Início Rápido para Administradores – Microsoft Engage Center (Services Hub)
Antes de continuar
- Examine a visão geral do Microsoft Engage Center.
- Examine a visão geral de recursos.
- Entenda os workspaces do Microsoft Engage Center.
- Entenda como funcionam funções e permissões.
- Entenda como gerenciar grupos do Microsoft Entra.
Adicione sua equipe
Os usuários com a permissão "Gerenciar grupos do Microsoft Entra" podem gerenciar o acesso para outros usuários do Microsoft Engage Center por meio de grupos do Microsoft Entra.
Importante
Se este for um novo contrato (configuração inicial), somente o CSM (Gerente de Suporte ao Cliente) designado poderá entrar para concluir as próximas etapas.
Acesse CSMs (Início rápido para gerentes de suporte ao cliente) para saber como determinar seu modelo de administração.
Se você for um CSM nomeado e quiser delegar essa função a outra pessoa, entre em contato com o CSAM (Gerente de Contas de Sucesso do Cliente) da Microsoft para fornecer o nome da pessoa que você deseja delegar como o novo CSM. Uma vez nomeado, esse indivíduo pode executar as seguintes etapas.
Conceder acesso ao grupo de segurança do Microsoft Entra
Para dar aos membros da equipe acesso a um conjunto de permissões, você precisa adicionar um grupo do Microsoft Entra que contém os usuários que você deseja que tenham esse acesso. Você não pode adicionar usuários individualmente fora de um grupo do Microsoft Entra.
Acesse a guia "Grupos" e selecione o botão "Adicionar".
Pesquise o seu grupo do Microsoft Entra. Se você já tiver um grupo do Microsoft Entra configurado, pesquise seu grupo do Entra por nome de grupo ou ID do objeto. Observação: o grupo do Entra que você pesquisar deve estar dentro do diretório atual.
Se você não tiver um ou mais grupos do Microsoft Entra já configurados para sua equipe, crie um grupo no portal do Azure e volte para seguir essas etapas.
Selecione uma ou mais funções para seu grupo do Microsoft Entra para conceder a todos os usuários do grupo as mesmas funções.
Selecione "Salvar funções" para confirmar suas alterações.
Editar grupos do Microsoft Entra
Navegue até a guia "Gerenciamento de Acesso". Selecione um grupo na lista e selecione o botão "Editar".
Edite as funções do grupo para um grupo do Microsoft Entra de sua escolha.
Selecione "Salvar funções" para confirmar suas alterações.
Para obter mais informações sobre como gerenciar um grupo do Microsoft Entra, consulte Gerenciar grupos de Microsoft Entra e associação de grupo.
Excluir grupos do Microsoft Entra
Observação
A remoção de um grupo do Microsoft Entra remove o acesso para todos os usuários que fazem parte do grupo, a menos que tenham permissões por meio de outro grupo do Microsoft Entra ou sejam um usuário atribuído pelo sistema.
Navegue até a guia "Grupos" e selecione um grupo de sua escolha.
Selecione o botão "Remover".
