Como configurar o KPI
Aplica-se a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Use os procedimentos a seguir para configurar os indicadores de desempenho chave (KPIs) que você criou no como criar o Scorecard incidentes resolvidos tópico. Posteriormente, você usará essas informações em um dashboard do PerformancePoint.
No primeiro procedimento, você pode configurar os valores de limite e formatos de número de KPI de incidentes resolvidos. No segundo procedimento, configure o Scorecard incidentes resolvidos e adicione a hierarquia de classificação do incidente para permitir a navegação do KPI por membros da hierarquia. Além disso, você formatará o scorecard. No painel de controle, a seleção de membros da hierarquia de classificação do incidente filtra um relatório.
Para configurar o KPI
Usando o Dashboard Designer, abra o arquivo que você salvou anteriormente que contém o Scorecard incidentes resolvidos.
No navegador de espaço de trabalho, clique em KPI de incidentes resolvidos.
Para configurar os limites para a métrica de destino, selecione o destino métrica.
No limites seção, modifique o valor de limite 2 para 50%, e o valor de limite 1 para 25%.
Na seção limites, modifique o valor de melhor para 100%.
Para salvar o KPI no navegador de espaço de trabalho, à direita-clique KPI de incidentes resolvidos, e, em seguida, clique em Salvar.
Para configurar o KPI de incidentes resolvidos
No navegador de espaço de trabalho, selecione o scorecard chamado Scorecard de incidentes resolvidos.
Para atualizar o scorecard com a definição de KPI atualizado, no Editar guia faixa de opções, dentro do exibição clique em atualização.
Para adicionar a hierarquia de classificação do incidente para as linhas do scorecard no detalhes painel, expanda dimensões, expanda o IncidentDim_IncidentClassification da dimensão e, em seguida, arraste IncidentClassificationValue para o incidente célula de scorecard.
No Selecionar membros caixa de diálogo caixa, expanda o todos os lista de membros, selecione todos os valores que não seja o valor vazio e, em seguida, clique em OK.
Para atualizar o scorecard no Editar guia faixa de opções, dentro do exibição clique em atualização.
Consulte também