Solucionar problemas com a abertura de janelas de chat no Dynamics 365

Quando você tenta abrir um chat existente ou iniciar um novo chat de Dynamics 365, um erro pode ser exibido. O erro pode ser exibido porque sua organização usa Sites Confiáveis e não habilita as URLs para Dynamics 365. Para resolve esse erro, altere as configurações do navegador usando direitos de administrador ou um GPO (objeto Política de Grupo).

Microsoft Edge

1. Selecione Configurações e mais ( ) no canto superior direito da tela e selecione Configurações.

2. No painel de navegação esquerdo, selecione Cookies e permissões de site.

3. Em Cookies e dados armazenados, selecione Gerenciar e excluir cookies e dados do site.

4. Ative a alternância Permitir que sites salvem e leiam dados de cookie (recomendados) e verifique se o alternância Bloquear cookies de terceiros está desativado.

   Se você precisar manter os cookies de terceiros bloqueados, acesse a seção Permitir e selecione Adicionar. Na caixa de diálogo Adicionar um site, insira [*.] dynamics.com no campo Site, selecione Incluir cookies de terceiros nesta caixa marcar site e selecione Adicionar.

   

Para alterar as configurações usando GPO:

1. Baixe e instale o modelo administrativo do Microsoft Edge.

2. Adicione o [*.] dynamics.com site para a configuração>de conteúdo CookiesAllowedForUrls , com uma política obrigatória ou recomendada. Para mais informações, veja Definir políticas obrigatórias ou recomendadas e configuração CookiesAllowedForUrls.

Google Chrome

1. Selecione Personalizar e controlar o Google Chrome ( ) no canto superior direito da tela e selecione Configurações.

2. No painel de navegação esquerdo, selecione Privacidade e segurança e selecione Cookies e outros dados do site.

3. Em Configurações gerais, selecione Permitir todos os cookies.

   Se você precisar manter os cookies de terceiros bloqueados, acesse a seção Sites que sempre podem usar cookies e selecione Adicionar. Na caixa de diálogo Adicionar um site, insira [*.] dynamics.com no campo Site, selecione Incluir cookies de terceiros nesta caixa marcar site e selecione Adicionar.

   

Para alterar as configurações usando GPO:

1. Baixe e instale o modelo administrativo do Chrome.

2. Adicione o [*.] dynamics.com site para a configuração > de conteúdo CookiesAllowedForUrls .