Visão geral dos métodos de criação do Service Manager
Publicado: julho de 2016
Aplicável a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Há três métodos que você pode usar para personalizar o System Center 2012 - Service Manager. Embora os três métodos resultem em alterações em um arquivo do pacote de gerenciamento, diferem no escopo e na complexidade da personalização que fornecem.
Os três métodos para personalizar e estender o Service Manager são:
Usando o Service Manager Console
Usando o System Center 2012 – Ferramenta de Criação do Service Manager
Modificando diretamente e criando arquivos do pacote de gerenciamento
Em geral, recomendamos usar o Service Manager Console ou o Ferramenta de Criação para personalizações simples e trabalhar diretamente com os arquivos de pacote de gerenciamento apenas para personalizações que o Service Manager Console e o Ferramenta de Criação não têm suporte.
Usando o console do Service Manager.
No System Center 2012 - Service Manager, os painéis Administração e Criação no Service Manager Console fornecem personalização ad hoc limitada de recursos do Service Manager . Quando você personaliza recursos do Service Manager no Service Manager Console, as personalizações são armazenadas em pacotes de gerenciamento sem lacre novos ou existentes e no banco de dados do Service Manager . (Pacotes de gerenciamento sem lacre são pacotes de gerenciamento que você pode modificar. Para obter mais informações sobre Pacotes de Gerenciamento lacrados e sem lacre, consulte Management Packs: Key Concepts.)
O Service Manager Console fornece as seguintes personalizações:
No painel Administração , você pode personalizar configurações de atividades, gerenciamento de alterações, gerenciamento de incidentes e notificações. Por exemplo, você pode configurar os destinatários de notificação da lista quando um incidente altera o status.
No painel Criação , você pode fazer personalizações simples para objetos, como filas, listas e exibições.
Para obter mais informações sobre personalizações que você pode fazer no Service Manager Console, consulte o Guia do Administrador do System Center 2012 - Service Manager.
Usando a ferramenta de criação
A Ferramenta de Criação fornece um ambiente em que você pode abrir, exibir, personalizar, estender e criar pacotes de gerenciamento do Service Manager. É possível usar a Ferramenta de Criação para modificar algumas propriedades de classe, personalizar formulários em um designer de formulário gráfico e modificar e criar fluxos de trabalho do Service Manager .
Também é possível usar a Ferramenta de Criação para criar personalizações avançadas que exigem teste e verificação antes da implementação. A Ferramenta de Criação não exige habilidades avançadas do usuário ou conhecimento avançado da arquitetura interna do Service Manager.
Modificando diretamente e criando arquivos do pacote de gerenciamento
Para personalizações extensivas ou complexas e que exigem codificação (como a extensão dos dados no banco de dados do Service Manager , a personalização de formulários ou a modificação do comportamento padrão do fluxo de trabalho de um recurso), você precisa editar o arquivo .xml do pacote de gerenciamento correspondente diretamente. Trabalhar diretamente com arquivos de pacote de gerenciamento exige profundo conhecimento em várias áreas, como o System Center Common Schema e a estrutura de pacotes de gerenciamento. Além disso, a edição manual é propensa a erros.
Consulte também