Manage Skype for Business Server 2015 using SCOM Management pack
Resumo: Saiba como configurar sua infraestrutura Skype for Business Server 2015 para trabalhar com o System Center Operations Manager.
Em um mundo ideal, você nunca encontraria problemas com Skype for Business Server 2015. No entanto, Skype for Business Server pode ser afetada por fatores externos, por exemplo, falhas de rede e falhas de hardware. Usando Skype for Business Server Pacotes de Gerenciamento 2015, você pode identificar e resolver possíveis problemas proativamente. Dessa forma, os pacotes de gerenciamento Skype for Business Server 2015 estendem os recursos do System Center Operations Manager.
Essas informações foram escritas com base na versão 9319.0 do Pacote de Monitoramento para Skype for Business Server software de comunicação de 2015.
Visão Geral da Configuração
Para configurar sua infraestrutura Skype for Business Server 2015 para trabalhar com o System Center Operations Manager, você deve fazer três coisas:
Identificar e Configure the Primary Management Server. Para fazer isso, você deve instalar o System Center Operations Manager 2012 SP1 ou R2.
Identifique e configure os computadores Skype for Business Server que serão monitorados. Para monitorar um computador Skype for Business Server usando o System Center Operations Manager, você deve instalar os arquivos do agente do System Center Operations Manager e configurar cada servidor para atuar como um proxy.
Identifique e Instale e configure nós de observador. Os nós de observador são computadores que executam periodicamente Skype for Business Server transações sintéticas— Windows PowerShell cmdlets que verificam se os principais componentes Skype for Business Server, como a capacidade de fazer logon no sistema ou a capacidade de trocar mensagens instantâneas, estão funcionando conforme o esperado.
Suporte ao agente e ao servidor de gerenciamento raiz do System Center Operations Manager
Os Pacotes de Gerenciamento podem ser usados com o System Center Operations Manager 2007 R2 (64 bits) (com suporte apenas para fins de migração) ou o System Center Operations Manager 2012 SP1 & R2 (64 bits) ou o System Center Operations Manager 2016 (64 bits). A tabela a seguir mostra as configurações com suporte para os Pacotes de Gerenciamento para Skype for Business Server 2015:
| Configuração | Com suporte? |
|---|---|
| Sistema operacional Windows Server 2008 R2 sistema operacional Windows Server 2012 R2 |
Sim. Tanto no servidor Skype for Business Server 2015 quanto nos nós de observador de transações sintéticas. |
| Servidores em Cluster | Sem suporte. |
| Monitoramento sem agente | Sem suporte. |
| Ambiente Virtual | Sim. |
| Funções do servidor associadas a um domínio | Todas as funções internas do servidor Skype for Business Server 2015 devem ser ingressadas no domínio. |
| Funções autônomas do servidor | Skype for Business Server servidores do Edge 2015 não são necessários para serem ingressados no domínio. |
| Limitações da Topologia | Todas as funções do servidor em uma implantação devem ser monitoradas a partir do mesmo Grupo de Gerenciamento do Gerente de Operações. |
| Nó do Inspetor das Transações Sintéticas | A disponibilidade do cenário de monitoramento é suportada com um nó do inspetor de transações sintéticas (configuração adicional obrigatória). Os nós do inspetor não precisam estar associados a um domínio. |
A tabela a seguir mostra a capacidade e os requisitos de sistema operacional para um nó do inspetor da transação sintética:
| Componente de hardware | Requisitos mínimos |
|---|---|
| CPU | Um dos seguintes: Processador de 64 bits, quad-core, 2.33 GHz ou superior Processador de 2 vias e 64 bits, dual-core, 2.33 GHz ou superior |
| Memória | 8 GB |
| Sistema operacional | Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 R2 |
| Rede | 1 adaptador de rede com 1 Gbps |
Pré-requisitos
Para executar um nó do inspetor da transação sintética, primeiro você precisa instalar o seguinte:
Agente do System Center Operations Manager
Microsoft.NET Framework 4.5
Skype for Business Server arquivos de instalação principais (OcsCore.msi) e UCMA (API Gerenciada de Comunicações Unificadas) (as versões devem corresponder à versão Skype for Business Server WatcherNode.msi)
Arquivos neste Pacote de Monitoramento
O Pacote de Monitoramento para Skype for Business Server 2015 inclui os seguintes arquivos:
Microsoft.LS.2015.Monitoring.ActiveMonitoring.mp
Microsoft.LS.2015.Monitoring.ComponentAndUser.mp
Watchernode.msi
Novidades
Os recursos a seguir são novos para Skype for Business Server Pacotes de Gerenciamento 2015.
Alterações na atualização de setembro de 2019 Alguns alertas tiveram caracteres especiais removidos. Em alguns casos, caracteres especiais interferem no recurso de notificação do canal de comando SCOM.
Descoberta automática para entrada do cliente Os aplicativos cliente que entraram no Skype for Business Server 2015 geralmente descobrem automaticamente o servidor para entrar. As transações sintéticas agora oferecem suporte para verificar se a descoberta automática está configurada corretamente.
Intervalos personalizados de execução de transações sintéticas Para simplificar o processo de configuração de Nós do Observador, as transações sintéticas podem compartilhar contas de usuário. Isso diminui a frequência com que os testes são executados uma vez que os testes são serializados para evitar conflitos. Por padrão, as transações sintéticas são executadas a cada 15 minutos para garantir que todos os testes sejam executados em tempo hábil. Os administradores que optam por utilizar mais usuários ou menos testes por usuário agora também podem reduzir o intervalo de execução.
Transação sintética do Video Interop Services Os clientes que estão migrando para Skype for Business Server 2015 de outras soluções de fornecedor geralmente desejam continuar usando os VTCs (dispositivos de teleconferência de vídeo) desses outros fornecedores. O Video Interop Server é uma nova função de servidor Skype for Business Server 2015 que permite que os clientes continuem a usar VTCs Cisco em suas salas de conferência conectando-se ao Cisco CUCM por meio de um tronco SIP de vídeo. Este recurso também adiciona uma transação sintética para ajudar a verificar se o Servidor de Interoperabilidade de Vídeo está ativo e pode lidar com conexões de entrada através de um tronco SIP de vídeo.
Transação Sintética de Conferência para Compartilhamento de Aplicativos Agora, a validação do cenário completo para Conferências de Compartilhamento de Aplicativos é compatível.
Monitoramento de Cenários
O pacote de gerenciamento Skype for Business Server 2015 aproveita uma variedade de recursos para ajudá-lo a detectar e diagnosticar problemas. Esses recursos fornecem visibilidade em tempo real sobre a integridade de um ambiente Skype for Business Server 2015.
| Monitoramento de Cenário | Descrição |
|---|---|
| Transações sintéticas | Windows PowerShell cmdlets para testar e ajudar a garantir a alta disponibilidade de cenários como entrada, presença, IM e conferência para usuários. As transações sintéticas podem ser executadas de qualquer localização geográfica incluindo locais dento da empresa, fora da empresa e filiais. Quando uma transação sintética falhar, os logs HTML são criados para ajudar a determinar a natureza exata da falha. Isso inclui entender qual ação falhou, a latência de cada ação, a linha de comando usada para executar o teste e o erro específico que ocorreu. |
| Alertas de confiabilidade de chamada | CdRs (Registros de Detalhes de Chamadas) escritos por Skype for Business Server servidores de 2015 refletem se os usuários podem se conectar a uma chamada ou por que uma chamada é encerrada. Os alertas de confiabilidade de chamada consultam o banco de dados do CDR para produzir alertas que indicam quando um grande número de usuários experimentam problemas de conectividade para chamadas ponto a ponto ou funcionalidade básica de conferência. A cobertura do cenário inclui chamadas de áudio, mensagens instantâneas (IM) de ponto a ponto e outros recursos de conferência. |
| Alertas de qualidade de mídia | Consultas de banco de dados que analisam relatórios de Qualidade de Experiência (QoE) publicados por Skype for Business Server clientes de 2015 no final de cada chamada. Essas consultas produzem alertas que identificam cenários nos quais os usuários provavelmente terão uma qualidade de mídia comprometida durante chamadas e conferências. Os dados estão embutidos nas principais métricas como latência e perda de pacote, que contribuem diretamente para a qualidade da experiência do usuário. |
| Alertas da Integridade do componente | Os componentes individuais do servidor geram alertas via logs de eventos e contadores de desempenho para indicar condições de falha que possam afetar significativamente os cenários do usuário. Esses alertas indicam uma variedade de condições como serviços que não estão funcionando, alta taxa de falhas, alta latência de mensagens ou problemas de conectividade. |
| Monitoramento de Integridade da Dependência | Skype for Business Server pode falhar por uma variedade de razões externas. O Pacote de Gerenciamento monitora e os coleta dados para dependência externas críticas que podem indicar problemas graves. Essas dependências incluem a disponibilidade do IIS (Internet Information Services) e a CPU de servidores usados para Skype for Business Server. |
Priorização de Alertas
Os alertas são classificados de acordo com as seguintes categorias:
Alertas de alta prioridade: Esses alertas indicam condições que causam interrupções de serviço para grandes grupos de usuários e exigem ações imediatas. Interrupções detectadas por transações sintéticas e serviços offline (como Skype for Business Server Conferência de Áudio/Vídeo) qualificam-se como alertas de Alta Prioridade. Por outro lado, uma falha de componente em um único computador não é um alerta de Alta Prioridade. Skype for Business Server 2015 tem recursos internos de alta disponibilidade para essas situações, por exemplo, vários Servidores front-end atrás de balanceadores de carga.
Alertas de prioridade média: Esses alertas indicam condições que afetam um subconjunto de usuários ou indicam problemas na qualidade da chamada, por exemplo, falhas de componente, latência no estabelecimento de chamadas ou menor qualidade de áudio em chamadas. Os alertas nessa categoria são com estado (ou seja, a natureza das alterações de alerta com base no estado da conexão de rede.) Por exemplo, se os tempos de estabelecimento de chamada indicarem latência, mas retornarem a um limite normal, esse alerta de Prioridade Média será resolvido automaticamente no System Center Operations Manager e os administradores não precisarão tomar medidas. Os alertas que não podem ser resolvidos automaticamente são geralmente solucionados pelos administradores no mesmo dia útil.
Outros alertas: Esses alertas são gerados a partir de componentes que podem afetar um usuário específico ou um subconjunto de usuários. Por exemplo, um alerta típico seria que o serviço Address Book não pudesse analisar a entrada do AD DS (Active Directory® Domain Services) para o usuário: testuser@contoso.com. Os administradores podem corrigir esses alertas sempre que tiverem tempo disponível.
Transações Sintéticas
Skype for Business Server Pacotes de Gerenciamento de 2015 fornecem maior cobertura para alertas por meio de transações sintéticas. Transações sintéticas são Windows PowerShell cmdlets integrados ao pacote de gerenciamento do Operations Manager para testar cenários de usuário de ponta a ponta. Quando você designa um servidor para executar transações sintéticas, esses cmdlets são disparados periodicamente pelo pacote de gerenciamento. Falhas resultantes de uma transação sintética geram um alerta com estado. Aqui estão as transações sintéticas com suporte para Skype for Business Server 2015:
| Transações Sintéticas Suportadas para Registro, Presença e Contatos | ||
|---|---|---|
| 1 | Registro (login do usuário) | Lync Server 2010 disponível e além |
| 2 | Serviço de Catálogo de Endereços (download de arquivo) | Lync Server 2010 disponível e além |
| 3 | Consulta à Web do Catálogo de Endereços | Lync Server 2010 disponível e além |
| 4 | Presença | Lync Server 2010 disponível e além |
| 5 | Repositório Unificado de Contatos | Lync Server 2013 disponível e além |
| Transações Sintéticas Suportadas para Serviços Ponto-a-Ponto | ||
|---|---|---|
| 6 | Sistema de Mensagens Instantâneas Ponto-a-Ponto | Disponível no Lync Server 2010 e além |
| 7 | Áudio Vídeo Ponto-a-Ponto | Disponível no Lync Server 2010 e além |
| 8 | Sistema de Mensagens Instantâneas Ponto-a-Ponto do MCX (móvel) | Disponível na versão de setembro de 2011 do Lync Server 2010 para Skype for Business 2015 |
Observação
O suporte mcx (Serviço de Mobilidade) para clientes móveis herdados não está mais disponível no Skype for Business Server 2019. Todos os clientes móveis Skype for Business atuais já usam a UCWA (API Web de Comunicações Unificadas) para dar suporte a mensagens instantâneas (IM), presença e contatos. Os usuários com clientes herdados que usam o MCX precisarão atualizar para um cliente atual.
| Transações Sintéticas Suportadas para Conferência e Chat Persistente | ||
|---|---|---|
| 9 | Conferências de áudio/vídeo | Disponível no Lync Server 2010 e além |
| 10 | Conferência de dados | Disponível no Lync Server 2013 e além |
| 11 | Conferência de Mensagens Instantâneas | Disponível no Lync Server 2010 e além |
| 12 | Chat Persistente | Disponível no Lync Server 2013 e além |
| 13 | Iniciador de Ingresso (reuniões agendadas) | Disponível no Lync Server 2013 e além |
| 14 | Conferência discada | Novidades em Skype for Business Server 2015 |
| 15 | Conferência para Compartilhamento de Aplicativos | Novidades em Skype for Business Server 2015 |
| 16 | Conferência de UCWA (participação de reunião na web) | Novidades em Skype for Business Server 2015 |
| Transações Sintéticas Suportadas para Dependências de Rede e Parceiro | ||
|---|---|---|
| 17 | Conectividade de Borda AV | Disponível no Lync Server 2013 e além |
| 18 | Conectividade de Borda AV e Conectividade de Mensagem Unificada do Exchange (caixa postal) | Disponível no Lync Server 2013 e além |
| 19 | Chamada Ponto-a-Ponto PSTN | Disponível no Lync Server 2010 e além |
| 20 | Sistema de Mensagens Instantâneas XMPP (federação) | Disponível no Lync Server 2013 e Skype for Business 2015 |
| 21 | Servidor de Interoperabilidade de Vídeo | Novidades em Skype for Business Server 2015 |
Estado de Integridade
A tabela a seguir mostra os estados de integridade dos objetos que o pacote de monitoramento Skype for Business Server.
| Objeto do Pacote de Gerenciamento | Descrição |
|---|---|
| Implantação Skype for Business Server | Representa a implantação do Skype for Business Server 2015 na organização. |
| site Skype for Business Server | Representa as diferentes áreas geográficas onde os serviços são implantados. |
| Pool de Skype for Business Server | Um pool (dentro de um site) que proporciona serviços de comunicação, como mensagens instantâneas e conferências, aos usuários. Pode ser aplicado a pools de Front-Ends, pools de Borda e pools de Diretor, mesmo se houver apenas uma única máquina em um determinado pool. |
| Skype for Business Server Função | Uma função de servidor que hospeda Skype for Business Server Serviço. |
| Serviço Skype for Business Server | Representa uma funcionalidade implantada em uma máquina específica (por exemplo, serviço de usuário no fp01.contoso.com). |
| Componente Skype for Business Server | Um componente do Serviço (por exemplo, o componente do download do Catálogo de Endereços é uma parte do Serviço da Web). |
| Observador do Pool Skype for Business Server | Uma instância do transações sintéticas que são executadas em um pool. |
| Observador do Registrador Skype for Business Server | Uma instância de transações sintéticas que são executadas em um pool do Registrador Avançado. |
| Skype for Business Server Observador do Pool de Serviços de Usuário | Uma instância de transações sintéticas que são executadas em um pool de Serviços de Usuário. |
| Observador do Pool de Voz Skype for Business Server | Uma instância de transações sintéticas que são executadas em um pool de voz. |
| Observador de Porta Skype for Business Server | Uma instância da Porta verifica a execução em um pool. |
| Inspetor de URL Simples | Realiza a sondagem HTTPS dos URLs simples configurados em uma implantação. |
Um pool de Skype for Business Server pode conter vários sistemas de Skype for Business Server individuais (com mais de um Skype for Business Server função, Skype for Business Server serviço e Skype for Business Server componente). Portanto, a falha de um servidor ou componente individual é menos crítica para a integridade geral do pool de Skype for Business Server, pois outros servidores no mesmo pool podem fornecer o serviço de aplicativo ao cliente. A integridade será revertida em um nível percentual para o pool de Skype for Business Server.
O Skype for Business Server Pool Watcher realiza transações sintéticas em um pool de Skype for Business Server. A falha consecutiva de uma ou mais transações sintéticas (um processo conhecido como intervalo consecutivo de sondagem) atingirá o estado crítico de integridade a nível do pool (o pior de qualquer transação sintética), conforme mostrado no diagrama a seguir.
Prática recomendada: Criar um Pacote de Gerenciamento para personalizações
Por padrão, o Operations Manager salva todas as personalizações, como substituições no Pacote de Gerenciamento Padrão. Como prática recomendada, você deve criar uma pacote de gerenciamento separado para cada pacote de gerenciamento selado que você deseja personalizar.
Ao criar um pacote de gerenciamento para armazenar configurações personalizadas para um pacote de gerenciamento selado, nós recomendamos nomear o novo pacote de gerenciamento apropriadamente, como "Personalizações para Skype for Business Server 2015".
A criação de um novo pacote de gerenciamento para armazenar personalizações de cada pacote de gerenciamento selado facilita a exportação das personalizações de um ambiente de teste para um ambiente de produção. Isso também facilita a exclusão de um pacote de gerenciamento, pois você deve excluir quaisquer dependências antes de excluir um pacote de gerenciamento. Se as personalizações para todos os pacotes de gerenciamento forem salvas no Pacote de Gerenciamento Padrão e você precisar excluir um único pacote de gerenciamento, você deve primeiro excluir o Pacote de Gerenciamento Padrão, que também excluirá as personalizações para outros pacotes de gerenciamento.
Links
Os links abaixo conectam você com as informações sobre tarefas comuns que estão associados aos Pacotes de Monitoramento do System Center 2012:
Como importar um pacote de gerenciamento no Operations Manager 2012
Como criar uma conta executar como no Operations Manager 2012
Como exportar um pacote de gerenciamento do Operations Manager
Como remover um pacote de gerenciamento do Operations Manager
Os links abaixo conectam você com as informações sobre tarefas comuns que estão associados aos Pacotes de Monitoramento do System Center 2007:
Como importar um pacote de gerenciamento no Operations Manager 2007
Como criar uma conta executar como no Operations Manager 2007
Para obter perguntas sobre o Operations Manager e pacotes de monitoramento, consulte o fórum da comunidade do System Center Operations Manager.
Um recurso útil é o blog Unleashed do System Center Operations Manager , que contém postagens "Por exemplo" para pacotes de monitoramento específicos.
Para obter informações adicionais sobre o Operations Manager, consulte os seguintes blogs:
Importante
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Confira também
Ferramentas de gerenciamento do Skype for Business Server 2015