Visão geral do de Gerenciamento Surface
Integrado ao centro de administração Microsoft Intune, o Portal de Gerenciamento de Superfície fornece uma solução centralizada para autoatendimento, gerenciamento e monitoramento de dispositivos Surface em escala.
Introdução
Como um único ambiente para a visibilidade de ponta a ponta de dispositivos Surface corporativos ou de propriedade do usuário, o Portal de Gerenciamento de Superfície permite que você veja rapidamente quaisquer problemas que precisem de atenção imediata antes que eles cheguem ao seu balcão de ajuda.
Obtenha informações sobre conformidade do dispositivo, atividade de suporte e cobertura de garantia. Veja rapidamente o status de cada dispositivo, quais ainda estão em garantia ou expirando em breve, e o status de solicitações de suporte ativo com seus provedores de hardware.
Quando seus dispositivos Surface são registrados para gerenciamento de nuvem e usuários fazem logon pela primeira vez, as informações desses dispositivos Surface fluem automaticamente para o Portal de Gerenciamento de Superfície, dando-lhe um único painel de vidro para atividades de administrador de dispositivo específicas do Surface.
Introdução
Entre no centro de administração Microsoft Intune, selecione Todos os serviços>Portal de Gerenciamento do Surface.
Microsoft Entra funções para o Surface Management Portal
| Função | Permissões |
|---|---|
| Administrador da Garantia de Hardware da Microsoft1 | Exibir todas as solicitações de serviço Criar/gerenciar solicitações de substituição de dispositivo Adicionar/editar/excluir endereço de envio(es) Acesso somente leitura ao locatário M365 fora do Portal de Suporte de Hardware |
| Especialista em Garantia de Hardware da Microsoft1 | Exibir solicitações de serviço próprias Criar/gerenciar solicitações de substituição de dispositivo Acesso somente leitura ao locatário M365 fora do Portal de Suporte de Hardware |
| Administração global | Exibir solicitações de serviço Criar/gerenciar solicitações de substituição de dispositivo Adicionar/editar/excluir endereço de envio(es) Criar/gerenciar usuários e suas funções |
| Suporte ao serviço Administração | Exibir solicitações de serviço Criar/gerenciar solicitações de substituição de dispositivo |
| cobrança Administração | Exibir solicitações de serviço Criar/gerenciar solicitações de substituição de dispositivo Adicionar/editar/excluir endereço de envio(es) |
- Requer a função operador somente leitura para acesso.
Monitorar dispositivos Surface
Selecione Monitorar para exibir insights de todos os seus dispositivos Surface, incluindo:
- Dispositivos fora de conformidade, o que pode significar que os usuários não podem acessar informações que exigem Microsoft Entra logon.
- Dispositivos que não estão registrados.
- Dispositivos com armazenamento extremamente baixo disponível em disco, um indicador líder de possíveis problemas de experiência do usuário.
- Dispositivos que exigem atualizações.
- Dispositivos sem criptografia de unidade habilitados.
- Dispositivos que estão inativos no momento.
Selecione Exibir relatório para ver detalhes sobre cada categoria de insights, fornecendo informações de diagnóstico que você pode personalizar e exportar.
Dica
O portal mostra informações do dispositivo para seus quatro principais dispositivos registrados com todos os outros listados em Outros. Selecione Exibir relatório para ver todos os seus dispositivos.
Garantia e cobertura do dispositivo
Se você gerenciar centenas ou milhares de dispositivos, ter acesso direto ao status de garantia de cada dispositivo será especialmente útil, permitindo que você veja rapidamente as seguintes informações:
- Dispositivos dentro do período de garantia
- Dispositivos expirando
- Dispositivos sem garantia
- Dispositivos qualificados para cobertura opcional
Solicitações de suporte
O Portal de Gerenciamento de Superfície fornece visibilidade completa sobre a atividade de suporte, juntamente com o status de cada solicitação.
Criar solicitações de suporte
Recentemente adicionado ao portal está a capacidade de criar e enviar novas solicitações para um ou muitos dispositivos.
Selecione Criar solicitação de suporte.
Selecione o Produto (Dispositivo) na lista suspensa.
Com base no Produto selecionado, escolha o modelo do dispositivo.
Selecione o dispositivo ou dispositivos com base no número de série (SN).
Forneça detalhes e informações de suporte sobre o problema.
Forneça suas informações de contato e uma preferência de contato.
Examine e envie a solicitação.
Dica
Acompanhe a solicitação status usando os insights atuais e as exibições detalhadas.
Experimente gratuitamente
O Surface Management Portal está disponível para clientes que usam Microsoft Intune centro de administração e registraram dispositivos Surface por meio de Intune. Se você não quiser Intune, configure seu locatário Intune hoje visitando o Início Rápido: tente Microsoft Intune gratuitamente.
Saiba mais
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