Como administrador da organização, você pode configurar recursos de ajuda e suporte para usuários em sua organização. Esses recursos serão exibidos na seção de ajuda para os usuários:
Ao selecionar o item de menu 'Ajuda contoso', os usuários verão as opções de ajuda e suporte configuradas pelos administradores da organização.
Como configurar ajuda e suporte
Para configurar as opções de ajuda e suporte, acesse Administração guia Painel ->Configurações ->Ajuda e configuração de suporte e habilite o suporte usando o alternância.
Ao habilitar a configuração, você poderá:
Altere o nome do item do menu, que será exibido no menu de ajuda. O padrão é a ajuda "{seu nome da organização}".
Você também pode atualizar o texto da dica de ferramenta para algo mais adequado, se necessário. Isso pode orientar seus usuários sobre quando usar esses recursos.
Adicione recursos de ajuda e suporte. Estes podem ser de dois tipos:
a. Links – você pode adicionar links a um canal do MS Teams, sistema de tíquetes ou outros recursos de ajuda. Você pode especificar um nome para descrever o que os usuários devem esperar no link.
b. Contatos – você pode especificar o nome ou a descrição do contato. Você pode adicionar email, número de telefone ou qualquer outro tipo de informação de contato. Use vírgula para separar diferentes tipos de informações de contato, para que elas apareçam em linhas diferentes. Você pode adicionar até cinco linhas para um contato.
Ao fazer as alterações, você poderá ver uma visualização ao vivo de como ela será exibida aos usuários.
Você pode adicionar vários links e contatos.
Ao salvar, o menu começará a aparecer na seção de ajuda para usuários da sua organização.
Desabilitar ajuda e suporte
Você pode usar o alternância para desabilitar a ajuda e dar suporte aos recursos configurados por você. Você será mostrado um prompt para confirmar. Na confirmação, os recursos de ajuda configurados por você desaparecerão do menu de ajuda para todos os usuários da organização.
Observação
Você perderá a configuração depois de desabilitar a ajuda e o suporte.
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