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Resolver problemas de instalação e registo do servidor do agente do Azure File Sync

  • Artigo

Depois de implementar o Serviço de Sincronização de Armazenamento, os passos seguintes na implementação do Azure File Sync são instalar o agente do Azure File Sync e registar o Windows Server no Serviço de Sincronização de Armazenamento. Este artigo foi concebido para o ajudar a resolver problemas que poderá encontrar durante estes passos.

Instalação do agente

A atualização do agente não é concluída

Ao atualizar o agente do Azure File Sync, poderá deparar-se com um dos seguintes sintomas:

  • AfsUpdater.exe bloqueia ao "instalar atualizações".
  • A instalação do agente bloqueia em "Parar o agente de monitorização".

Este problema ocorre se a versão do agente do Azure File Sync atualmente instalada for anterior à v16.2 e o processo deLogman.exe não for encerrado.

Para resolver este problema, execute os seguintes passos:

  1. Abra o Gestor de Tarefas.
  2. Clique com o botão direito do rato no processo LogMan e selecione Terminar tarefa. Repita este passo até que todos os processos do LogMan sejam parados e a atualização do agente seja concluída com êxito.

Resolver problemas de falhas de instalação do agente

Se a instalação do agente do Azure File Sync falhar, localize o ficheiro de registo de instalação localizado no diretório de instalação do agente. Se o agente do Azure File Sync estiver instalado no volume C: , o ficheiro de registo de instalação está localizado em C:\Programas\Azure\StorageSyncAgent\InstallerLog.

Observação

Se o agente do Azure File Sync estiver instalado a partir da linha de comandos e o /l\*v comutador for utilizado, o ficheiro de registo estará localizado no caminho onde a instalação do agente foi executada.

O nome do ficheiro de registo para instalações de agentes com o pacote MSI é AfsAgentInstall. O nome do ficheiro de registo para instalações de agentes com o pacote MSP (pacote de atualização) é AfsUpdater.

Depois de localizar o ficheiro de registo de instalação do agente, abra o ficheiro e procure o código de falha no final do registo. Se procurar "código de erro 1603" ou "sandbox", deverá conseguir localizar o código de erro.

Eis um fragmento de uma instalação do agente que falhou:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Neste exemplo, a instalação do agente falhou com o código de erro -2147287035 (ERROR_ACCESS_DENIED).

A instalação do agente falha com o erro: O Assistente de Configuração do Agente de Sincronização de Armazenamento terminou prematuramente devido a um erro

No registo de instalação do agente, é registado o seguinte erro:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Este problema ocorre se a política de execução do PowerShell estiver configurada com a política de grupo e a definição de política for "Permitir apenas scripts assinados". Todos os scripts incluídos com o agente do Azure File Sync estão assinados. A instalação do agente do Azure File Sync falha porque o instalador está a executar o script com a definição Ignorar política de execução.

Para resolver este problema, desative temporariamente a definição de política Ativar Grupo de Execução de Scripts no servidor. Depois de concluída a instalação do agente, a definição da política de grupo pode ser reativada.

Falha na instalação do agente no Controlador de Domínio do Active Directory

No registo de instalação do agente, é registado o seguinte erro:

CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: CAQuietExec64 Failed
CustomAction InstallHFSRequiredWindowsFeatures returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 8:51:12: InstallExecute. Return value 3.
MSI (s) (EC:B4) [08:51:12:439]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Este problema ocorre se tentar instalar o agente de sincronização num controlador de domínio do Active Directory onde o proprietário da função PDC está numa versão do SO do Windows Server 2008 R2 ou anterior.

Para resolver, transfira a função PDC para outro controlador de domínio com o Windows Server 2012 R2 ou mais recente e, em seguida, instale a sincronização.

O acesso a um volume no Windows Server 2012 R2 falha com o erro: O parâmetro está incorreto

Depois de criar um ponto final de servidor no Windows Server 2012 R2, ocorre o seguinte erro ao aceder ao volume:

letra de unidade:\ não está acessível.
O parâmetro está incorreto.

Para resolver este problema, instale KB2919355 e reinicie o servidor. Se esta atualização não for instalada porque já está instalada uma atualização posterior, aceda a Windows Update, instale as atualizações mais recentes do Windows Server 2012 R2 e reinicie o servidor.

Registo do servidor

Resolver problemas de falhas de registo do servidor

Se o registo do servidor falhar, abra o ficheiro AfsSrvRegistration*.log localizado em %LocalAppData%\Temp e procure "ErrorMessage" para obter os detalhes do erro.

Se não conseguir identificar a causa com base na mensagem de erro, utilize o cmdlet para ajudar a diagnosticar se o Debug-StorageSyncServer registo do servidor falhar devido a um problema de rede ou certificado de servidor.

Para executar diagnósticos no servidor, execute os seguintes comandos do PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

Para testar a conectividade de rede no servidor, execute os seguintes comandos do PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity

O Registo do Servidor não lista todas as Subscrições do Azure

Ao registar um servidor com oServerRegistration.exe, as subscrições estão em falta quando seleciona o menu pendente Subscrição do Azure .

Este problema ocorre porque ServerRegistration.exe apenas obterão subscrições dos cinco primeiros inquilinos do Microsoft Entra.

Para aumentar o limite de inquilinos do Registo de Servidor no servidor, crie um valor DWORD denominado ServerRegistrationTenantLimit em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync com um valor superior a 5.

Também pode contornar este problema com os seguintes comandos do PowerShell para registar o servidor:

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

O Registo do Servidor apresenta a seguinte mensagem: "Este servidor já está registado"

Captura de ecrã que mostra a caixa de diálogo Registo do Servidor com a mensagem de erro

Esta mensagem é apresentada se o servidor tiver sido registado anteriormente num Serviço de Sincronização de Armazenamento. Para anular o registo do servidor do Serviço de Sincronização de Armazenamento atual e, em seguida, registar-se num novo Serviço de Sincronização de Armazenamento, conclua os passos descritos em Anular o registo de um servidor com o Azure File Sync.

Se o servidor não estiver listado em Servidores registados no Serviço de Sincronização de Armazenamento, no servidor que pretende anular o registo, execute os seguintes comandos do PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer

Observação

Se o servidor fizer parte de um cluster, utilize o Reset-StorageSyncServer-CleanClusterRegistration parâmetro para remover o servidor do detalhe de registo do cluster do Azure File Sync.

Quando registo um servidor, vejo inúmeras respostas de "web site não fidedigno". Porquê?

Este problema ocorre quando a política de Segurança avançada do Internet Explorer é ativada durante o registo do servidor. Para obter mais informações sobre como desativar corretamente a política de Segurança Avançada do Internet Explorer , veja Preparar o Windows Server para utilizar com o Azure File Sync e Como implementar o Azure File Sync.

O servidor não está listado em servidores registados no portal do Azure

Se um servidor não estiver listado em Servidores registados para um Serviço de Sincronização de Armazenamento:

  1. Inicie sessão no servidor que pretende registar.
  2. Abra o Explorador de Ficheiros e, em seguida, aceda ao diretório de instalação do Agente de Sincronização de Armazenamento (a localização predefinida é C:\Programas\Azure\StorageSyncAgent).
  3. Execute ServerRegistration.exee conclua o assistente para registar o servidor num Serviço de Sincronização de Armazenamento.

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