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Resolver problemas de arrumo na cloud do Azure File Sync

  • Artigo

O arrumo na cloud, uma funcionalidade opcional do Azure File Sync, diminui a quantidade de armazenamento local necessário, mantendo o desempenho de um servidor de ficheiros no local. Quando ativada, esta funcionalidade armazena apenas ficheiros frequentemente acedidos (frequentemente) no servidor local. Os ficheiros acedidos com pouca frequência (esporádico) são divididos em espaço de nomes (estrutura de ficheiros e pastas) e conteúdos de ficheiros.

Existem dois caminhos para falhas no arrumo na cloud:

  • Os ficheiros podem falhar na camada, o que significa que o Azure File Sync tenta, sem êxito, colocar um ficheiro em camadas nos Ficheiros do Azure.
  • Os ficheiros podem não recuperar, o que significa que o filtro do sistema de ficheiros (StorageSync.sys) do Azure File Sync não consegue transferir dados quando um utilizador tenta aceder a um ficheiro que foi colocado em camadas.

Existem duas classes principais de falhas que podem ocorrer através de qualquer um dos caminhos de falha:

  • Falhas de armazenamento na cloud
    • Problemas transitórios de disponibilidade do serviço de armazenamento. Para obter mais informações, veja o Contrato de Nível de Serviço (SLA) para o Armazenamento do Azure.
    • Partilha de ficheiros do Azure inacessível. Normalmente, esta falha ocorre quando elimina a partilha de ficheiros do Azure quando ainda é um ponto final da cloud num grupo de sincronização.
    • Conta de armazenamento inacessível. Normalmente, esta falha ocorre quando elimina a conta de armazenamento enquanto ainda tem uma partilha de ficheiros do Azure que é um ponto final da cloud num grupo de sincronização.
  • Falhas do servidor
    • O filtro do sistema de ficheiros (StorageSync.sys) do Azure File Sync não está carregado. Para responder a pedidos de colocação/recolha de camadas, o filtro do sistema de ficheiros do Azure File Sync tem de ser carregado. O filtro que não está a ser carregado pode ocorrer por vários motivos, mas a razão mais comum é que um administrador o descarregou manualmente. O filtro do sistema de ficheiros do Azure File Sync tem de ser sempre carregado para que o Azure File Sync funcione corretamente.
    • Ponto de reparse em falta, danificado ou danificado. Um ponto de reparse é uma estrutura de dados especial num ficheiro que consiste em duas partes:

      1. Uma etiqueta de nova análise, que indica ao sistema operativo que o filtro do sistema de ficheiros (StorageSync.sys) do Azure File Sync poderá ter de efetuar alguma ação em E/S para o ficheiro.

      2. Reparse dados, que indica ao sistema de ficheiros que filtra o URI do ficheiro no ponto final da cloud associado (a partilha de ficheiros do Azure).

        A forma mais comum de um ponto de nova análise ficar danificado é se um administrador tentar modificar a etiqueta ou os respetivos dados.

    • Problemas de conectividade de rede. Para colocar em camadas ou recuperar um ficheiro, o servidor tem de ter conectividade à Internet.

As secções seguintes indicam como resolver problemas de arrumo na cloud e determinar se um problema é um problema de armazenamento na cloud ou um problema do servidor.

Como monitorizar a atividade de arrumo num servidor

Para monitorizar a atividade de arrumo num servidor, utilize o ID do Evento 9003, 9016 e 9029 no registo de eventos telemetria (localizado Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent em no Visualizador de Eventos).

  • O ID de Evento 9003 fornece a distribuição de erros para um ponto final do servidor. Por exemplo, Total Error Count e ErrorCode. Tenha em atenção que é registado um evento por código de erro por hora.
  • O ID do Evento 9016 fornece resultados fantasmagóricos para um volume. Por exemplo, a percentagem de espaço livre é Número de ficheiros fantasmagóricos na sessão e o número de ficheiros não foi fantasma.
  • O ID do Evento 9029 fornece informações de sessão fantasmagórica para um ponto final do servidor. Por exemplo, Número de ficheiros tentados na sessão, Número de ficheiros em camadas na sessão e Número de ficheiros já em camadas.

Como monitorizar a atividade de resgate num servidor

Para monitorizar a atividade de resgate num servidor, utilize o ID de Evento 9005, 9006, 9009 e 9059 no registo de eventos de Telemetria (localizado em Aplicações e Serviços\Microsoft\FileSync\Agent no Visualizador de Eventos).

  • O ID do Evento 9005 fornece fiabilidade de revocação para um ponto final do servidor. Por exemplo, Total de ficheiros exclusivos acedidos e Total de ficheiros exclusivos com acesso falhado.
  • O ID de Evento 9006 fornece a distribuição de erros de revocação para um ponto final do servidor. Por exemplo, Total de Pedidos Falhados e Código de Erro. Tenha em atenção que é registado um evento por código de erro por hora.
  • O ID do Evento 9009 fornece informações de sessão de resgate para um ponto final do servidor. Por exemplo, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded e CountFilesRecallFailed.
  • O ID de Evento 9059 fornece distribuição de revocação de aplicações para um ponto final do servidor. Por exemplo, ShareId, Nome da Aplicação e TotalEgressNetworkBytes.

Como identificar ficheiros que são recolhidos num servidor

  1. No Visualizador de Eventos, aceda ao registo de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .
  2. Existe um evento registado para cada ficheiro que é recolhido. Se o DataTransferHresult campo for 0, a recuperação de ficheiros será efetuada com êxito. Se o DataTransferHresult campo tiver um código de erro, verifique a secção Resgatar erros e remediação para ver se os passos de remediação estão listados para o código de erro.

Como resolver problemas de ficheiros que não conseguem colocar em camadas

Para resolver problemas de ficheiros que não conseguem colocar em camadas, siga os passos:

  1. No Visualizador de Eventos, aceda ao registo de eventos Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults .

  2. Existe um evento registado para cada ficheiro que não consegue colocar em camadas. Verifique a secção Erros de arrumo e remediação para ver se os passos de remediação estão listados para o código de erro.

    Também pode utilizar o PowerShell para ver os eventos registados no registo de eventos TieringResults:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncFileTieringResult

Se o conteúdo não existir para o código de erro, siga os passos gerais de resolução de problemas:

  1. Verifique se o ficheiro existe na partilha de ficheiros do Azure.

    Observação

    Um ficheiro tem de ser sincronizado com uma partilha de ficheiros do Azure antes de poder ser em camadas.

  2. Verifique se o servidor tem conectividade à Internet.

  3. Verifique se os controladores de filtro do Azure File Sync (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) estão em execução:

    • Numa linha de comandos elevada, execute fltmc. Verifique se os controladores de filtro do sistema de ficheirosStorageSync.syse StorageSyncGuard.sys estão listados.

Observação

Se o servidor tiver muitas atividades de arrumo, alguns erros podem estar em falta no registo de eventos TieringResults devido ao encapsulamento. Para evitar este problema, aceda ao Visualizador de Eventos e aumente o tamanho do registo de eventos TieringResults.

Erros de arrumo e remediação

HRESULT HRESULT (decimal) Cadeia de erro Problema Remediação
0x80c86045 -2134351803 ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque o carregamento inicial está em curso. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será colocado em camadas assim que o carregamento inicial for concluído.
0x80c86043 -2134351805 ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque está a ser utilizado. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será em camadas quando já não estiver a ser utilizado.
0x80c80241 -2134375871 ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque está excluído por sincronização. Não é necessária qualquer ação. Os ficheiros na lista de exclusão de sincronização não podem ser escalonados.
0x80c86042 -2134351806 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque não foi encontrado no servidor. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, verifique se o ficheiro existe no servidor.
0x80c83053 -2134364077 ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque foi eliminado na partilha de ficheiros do Azure. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro deve ser eliminado no servidor quando a próxima sessão de sincronização de transferências for executada.
0x80c8600e -2134351858 ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um problema de rede. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede à partilha de ficheiros do Azure.
0x80072ee7 -2147012889 WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um problema de rede. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede à partilha de ficheiros do Azure.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um erro de acesso negado. Este erro pode ocorrer se o ficheiro estiver localizado numa pasta de replicação só de leitura DFS-R. O Azure File Sync não suporta pontos finais de servidor nas pastas de replicação só de leitura DFS-R. Veja o guia de planeamento para obter mais informações.
0x80072efe -2147012866 WININET_E_CONNECTION_ABORTED O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um problema de rede. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede à partilha de ficheiros do Azure.
0x80c80261 -2134375839 ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque o tamanho do ficheiro é inferior ao tamanho suportado. O tamanho mínimo de ficheiro suportado baseia-se no tamanho do cluster do sistema de ficheiros (tamanho do cluster do sistema de ficheiros duplo). Por exemplo, se o tamanho do cluster do sistema de ficheiros for 4 KiB, o tamanho mínimo do ficheiro é 8 KiB.
0x80c83007 -2134364153 ECS_E_STORAGE_ERROR O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um problema de armazenamento do Azure. Se o erro persistir, abra um pedido de suporte.
0x800703e3 -2147023901 ERROR_OPERATION_ABORTED O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque foi recolhido ao mesmo tempo. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será em camadas quando o resgate for concluído e o ficheiro já não estiver a ser utilizado.
0x80c80264 -2134375836 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque não foi sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será escalonado assim que for sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure.
0x80070001 -2147942401 ERROR_INVALID_FUNCTION O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque o controlador de filtro de arrumo na cloud (storagesync.sys) não está em execução. Para resolver este problema, abra uma linha de comandos elevada e execute o seguinte comando: fltmc load storagesync
Se o controlador de filtro do Azure File Sync não carregar ao executar o fltmc comando, desinstale o agente do Azure File Sync, reinicie o servidor e reinstale o agente do Azure File Sync.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISK_FULL O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a espaço em disco insuficiente no volume onde o ponto final do servidor está localizado. Para resolver este problema, liberte, pelo menos, 100 MiB de espaço em disco no volume onde o ponto final do servidor está localizado.
0x80070490 -2147023728 ERROR_NOT_FOUND O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque não foi sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será escalonado assim que for sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure.
0x80c80262 -2134375838 ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque se trata de um ponto de reparse não suportado. Se o ficheiro for um ponto de reanálise da Eliminação de Dados Duplicados, siga os passos no guia de planeamento para ativar o suporte de Eliminação de Dados Duplicados. Os ficheiros com pontos de reanálise que não sejam a Eliminação de Dados Duplicados não são suportados e não serão colocados em camadas.
0x80c83052 -2134364078 ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_
ERRO DE CORRESPONDÊNCIA		 O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque foi modificado. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será escalonado assim que o ficheiro modificado for sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure.
0x80c80269 -2134375831 ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_
ENCONTRADO		 O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque não foi sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será escalonado assim que for sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure.
0x80072ee2 -2147012894 WININET_E_TIMEOUT O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um problema de rede. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede à partilha de ficheiros do Azure.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque foi modificado. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será escalonado assim que o ficheiro modificado for sincronizado com a partilha de ficheiros do Azure.
0x800705aa -2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a recursos de sistema insuficientes. Se o erro persistir, investigue que aplicação ou controlador de modo kernel está a esgotar os recursos do sistema.
0x8e5e03fe -1906441218 JET_errDiskIO O ficheiro não conseguiu colocar em camadas devido a um erro de E/S ao escrever na base de dados de arrumo na cloud. Se o erro persistir, execute chkdsk no volume e verifique o hardware de armazenamento.
0x8e5e0442 -1906441150 JET_errInstanceUnavailable O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque a base de dados de arrumo na cloud não está em execução. Para resolver este problema, reinicie o serviço ou servidor FileSyncSvc. Se o erro persistir, execute chkdsk no volume e verifique o hardware de armazenamento.
0x80C80285 -2134375803 ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_
CUSTOM_EXCLUSION_LIST		 Não é possível colocar o ficheiro em camadas porque o tipo de ficheiro está excluído da camada. Para colocar ficheiros em camadas com este tipo de ficheiro, modifique a GhostingExclusionList definição de registo no HKEY_LOCAL_MACHINE
\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync
0x80C86050 -2134351792 ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_
ARRUMO		 O ficheiro não conseguiu colocar em camadas porque o modo de sincronização atual é o carregamento inicial ou a reconciliação. Não é necessária qualquer ação. O ficheiro será colocado em camadas assim que a sincronização concluir o carregamento inicial ou a reconciliação.
0x80c8304e -2134364082 ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_
RETRY_NOT_SUPPORTED		 Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80c8309c -2134364004 ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_
DETECTION_FAILED		 Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80c80220 -2134375904 ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR A base de dados de sincronização encontrou um erro de E/S. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80c830a7 -2134363993 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_
ATINGIDO		 O limite de instantâneos de ficheiros do Azure foi atingido. Atualize o agente do Azure File Sync para a versão mais recente. Depois de atualizar o agente, execute o DeepScrubbingScheduledTask localizado em \Microsoft\StorageSync.
0x80c80367 -2134375577 ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_
EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED		 Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80c8306f -2134364049 ECS_E_ETAG_MISMATCH Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80c8304c -2134364084 ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT Ocorreu um erro de tempo limite. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80070299 -2147024231 ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80c83054 -2134364076 ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_
GLOBAL_ID		 Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80c8309b -2134364005 ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_
DETECTION_FAILED		 Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80c83034 -2134364108 ECS_E_FORBIDDEN Acesso negado. Verifique as políticas de acesso na conta de armazenamento e verifique também as definições de proxy. Saiba mais.
0x80070034 -2147024844 ERROR_DUP_NAME Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80071128 -2147020504 ERROR_INVALID_REPARSE_DATA Os dados estão danificados e ilegíveis. Execute chkdsk no volume. Saiba mais.
0x8e5e0450 -1906441136 JET_errInvalidSesid Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80092004 -2146885628 CRYPT_E_NOT_FOUND O certificado necessário para a autenticação do Azure File Sync está em falta. Execute este comando do PowerShell no servidor para repor o certificado:
Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>.
0x80c80020 -2134376416 ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING O serviço Cluster de Ativação Pós-falha não está em execução. Verifique se o serviço de cluster (clussvc) está em execução. Saiba mais.
0x80c83036 -2134364106 ECS_E_NOT_FOUND Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x801f0005 -2145452027 ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80071126 -2147020506 ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT Erro interno. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80070718 -2147023080 ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA Não existem recursos de memória de servidor suficientes disponíveis para processar este comando. Monitorizar a utilização da memória no servidor. Saiba mais.
0x8007046a -2147023766 ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_
MEMÓRIA		 Não existem recursos de memória de servidor suficientes disponíveis para processar este comando. Monitorizar a utilização da memória no servidor. Saiba mais.
0x80070026 -2147024858 COR_E_ENDOFSTREAM Ocorreu um erro externo. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80131501 -2146233087 COR_E_SYSTEM Ocorreu um erro externo. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80c86040 -2134351808 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_
CABEÇALHO		 Ocorreu um erro inesperado. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c80339 -2134375623 ECS_E_CERT_DATE_INVALID O certificado SSL do servidor expirou. Consulte o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se precisar de uma investigação mais aprofundada, crie um pedido de suporte.
0x80c80337 -2134375625 ECS_E_INVALID_CA O certificado SSL do servidor foi emitido por uma autoridade de certificação que não é considerada fidedigna por este PC. Consulte o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se precisar de uma investigação mais aprofundada, crie um pedido de suporte.
0x80c80001 -2134376447 ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_
FORMATAR		 Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. Verifique e configure a definição de proxy corretamente ou remova a definição de proxy. Saiba mais.
0x800706d9 -2147023143 EPT_S_NOT_REGISTERED Ocorreu um erro externo. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80070035 -2147024843 ERROR_BAD_NETPATH Ocorreu um erro externo. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80070571 -2147023503 ERROR_DISK_CORRUPT A estrutura do disco está danificada e ilegível. Execute chkdsk no volume. Saiba mais.
0x8007052e -2147023570 ERROR_LOGON_FAILURE A operação falhou devido a uma falha de autenticação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x8002802b -2147319765 TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80072f00 -2147012864 WININET_E_FORCE_RETRY Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. Não é necessária qualquer ação. Este erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x80C86093 -2134351785 ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_
FALHA		 O ficheiro não pode ser escalonado devido a um problema conhecido. Não é necessária qualquer ação. Ignore o erro e deixará de aparecer quando for lançada uma correção.

Como resolver problemas de ficheiros que não são recolhidos

Para resolver problemas de ficheiros que não conseguem recuperar, siga os passos:

  1. No Visualizador de Eventos, aceda ao registo de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .

  2. Existe um evento registado para cada ficheiro que é recolhido. Se o DataTransferHresult campo for 0, a recuperação de ficheiros será efetuada com êxito. Se o DataTransferHresult campo tiver um código de erro, verifique a secção Resgatar erros e remediação para ver se os passos de remediação estão listados para o código de erro.

    Também pode utilizar o PowerShell para ver os eventos registados no registo de eventos RecallResults:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncFileRecallResult

Se o conteúdo não existir para o código de erro, siga os passos gerais de resolução de problemas:

  1. Verifique se o ficheiro existe na partilha de ficheiros do Azure.
  2. Verifique se o servidor tem conectividade à Internet.
  3. Abra o snap-in MMC dos Serviços e verifique se o serviço do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) está em execução.
  4. Verifique se os controladores de filtro do Azure File Sync (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) estão em execução:
    • Numa linha de comandos elevada, execute fltmc. Verifique se os controladores de filtro do sistema de ficheirosStorageSync.syse StorageSyncGuard.sys estão listados.

Observação

Se o servidor tiver muitas atividades de resgate, alguns erros podem estar em falta no registo de eventos RecallResults devido ao encapsulamento. Para evitar este problema, aceda ao Visualizador de Eventos e aumente o tamanho do registo de eventos RecallResults.

Resgatar erros e remediação

HRESULT HRESULT (decimal) Cadeia de erro Problema Remediação
0x80070079 -2147942521 ERROR_SEM_TIMEOUT Não foi possível recuperar o ficheiro devido a um tempo limite de E/S. Este problema pode ocorrer por vários motivos: restrições de recursos do servidor, conectividade de rede fraca ou um problema de armazenamento do Azure (por exemplo, limitação). Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante várias horas, abra um pedido de suporte.
0x80070036 -2147024842 ERROR_NETWORK_BUSY Não foi possível recuperar o ficheiro devido a um problema de rede. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede à partilha de ficheiros do Azure.
0x80c80037 -2134376393 ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND Não foi possível recuperar o ficheiro porque o ponto final do servidor foi eliminado. Para resolver este problema, veja Os ficheiros em camadas não estão acessíveis no servidor depois de eliminar um ponto final do servidor.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Não foi possível recuperar o ficheiro devido a um erro de acesso negado. Este problema pode ocorrer se as definições da firewall e da rede virtual na conta de armazenamento estiverem ativadas e o servidor não tiver acesso à conta de armazenamento. Para resolver este problema, adicione o endereço IP do servidor ou a rede virtual ao seguir os passos documentados na secção Configurar definições da firewall e da rede virtual no guia de implementação.
0x80c86002 -2134351870 ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND Não foi possível recuperar o ficheiro porque não está acessível na partilha de ficheiros do Azure. Para resolver este problema, verifique se o ficheiro existe na partilha de ficheiros do Azure. Se o ficheiro existir na partilha de ficheiros do Azure, atualize para a versão mais recente do agente do Azure File Sync.
0x80c8305f -2134364065 ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_
AUTHORIZATION_FAILED		 Não foi possível recuperar o ficheiro devido a uma falha de autorização na conta de armazenamento. Para resolver este problema, verifique se o Azure File Sync tem acesso à conta de armazenamento.
0x80c86030 -2134351824 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND Não foi possível recuperar o ficheiro porque a partilha de ficheiros do Azure não está acessível. Verifique se a partilha de ficheiros existe e está acessível. Se a partilha de ficheiros tiver sido eliminada e recriada, execute os passos documentados na Sincronização porque a partilha de ficheiros do Azure foi eliminada e recriada para eliminar e recriar o grupo de sincronização.
0x800705aa -2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES Não foi possível recuperar o ficheiro devido a recursos de sistema insuficientes. Se o erro persistir, investigue que aplicação ou controlador de modo kernel está a esgotar os recursos do sistema.
0x8007000e -2147024882 ERROR_OUTOFMEMORY Falha ao recuperar o ficheiro devido a memória insuficiente. Se o erro persistir, investigue que aplicação ou controlador de modo kernel está a causar a condição de memória baixa.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISK_FULL Não foi possível recuperar o ficheiro devido a espaço em disco insuficiente. Para resolver este problema, liberte espaço no volume ao mover ficheiros para um volume diferente, aumente o tamanho do volume ou force os ficheiros a colocar em camadas com o Invoke-StorageSyncCloudTiering cmdlet .
0x80072f8f -2147012721 WININET_E_DECODING_FAILED Não foi possível recuperar o ficheiro porque o servidor não conseguiu descodificar a resposta do serviço Azure File Sync. Normalmente, este erro ocorre se um proxy de rede estiver a modificar a resposta do serviço Azure File Sync. Verifique a configuração do proxy.
0x80090352 -2146892974 SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED Não foi possível recuperar o ficheiro porque a sua organização está a utilizar um proxy de terminação TLS ou uma entidade maliciosa está a intercetar o tráfego entre o servidor e o serviço Azure File Sync. Se tiver a certeza de que isto é esperado (porque a sua organização está a utilizar um proxy de terminação TLS), siga os passos documentados para o erro CERT_E_UNTRUSTEDROOT para resolver este problema.
0x80c86047 -2134351801 ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_
ENCONTRADO		 Não foi possível recuperar o ficheiro porque está a referenciar uma versão do ficheiro que já não existe na partilha de ficheiros do Azure. Este problema pode ocorrer se o ficheiro em camadas tiver sido restaurado a partir de uma cópia de segurança do Windows Server. Para resolver este problema, restaure o ficheiro a partir de um instantâneo na partilha de ficheiros do Azure.
0x80070032 -2147024846 ERROR_NOT_SUPPORTED Erro interno. Atualize para a versão mais recente do agente do Azure File Sync. Se o erro persistir após atualizar o agente, crie um pedido de suporte.
0x80070006 -2147024890 ERROR_INVALID_HANDLE Erro interno. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c80310 -2134375664 ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE Erro de sincronização de Ficheiros do Azure. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x8007045d -2147023779 ERROR_IO_DEVICE Erro interno. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c8604b -2134351797 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_
ENCONTRADO		 Ficheiro não encontrado na partilha de ficheiros. É provável que tenha realizado uma operação não suportada. Saiba mais. Localize a cópia original do ficheiro e substitua o ficheiro em camadas no ponto final do servidor.
0x80070021 -2147024863 ERROR_LOCK_VIOLATION O processo não pode acessar o arquivo porque outro processo bloqueou uma parte do arquivo. Não é necessária qualquer ação. Assim que a aplicação fechar a alça do ficheiro, a recuperação deverá ser bem-sucedida.
0x80c8604c -2134351796 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
FOUND_SYNC_PENDING		 Erro interno. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte. O resgate deve ser bem-sucedido após a conclusão da sessão de sincronização.
0x80c80312 -2134375662 ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_
INTERROMPIDO		 Não foi possível concluir a transferência de ficheiros. A sincronização tentará novamente mais tarde. Se o erro persistir, utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais.
0x80c8600c -2134351860 ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR O servidor encontrou um erro interno. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c8600b -2134351861 ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE O servidor encontrou um erro interno. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x8007045b -2147023781 ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS Está em curso um encerramento do sistema. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80072efd -2147012867 WININET_E_CANNOT_CONNECT Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. Utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais.
0x80072f8f -2147012721 WININET_E_DECODING_FAILED A firewall, o proxy ou o gateway estão a bloquear o acesso aos URLs PKI ou os servidores PKI estão inativos. Certifique-se de que o servidor consegue aceder aos seguintes URLs:

Pontos finais da cloud pública:

https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://ocsp.msocsp.com
http://ocsp.digicert.com/
http://crl3.digicert.com/

Pontos finais do Azure Government:

https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://ocsp.msocsp.com
http://ocsp.digicert.com/
http://crl3.digicert.com/

Assim que o agente do Azure File Sync estiver instalado, o URL PKI é utilizado para transferir certificados intermédios necessários para comunicar com o serviço Azure File Sync e a partilha de ficheiros do Azure. O URL do OCSP é utilizado para verificar o estado de um certificado. Se o erro persistir durante vários dias, crie um pedido de suporte.
0x800703ee -2147023890 ERROR_FILE_INVALID O volume de um ficheiro foi alterado externamente para que o ficheiro aberto deixe de ser válido. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c86048 -2134351800 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
ENCONTRADO		 Erro interno. É provável que tenha realizado uma operação não suportada. Saiba mais. Localize a cópia original do ficheiro e substitua o ficheiro em camadas no ponto final do servidor.
0x80072f78 -2147012744 WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. Utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais.
0x8007139f -2147019873 ERROR_INVALID_STATE Erro interno. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80070570 -2147023504 ERROR_FILE_CORRUPT O ficheiro ou diretório está danificado e ilegível. Execute chkdsk no volume. Saiba mais.
0x800705ad -2147023443 ERROR_WORKING_SET_QUOTA Quota insuficiente para concluir o serviço pedido. Monitorizar a utilização da memória no servidor. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80070008 -2147024888 ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY Não existem recursos de memória suficientes disponíveis para processar este comando. Monitorizar a utilização da memória no servidor. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c80072 -2134376334 ECS_E_BAD_GATEWAY Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. Utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais.
0x80190193 -2145844845 HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN Ocorreu um erro proibido (403). Atualizar a política de acesso da partilha de ficheiros do Azure. Saiba mais.
0x80c8604e -2134351794 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
FOUND_ON_CONFLICT_FILE		 Não é possível recuperar o ficheiro de falha de conflito de sincronização da partilha de ficheiros do Azure. Se este erro estiver a ocorrer num ficheiro em camadas que seja um ficheiro de conflito de sincronização, este ficheiro poderá já não ser necessário para os utilizadores finais. Se o ficheiro original estiver disponível e for válido, poderá remover este ficheiro do ponto final do servidor.
0x80c80075 -2134376331 ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC
_FAILURE		 Erro interno. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c8005b -2134376357 ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_
INDISPONÍVEL		 O Serviço de Ficheiros do Azure está atualmente indisponível. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c83099 -2134364007 ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_
BLOQUEADO		 Acesso à configuração do ponto final privado bloqueado. Verifique a configuração do ponto final privado e permita o acesso ao serviço Azure File Sync. Saiba mais.
0x80c86000 -2134351872 ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED O servidor não conseguiu autenticar o pedido. Verifique a configuração da rede e certifique-se de que a conta de armazenamento aceita o endereço IP do servidor. Pode fazê-lo adicionando o IP do servidor, adicionando a sub-rede IP do servidor ou adicionando a vnet do servidor à lista de controlo de acesso autorizado para aceder à conta de armazenamento. Saiba mais.
0x80072ef1 -2147012879
ERROR_WINHTTP_OPERATION_CANCELLED		 Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. Se o erro persistir, utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais.
0x80c80338 -2134375624 ECS_E_CERT_CN_INVALID O certificado SSL do servidor contém nomes de anfitrião incorretos. O certificado não pode ser utilizado para estabelecer a ligação SSL. Consulte o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se precisar de uma investigação mais aprofundada, crie um pedido de suporte.
0x80c8000c -2134376436 ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI Erro interno. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c8033a -2134375622 ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR Ocorreu um problema ao validar o certificado SSL do servidor. Consulte o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se precisar de uma investigação mais aprofundada, crie um pedido de suporte.
0x80131509 -2146233079 COR_E_INVALIDOPERATION Ocorreu um erro inesperado. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c8603d -2134351811 ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE Ocorreu um erro inesperado. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c8033f -2134375617 ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG Erro interno. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80190190 -2145844848 HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST Não foi possível estabelecer uma ligação com o serviço. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c86036 -2134351818 ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_
ENCONTRADO		 O caminho principal especificado para o ficheiro não existe É provável que tenha realizado uma operação não suportada. Saiba mais. Localize a cópia original do ficheiro e substitua o ficheiro em camadas no ponto final do servidor.
0x80c86049 -2134351799 ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_
NOT_FOUND		 Ficheiro não encontrado no instantâneo de partilha. É provável que tenha realizado uma operação não suportada. Saiba mais. Localize a cópia original do ficheiro e substitua o ficheiro em camadas no ponto final do servidor.
0x80c80311 -2134375663 ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_
CONFLITO		 Erro interno. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x800700a4 -2147024732 ERROR_MAX_THRDS_REACHED Erro interno. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80070147 -2147024569 ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_
VIOLAÇÃO		 Erro interno. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80090321 -2146893023 SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL Erro interno. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x801901a0 -2145844832 HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_
SATISFIABLE		 Erro interno. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x80c80066 -2134376346 ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH Existe um erro de correspondência entre o ID do cluster devolvido da API do cluster e o ID do cluster guardado durante o registo. Crie um pedido de suporte para uma investigação mais aprofundada do problema.
0x80c8032d -2134375635 ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED O servidor proxy utilizado para aceder à Internet precisa das suas credenciais atuais. Se o proxy necessitar de autenticação, atualize as credenciais do proxy. Saiba mais.
0x8007007a -2147024774 ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER Erro interno. Não é necessária qualquer ação. Se o erro persistir durante mais de um dia, crie um pedido de suporte.
0x8019012e -2145844946 HTTP_E_STATUS_REDIRECT O Azure File Sync não suporta o redirecionamento HTTP. Desative o redirecionamento HTTP no servidor proxy ou dispositivo de rede.
0x800706be -2147023170 RPC_S_CALL_FAILED Ocorreu um erro desconhecido. Se o erro persistir, utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais.
0x80072747 -2147014841 WSAENOBUFS Erro interno. Se o erro persistir, utilize o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para verificar a conectividade de rede aos pontos finais de serviço. Saiba mais.
0x80C86093 -2134351785 ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_
FALHA		 Não é possível resgatar o ficheiro devido a um problema conhecido. Copie o ficheiro manualmente a partir de um ponto final diferente ou da partilha na nuvem. Se não conseguir copiar o ficheiro manualmente, crie um pedido de suporte.
0x80C80362 -2134375582 ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_
TRAILING_DOT		 A camada de ficheiros ou a transferência falharam devido a um ponto à direita no caminho. Mude o nome do ponto à direita na pasta ou no nome do ficheiro.
0x80c83096 -2134364010 ECS_E_MGMT_
STORAGEACLSBYPASSNOTSET		 Este erro ocorre se as definições da firewall e da rede virtual estiverem ativadas na conta de armazenamento e a exceção Permitir que os serviços Microsoft fidedignos acedam a esta conta de armazenamento não estiver selecionada. Para resolver este problema, siga os passos em Configurar as definições da firewall e da rede virtual.

Os ficheiros em camadas não estão acessíveis no servidor após eliminar um ponto final do servidor

Os ficheiros em camadas num servidor ficarão inacessíveis se os ficheiros não forem recolhidos antes de eliminar um ponto final do servidor ou se os ficheiros em camadas irão ser restaurados a partir da cópia de segurança no local (de terceiros) para a localização do ponto final do servidor.

Os seguintes erros são registados se os ficheiros em camadas não estiverem acessíveis:

  • Ao sincronizar um ficheiro, o código de erro -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) ou -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) é registado no registo de eventos ItemResults .
  • Ao recuperar um ficheiro, o código de erro -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) ou -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) é registado no registo de eventos RecallResults .

Se os ficheiros em camadas não estiverem acessíveis devido à eliminação do ponto final do servidor, é possível restaurar o acesso aos ficheiros em camadas se forem cumpridas as seguintes condições:

  • O ponto final do servidor foi eliminado nos últimos 30 dias.
  • O ponto final da cloud não foi eliminado.
  • A partilha de ficheiros não foi eliminada.
  • O grupo de sincronização não foi eliminado.

Se as condições acima forem cumpridas, pode restaurar o acesso aos ficheiros no servidor ao recriar o ponto final do servidor no mesmo caminho no servidor no mesmo grupo de sincronização no prazo de 30 dias.

Se as condições acima não forem cumpridas ou os ficheiros em camadas tiverem sido restaurados a partir de uma cópia de segurança no local (de terceiros), o restauro do acesso não será possível, uma vez que estes ficheiros em camadas no servidor são agora órfãos. Siga estas instruções para remover os ficheiros em camadas órfãos.

Observação

Como obter a lista de ficheiros em camadas órfãos

  1. Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar ficheiros em camadas órfãos:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  2. Guarde o ficheiro de saída OrphanTieredFiles.txt caso os ficheiros precisem de ser restaurados a partir da cópia de segurança depois de serem eliminados.

Como remover ficheiros em camadas órfãos

Opção 1: Eliminar os ficheiros em camadas órfãos

Esta opção elimina os ficheiros em camadas órfãos no Windows Server, mas requer a remoção do ponto final do servidor se existir devido à recriação após 30 dias ou se estiver ligado a um grupo de sincronização diferente. Os conflitos de ficheiros ocorrerão se os ficheiros forem atualizados na partilha de ficheiros do Windows Server ou do Azure antes de o ponto final do servidor ser recriado.

  1. Faça uma cópia de segurança da partilha de ficheiros do Azure e da localização do ponto final do servidor.

  2. Remova o ponto final do servidor no grupo de sincronização (se existir) ao seguir os passos documentados em Remover um ponto final do servidor.

    Aviso

    Se o ponto final do servidor não for removido antes de utilizar o Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles cmdlet, eliminar o ficheiro em camadas órfão no servidor eliminará o ficheiro completo na partilha de ficheiros do Azure.

  3. Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar ficheiros em camadas órfãos:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  4. Guarde o ficheiro de saída OrphanTieredFiles.txt caso os ficheiros precisem de ser restaurados a partir da cópia de segurança depois de serem eliminados.

  5. Execute os seguintes comandos do PowerShell para eliminar ficheiros em camadas órfãos:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose
$orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txt

    Observação

    • Os ficheiros em camadas modificados no servidor que não estão sincronizados com a partilha de ficheiros do Azure serão eliminados.
    • Os ficheiros em camadas acessíveis (não órfãos) não serão eliminados.
    • Os ficheiros não em camadas permanecerão no servidor.

  6. Opcional: recrie o ponto final do servidor se for eliminado no passo 3.

Opção 2: montar a partilha de ficheiros do Azure e copiar os ficheiros localmente órfãos no servidor

Esta opção não requer a remoção do ponto final do servidor, mas requer espaço em disco suficiente para copiar os ficheiros completos localmente.

  1. Monte a partilha de ficheiros do Azure no Windows Server que tem ficheiros em camadas órfãos.

  2. Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar ficheiros em camadas órfãos:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  3. Utilize o ficheiro de saídaOrphanTieredFiles.txt para identificar ficheiros em camadas órfãos no servidor.

  4. Substitua os ficheiros em camadas órfãos ao copiar o ficheiro completo da partilha de ficheiros do Azure para o Windows Server.

Como resolver problemas de ficheiros recolhidos inesperadamente num servidor

O antivírus, a cópia de segurança e outras aplicações que leem um grande número de ficheiros causam recuperações não intencionais, a menos que respeitem o atributo skip offline e ignorem a leitura do conteúdo desses ficheiros. Ignorar ficheiros offline para produtos que suportam esta opção ajuda a evitar chamadas não intencionais durante operações como análises antivírus ou tarefas de cópia de segurança.

Consulte o seu fornecedor de software para saber como configurar a solução para ignorar a leitura de ficheiros offline.

As recolhas não intencionais também podem ocorrer noutros cenários, como quando navega em ficheiros em camadas de nuvem no Explorador de Ficheiros. É provável que isto ocorra no Windows Server 2016 se a pasta contiver ficheiros executáveis. O Explorador de Ficheiros foi melhorado para o Windows Server 2019 e posterior para lidar melhor com ficheiros offline.

Observação

Utilize o ID do Evento 9059 no registo de eventos telemetria para determinar que aplicações estão a causar resgates. Este evento fornece distribuição de revocação de aplicações para um ponto final de servidor e é registado uma vez por hora.

Exclusões de processos do Azure File Sync

Se quiser configurar o antivírus ou outras aplicações para ignorar a análise de ficheiros acedidos pelo Azure File Sync, configure as seguintes exclusões de processos:

  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe

TLS 1.2 necessário para o Azure File Sync

Pode ver as definições do TLS no servidor ao ver as definições do registo.

Se estiver a utilizar um proxy, consulte a documentação do proxy e certifique-se de que está configurado para utilizar o TLS 1.2.

Confira também

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