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A Microsoft fornece uma variedade de funções de administrador internas projetadas para gerenciar dispositivos Surface por meio do Portal de Gerenciamento do Surface e do Portal de Suporte do Surface. Essas funções são personalizadas para facilitar o gerenciamento e a manutenção eficientes do hardware Surface em sua organização.
Demonstração em vídeo
Saiba mais sobre os requisitos de licenciamento e as funções de administrador necessárias para acessar e gerenciar dispositivos Surface:
Antes de começar
Antes de iniciar a configuração, você deve atribuir pelo menos uma função administrativa para gerenciar os portais com eficiência.
Para obter uma referência completa de todas as funções disponíveis do Microsoft Entra, incluindo IDs de modelo, consulte Funções internas do Microsoft Entra. As IDs de modelo permitem a atribuição precisa de funções, identificando exclusivamente cada conjunto de permissões e configurações associadas às funções internas do Microsoft Entra, simplificando o gerenciamento em vários sistemas e garantindo controles de acesso consistentes.
Função recomendada: Administrador de Garantia de Hardware da Microsoft
A função de Administrador de Garantia de Hardware da Microsoft é ideal para os responsáveis por supervisionar o gerenciamento abrangente de dispositivos Surface, garantindo que todos os aspectos das solicitações de serviço, reclamações de garantia e eficiências operacionais sejam tratados com eficiência.
- Acesso abrangente: Essa função concede recursos completos para exibir todas as solicitações de serviço, gerenciar substituições de dispositivos e ler e atualizar endereços de envio, que são cruciais para supervisionar todo o ciclo de vida do gerenciamento de dispositivos Surface.
- Suporte específico do Surface: Adaptado especificamente para gerenciar hardware fabricado pela Microsoft, como Surface e HoloLens, garantindo suporte especializado.
- Eficiência operacional: Permite que os administradores lidem com eficiência com reclamações de garantia e tíquetes de suporte, essenciais para gerenciar a continuidade operacional.
Observação
Somente no Portal de Gerenciamento do Surface, o acesso à função de Administrador de Garantia de Hardware da Microsoft requer a atribuição da função de leitor global.
Atribuir funções administrativas para portais do Surface
- Acesse o Centro de Administração Microsoft 365 e entre usando suas credenciais de administrador.
- Selecione Funções>Atribuições de função para exibir todas as funções disponíveis.
- Use a barra de pesquisa ou role para encontrar a função apropriada; por exemplo, Administrador de Garantia de Hardware da Microsoft.
- Selecione a função para abrir seus detalhes. Na guia Atribuído , selecione Adicionar usuários. Pesquisar usuários por nome ou endereço de email.
- Depois de selecionar os usuários, examine a lista para garantir a precisão. Para confirmar a atribuição, selecione Salvar.
- Documente as alterações para fins de controle interno e conformidade. Informe os usuários atribuídos sobre suas novas funções e quaisquer ações que eles possam precisar tomar ou alterações das quais devam estar cientes.
Funções e permissões
Aqui está uma tabela abrangente das funções disponíveis, com suas permissões e descrições:
| Função | Permissões | Descrição |
|---|---|---|
| Administrador de Garantia de Hardware da Microsoft1 | - Visualizar todas as solicitações de serviço - Criar/gerenciar solicitações de substituição de dispositivos - Adicionar/editar/excluir endereços de entrega - Acesso somente leitura ao locatário do Microsoft 365 fora do Portal de Suporte do Surface |
Mais adequado para gerenciar tarefas abrangentes relacionadas à garantia e solicitações de serviço para dispositivos Surface. |
| Especialista em Garantia de Hardware da Microsoft | - Visualizar solicitações de serviço próprias - Criar/gerenciar solicitações de substituição de dispositivos - Acesso somente leitura ao locatário do Microsoft 365 fora do Portal de Suporte do Surface |
Ideal para especialistas que lidam com solicitações de serviço específicas e tarefas de gerenciamento de dispositivos. |
| Administração Global | - Visualizar solicitações de serviço - Criar/gerenciar solicitações de substituição de dispositivos - Adicionar/editar/excluir endereços de entrega - Criar/gerenciar usuários e suas funções |
Fornece amplo controle administrativo sobre dispositivos Surface, mas o uso é desencorajado para tarefas específicas de gerenciamento do Surface para minimizar os riscos de segurança. |
| Administração de Suporte de Serviço | - Visualizar solicitações de serviço - Criar/gerenciar solicitações de substituição de dispositivos |
Função focada para gerenciar solicitações de serviço e substituições de dispositivos sem acesso mais amplo ao sistema. |
| Administração de Cobrança | - Visualizar solicitações de serviço - Criar/gerenciar solicitações de substituição de dispositivos - Adicionar/editar/excluir endereços de entrega |
Gerencia aspectos de endereço de cobrança e envio de substituições de dispositivos e solicitações de serviço. |
| Leitor Global | - Visualize todas as definições e configurações administrativas no Microsoft Entra - Acesso somente leitura ao locatário do Microsoft 365 e serviços associados |
Perfeito para funções de auditoria, conformidade e supervisão que exigem acesso somente exibição a configurações e definições. |
- Somente no Portal de Gerenciamento do Surface, o acesso às funções de Administrador de Garantia de Hardware da Microsoft e Especialista em Garantia de Hardware da Microsoft requer a atribuição da função de Leitor Global .
Importante
A Microsoft recomenda que você use funções com o menor número de permissões. Isso ajuda a melhorar a segurança da sua organização. A Administração Global é uma função altamente privilegiada que deve ser limitada a cenários de emergência quando você não pode usar uma função existente.
A implementação de uma ou mais dessas funções garante que sua equipe esteja equipada com as permissões necessárias para gerenciar dispositivos Surface com eficiência e segurança. Para saber mais, confira: