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SharePoint em perguntas frequentes Viva Learning

Este artigo descreve códigos de erro e perguntas frequentes para o SharePoint em Viva Learning.

Se o status de ingestão estiver mostrando sucesso e o conteúdo ainda não estiver visível no aplicativo Viva Learning, baixe logs de exportação:

  1. Vá para a guia administrador em Viva Learning.
  2. Selecione SharePoint.
  3. Selecione Mais opções. Selecione Exportar logs.
  4. Em Logs, marcar a guia Resumo de sincronização.

Caso o TotalObjectCount seja zero.

  1. Verifique se você adicionou URLs de pasta no repositório de aplicativos de aprendizagem.
  2. Vá para a guia administrador.
  3. Selecione mais opções para o SharePoint.
  4. Selecione editar e copiar a URL.
  5. Abra a URL do site e vá para o conteúdo do site e, em seguida, o repositório de aplicativos de aprendizagem.
  6. Adicione as URLs da pasta.

SuccessfulSyncedObjectsCount Caso não seja zero e você ainda não possa ver o conteúdo no aplicativo Viva Learning:

  1. Verifique se você foi adicionado como membro do grupo aplicado.

  2. Verifique se o grupo de segurança habilitado para email é aplicado à pasta ou ao arquivo. Você pode marcar o tipo de grupo no centro de administração do Microsoft Entra.

  3. Se você adicionou um grupo de segurança, marcar se o grupo de segurança estiver habilitado para email.

    1. Grupos de segurança sem main habilitados são "Grupos global". Para habilitá-los por email, converta-os em um grupo universal e adicione um email para o grupo.

FailedObjectsCount Caso não seja zero marcar guia Detalhes do Objeto Com Falha, consulte as seguintes mensagens de erro:

Código de erro Descrição de erro Próximas etapas
SP_INVALID_FOLDER_URL A pasta-URL não é válida, há suporte apenas para pasta-URL. Não há suporte para adicionar bibliotecas de documentos diretamente. Adicione os arquivos em uma pasta e adicione a URL da pasta no repositório de aplicativos de aprendizagem. Leia a documentação de fonte de conteúdo do SharePoint configurada
SP_NO_M365_PERMISSIONS_FOUND Cada item precisa ter o grupo do Microsoft 365 ou o MESG (grupo de segurança habilitado para email) para iluminar dentro de Viva Learning.
Aplique o grupo do Microsoft 365 ou o grupo de segurança habilitado para email diretamente à pasta.
Abra a pasta e para um arquivo marcar se o grupo microsoft 365 ou grupo de segurança habilitado para correio (MESG) for aplicado diretamente nos itens de arquivo.

Para marcar se o grupo for aplicado diretamente ao item pasta/arquivo:
  • No SharePoint, vá para a pasta ou arquivo e selecione Mais opções>Gerenciar acesso>Mais opções Configurações>avançadas.
  • Verifique se o grupo que você adicionou está listado e tem "Grupo de Domínios" como seu Tipo.
  • Verifique o tipo de grupo no centro de administração do Microsoft Entra.
  • SP_ITEM_LIMIT_REACHED Somente 1000 arquivos ou itens podem ser ingeridos como objetos de aprendizagem Compre uma licença Microsoft Viva Suite ou Viva Learning.
    SP_ITEM_INGESTION_FAILED Crie um tíquete de suporte.
    • Que tipo de URLs do site podem ser adicionadas?

      • Você pode usar um site do Teams ou um site de comunicação. Recomendamos usar um site de comunicação.
    • Por que o nome de exibição não é atualizado?

      • Somente proprietários de site com o administrador de conhecimento ou a função de administrador global podem atualizar o nome de exibição.
      • A alteração pode levar 24 horas para refletir.
    • Qual é o limite no número de itens de arquivo que podem ser ingeridos?

      • Viva Learning ingere até 1000 arquivos como objetos de aprendizagem. Uma licença Viva Suite ou Viva Learning é necessária para ingerir mais de 1000 arquivos como objetos de aprendizagem.
    • Em que ordem os arquivos são ingeridos?

      • Os primeiros 1000 itens com a última data modificada são ingeridos.
      • Por exemplo, um cliente tem itens A, B e C e os criou ou os carregou na sequência A, B e C. A última data modificada mais antiga pertence a A, seguida por B e C. Portanto, quando restritos a apenas dois itens, incluímos apenas A e B em nossa coleção e C é descartado.
    • O que posso fazer se meu conteúdo não estiver visível?

      1. Acesse o site do SharePoint adicionado na guia> AdministraçãoGerenciar o provedor>SharePoint.
      2. Acesse o conteúdo do site e, no repositório de aplicativos de aprendizagem, marcar se as URLs da pasta estiverem presentes.
      3. Verifique se o grupo de segurança habilitado para email ou Microsoft 365 é aplicado diretamente à pasta.
        1. No SharePoint, acesse a pasta e selecione Mais opções>Gerenciar acesso>Mais opções Configurações>avançadas. Verifique se o grupo que você adicionou está listado e tem "Grupo de Domínios" como seu Tipo. Você pode marcar o tipo de grupo no centro de administração do Microsoft Entra.
        2. Verifique se você foi adicionado como membro do grupo aplicado.
      4. Abra a pasta e marcar se o grupo MESG (grupo de segurança habilitado para email) do Microsoft 365 ou do grupo de segurança habilitado para email for aplicado diretamente nos itens de arquivo.

    Observação

    Verifique se a permissão está se propagando para itens de arquivo presentes na pasta. Um proprietário do site ou contribuidor função é necessário no site para que as permissões se propagassem para o item dependente.

    • Por que não posso adicionar um grupo M365 ou um MESG (grupo de segurança habilitado para email) diretamente a um arquivo ou pasta?

      • Um grupo do Microsoft 365 ou grupo de segurança habilitado para email (MESG) não pode ser adicionado diretamente ao arquivo ou pasta caso o grupo seja encontrado na pasta ou arquivo aninhado em grupos do SharePoint. Se ele já estiver presente, remova-o e adicione diretamente ou adicione um grupo diferente.
      • Para ver se um grupo já está presente, selecione a pasta e, emseguida, Gerenciarconfigurações avançadas> de acesso >Verifique a permissão.
    • Como posso habilitar um grupo de segurança por email?

      • Grupos de segurança sem email habilitados são grupos globais. Para habilitá-los por email, converta-os em um grupo universal e adicione um email para o grupo.
    • O que posso fazer se os metadados não estão refletindo corretamente?

      1. Verificar os nomes das colunas
      2. Se eles não estiverem corretos, exclua e recrie a coluna.
    • Qual tamanho as miniaturas precisam ser renderizadas corretamente em Viva Learning?

      • A proporção deve ser 16:9.
    • O que posso fazer se o conteúdo não for jogável?

      • Se você estiver usando um domínio personalizado do SharePoint (por exemplo, sp.contoso.com), crie um tíquete de suporte com a equipe Viva Learning para obter a URL permitida.
      • Se os objetos vinculados forem adicionados, você precisará de uma licença conjunto Microsoft Viva ou Viva Learning para consumi-los.
      • Hiperlinks, formulários, vídeos inseridos em um arquivo não funcionam em Viva Learning.
    Tipo de objeto Word Pdf PowerPoint
    Formulários N/D N/D Não
    Vídeo de inserção Não Não Sim
    Hiperlinks Ctrl+ selecione Ctrl+select Não