clique em OK.
Para editar um registro de uso de PSTN que já está associado a essa política de voz, faça o seguinte:
Realce o registro de uso do PSTN que você deseja editar e clique em Mostrar detalhes.
Use qualquer um dos métodos a seguir para associar e configurar rotas para este registro de uso do PSTN:
Para escolher uma ou mais rotas da lista de todas as rotas disponíveis em sua implantação do Enterprise Voice, clique em Selecionar, realce as rotas que você deseja associar a esse registro de uso do PSTN e clique em OK.
Para remover uma rota desse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Remover.
Para definir uma nova rota e associar esse registro de uso do PSTN, clique em Novo. Para obter detalhes, consulte Criar uma rota de voz no Lync Server 2013.
Para editar uma rota que já está associada a esse registro de uso do PSTN, realce a rota e clique em Mostrar detalhes. Para obter detalhes, consulte Modificar uma rota de voz no Lync Server 2013.
Clique em OK.
(Opcional) Insira um número para testar a política de voz e clique em Ir. Os resultados do teste são exibidos em Número convertido para fazer um teste.
Nota
Você pode salvar uma política de voz que ainda não passou no teste e reconfigurá-la mais tarde. Para obter detalhes, consulte Testar o roteamento de voz no Lync Server 2013.
Clique em OK.
Na página Política de Voz, clique em Confirmar e clique em Confirmar tudo.
Nota
Sempre que você criar ou modificar uma política de voz, será necessário executar o comando Confirmar tudo para publicar a alteração de configuração. Para obter detalhes, consulte Publicar alterações pendentes na configuração de roteamento de voz no Lync Server 2013 na documentação operações.
(Opcional) O escape de caixa postal detecta que uma chamada foi imediatamente atendida pelo correio de voz do celular do usuário e desconecta a chamada à caixa postal do celular. Isso permite que a chamada continue a tocar nos outros pontos de extremidade do usuário, permitindo que ele atenda à chamada. Para obter detalhes sobre como configurar uma política de caixa postal, consulte Configurando o escape de caixa postal no Lync Server 2013.
Confira também
Modificar uma política de voz e configurar registros de uso PSTN no Lync Server 2013
Exibir registros de uso de PSTN no Lync Server 2013
Criar uma rota de voz no Lync Server 2013
Modificar uma rota de voz no Lync Server 2013
Publicar alterações pendentes na configuração de roteamento de voz no Lync Server 2013
Configurando o escape de caixa postal no Lync Server 2013