Solucionar problemas de instalação do Windows Server Essentials
Aplica-se a: Windows Server Essentials 2016, Windows Server Essentials 2012 R2, Windows Server Essentials 2012
Este tópico apresenta diretrizes gerais de solução de problemas ocorridos ao instalar o Windows Server Essentials. Serão fornecidas diretrizes nas áreas a seguir:
Observação
Para obter as informações sobre solução de problemas mais atuais da comunidade do Windows Server Essentials, sugerimos que você visite o Fórum do Windows Server Essentials. O fórum do Windows Server Essentials é uma boa oportunidade para obter ajuda ou para fazer uma pergunta.
Etapas gerais de solução de problemas
Se a instalação do Windows Server Essentials falhar, siga essas etapas para ajudar a identificar o problema que causou a falha.
Importante
É importante que você não reinicie seu servidor manualmente durante a instalação do Windows Server Essentials. O servidor é reiniciado automaticamente durante a instalação e a configuração inicial. Se você reiniciou o servidor manualmente antes de ver a mensagem Instalação do servidor bem-sucedida, isso pode ter interrompido a instalação e feito com que ela falhasse.
Para identificar problemas em uma instalação com falha do Windows Server Essentials
Garanta que o hardware de seu servidor cumpra os requisitos mínimos. Para obter informações sobre requisitos de hardware, consulte System Requirements for Windows Server Essentials.
Se você recebeu o DVD de instalação do Windows Server Essentials da MSDN, verifique se o DVD é válido, conferindo a soma de verificação SHA1.
Verifique se o adaptador de rede no servidor está conectado a um roteador por um cabo de rede.
Se o computador tiver mais de um adaptador de rede, confirme que apenas um deles esteja habilitado.
Importante
Não desconecte o cabo de rede nem reinicie o roteador durante a instalação do Windows Server Essentials.
Examine a "instalação e implantação do servidor" na Documentação da versão do Windows Server Essentials
Se durante a instalação você receber a mensagem de erro Ocorreu um erro durante a instalação de seu servidor, use o DVD de recuperação do servidor e as instruções fornecidas pelo fabricante do seu hardware para restaurar o servidor para as configurações padrão de fábrica.
Solucionar problemas de driver
O problema mais comum ao instalar o Windows Server Essentials é armazenar controladores que exigem a instalação manual de drivers. O Windows inclui drivers para muitos controladores de armazenamento, mas talvez não inclua drivers para o hardware específico.
Também pode ser necessário instalar manualmente os drivers de placa de rede para seu hardware específico.
Adicionando drivers para controladores de armazenamento
Se o seu hardware exige drivers de armazenamento não incluídos no Windows Server Essentials, use as informações a seguir para concluir a instalação.
Se você vir a mensagem a seguir durante a instalação, é necessário que você adicione manualmente os drivers para seu controlador de armazenamento:
Erro de Instalação do Windows Server
Não foi encontrada uma unidade de disco rígido capaz de hospedar o Windows Server Essentials. Deseja carregar drivers de armazenamento adicionais?
Use o procedimento a seguir para instalar um driver de controlador de armazenamento.
Para instalar manualmente um driver de controlador de armazenamento
Localize os drivers para seu controlador de armazenamento. Eles são fornecidos pelo fabricante do hardware e podem estar disponíveis também no site desse fabricante.
Crie uma pasta chamada DRIVERS em um disquete ou uma unidade flash USB e, em seguida, copie os drivers para a pasta.
Anexe a unidade de disquete ou unidade flash USB contendo os drivers ao computador.
Inicialize o computador com o DVD do Windows Server Essentials.
Se um dos drivers do controlador de armazenamento estiverem ausentes, será exibida a caixa de diálogo Erro na instalação do Windows Server Essentials.
Na caixa de diálogo Erro na instalação do Windows Server Essentials, clique em Sim para carregar os drivers de armazenamento adicionais.
No prompt Selecione o arquivo inf de seu driver, navegue até o arquivo .inf na pasta DRIVERS em sua unidade de disquete ou unidade flash USB, selecione o arquivo, clique com o botão direito do mouse no nome do arquivo e, por fim, clique em Abrir. Isso carrega o driver.
Observação
Antes de tentar carregar o arquivo, verifique se a extensão de nome de arquivo (.inf) está em letras minúsculas. Essa operação diferencia maiúsculas de minúsculas, portanto, um arquivo não será carregado se a extensão de nome de arquivo estiver em letras maiúsculas.
No prompt, clique em Sim para tornar o driver de armazenamento disponível durante a fase de modo texto da instalação.
A instalação agora deve prosseguir normalmente.
Adicionando drivers para adaptadores de rede
Se o Windows Server Essentials não der suporte para um adaptador de rede no computador, seu servidor não terá conectividade de rede após a conclusão da instalação e você não poderá conectar computadores ao seu servidor.
Ao final da instalação do Windows Server Essentials, você será informado caso algum adaptador de rede não seja instalado automaticamente. Você também pode usar Conexões de Rede, no Painel de Controle, para verificar um driver de adaptador de rede ausente. Se você não vir uma conexão de rede associada ao adaptador de rede em seu servidor, será necessário que você instale um driver.
Se está faltando um driver com suporte para qualquer adaptador de rede no computador, é necessário que você instale manualmente o driver de adaptador de rede correto e, então, reinicie o servidor. Use o procedimento a seguir.
Para instalar um driver de adaptador de rede
Obtenha o driver faltante com o fabricante do adaptador de rede.
Siga as instruções de instalação do fabricante para instalar o driver.
Reinicie o computador.
Importante
Se você não reiniciar o servidor após instalar o driver de adaptador de rede ausente, a instalação do software do conector do Windows Server Essentials nos seus computadores cliente pode falhar.