Solucionar problemas de gerenciamento de disco

Este artigo lista alguns problemas comuns que você pode ver ao usar o Gerenciamento de Disco e fornece etapas básicas de solução de problemas para tentar.

Aplica-se a: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 11 Windows 10

Dica

Se você receber um erro ou algo não funcionar ao seguir essas etapas, haverá mais ajuda disponível. Este artigo lista apenas as primeiras coisas a serem tentadas. Há muito mais informações sobre o site da comunidade microsoft na seção Arquivos, pastas e armazenamento . Essa seção lista a grande variedade de configurações de hardware e software com as quais você pode estar lidando. Se você ainda precisar de ajuda, poste uma pergunta lá, entre em contato com Suporte da Microsoft ou entre em contato com o fabricante do hardware.

Abrir gerenciamento de disco

Abra o Gerenciamento de Disco com as etapas a seguir.

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, insira Gerenciamento de Computadores, selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) Gerenciamento de Computadores e escolha Executar como administrador.
2. Depois que o Gerenciamento de Computadores for aberto, acesseGerenciamento de Disco de Armazenamento>.

Discos ausentes ou não inicializados

Causa: Se você não vir o disco no Explorador de Arquivos e ele estiver listado no Gerenciamento de Disco como Não Inicializado, o disco poderá não ter uma assinatura de disco válida. É porque o disco nunca foi inicializado e formatado ou a formatação da unidade ficou corrompida de alguma forma. Também é possível que o disco esteja tendo problemas de hardware ou outros problemas, conforme descrito mais adiante neste artigo.

Solução:

Se a unidade for nova e apenas precisar ser inicializada, a solução será inicializar o disco. Para obter mais informações, consulte Inicializar novos discos. Mas há uma boa chance de você já ter tentado essa abordagem, e não funcionou. Ou talvez você tenha um disco cheio de arquivos importantes que não deseja que o processo de inicialização apague.

Há muitos motivos para que um disco ou uma cartão de memória possam estar ausentes ou não sejam inicializados, mas o motivo mais comum é que o disco está falhando. Há muito que você pode fazer para corrigir um disco com falha. A seguir estão algumas etapas para tentar fazê-lo funcionar novamente. Se o disco funcionar depois de concluir uma dessas etapas, não se incomode com as restantes. Neste ponto, talvez atualize seus backups.

1. Examine o disco no Gerenciamento de Disco. Se ele exibir Offline conforme mostrado abaixo, clique com o botão direito do mouse no disco Offline e selecione Online.

   

2. Se o disco aparecer no Gerenciamento de Disco como Online e tiver uma partição primária listada como Saudável, conforme mostrado aqui, isso será um bom sinal.

   

   • Se uma partição tiver um sistema de arquivos, mas nenhuma letra de unidade (por exemplo, E:), consulte Alterar uma letra de unidade para adicionar manualmente uma letra de unidade.
   • Se uma partição não tiver um sistema de arquivos (ele está listado como RAW em vez de NTFS, ReFS, FAT32 ou exFAT) e você sabe que o disco está vazio, selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) a partição e selecione Formatar. A formatação de um disco apaga todos os dados nele, portanto, não faça essa etapa se você estiver tentando recuperar arquivos do disco. Em vez disso, pule para a próxima etapa.
   • Se a partição estiver listada como Não alocada e você souber que a partição está vazia, selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) na partição não alocada. Em seguida, selecione Novo Volume Simples e siga as instruções para criar um volume no espaço livre. Não faça essa etapa se você estiver tentando recuperar arquivos dessa partição. Em vez disso, pule para a próxima etapa.

   Observação

   Ignore todas as partições listadas como Partição do Sistema EFI ou Partição de Recuperação. Essas partições estão cheias de arquivos importantes que seu computador precisa para operar corretamente. É melhor deixá-los sozinhos para fazer seu trabalho de iniciar seu computador e ajudá-lo a se recuperar de problemas.

3. Se você tiver um disco externo que não está aparecendo, desconecte o disco, conecte-o novamente e selecioneDiscos de Rescano deAção>.

4. Desligue o computador, desative o disco rígido externo (se for um disco externo com um cabo de energia) e, em seguida, ative o computador e o disco novamente. Para desativar o computador no Windows 10, selecione o botão Iniciar, selecione o botão Power e, em seguida, selecione Desligar.

5. Conecte o disco a uma porta USB diferente que esteja diretamente no computador (não em um hub). Às vezes, os discos USB não recebem energia suficiente de algumas portas ou têm outros problemas com portas específicas. Esse problema é especialmente comum com hubs USB, mas às vezes há diferenças entre portas em um computador. Portanto, se você tiver outras portas, experimente algumas diferentes.

6. Experimente um cabo diferente. Os cabos falham com frequência, portanto, tente usar um cabo diferente para conectar o disco. Se você tiver um disco interno em um computador desktop, precisará desligar o computador antes de alternar cabos. Consulte o manual do computador para obter detalhes.

7. Verifique Gerenciador de Dispositivos problemas. Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu de contexto. Procure por dispositivos com um ponto de exclamação ao lado dele ou outros problemas. Selecione o dispositivo e leia seu status.

   Aqui está uma lista de códigos de erro no Gerenciador de Dispositivos, mas uma abordagem que às vezes funciona é selecionar e manter (ou clicar com o botão direito do mouse) o dispositivo problemático, selecionar Desinstalar dispositivo e, em seguida, Examinar ações>para obter alterações de hardware.

   

8. Conecte o disco a um computador diferente.

   Se o disco não funcionar em outro computador, é um bom sinal de que há algo errado com o disco e não com o computador. Pesquise e peça ajuda no site da comunidade da Microsoft ou entre em contato com seu fabricante de disco ou Suporte da Microsoft.

   Se você simplesmente não conseguir fazê-lo funcionar, há aplicativos que podem tentar recuperar dados de um disco com falha. Ou se os arquivos forem de vital importância, você poderá pagar um laboratório de recuperação de dados para tentar recuperá-los. Se você encontrar algo que funcione para você, avise-nos na seção de comentários.

Importante

Os discos falham com frequência, portanto, é importante fazer backup regular de todos os arquivos com os quais você se importa. Se você tiver um disco que às vezes não aparece ou oferece erros, considere isso um lembrete para marcar seus métodos de backup. Tudo bem se você está um pouco atrasado - todos nós já estivemos lá. A melhor solução de backup é uma que você usa, portanto, incentivamos você a encontrar uma que funcione para você e fique com ela.

Dica

Para obter mais informações sobre como usar aplicativos integrados ao Windows para fazer backup de arquivos em uma unidade externa, como uma unidade USB, consulte Backup e restauração no Windows. Você também pode salvar arquivos no Microsoft OneDrive, que sincroniza arquivos do computador com a nuvem. Se o disco rígido falhar, você ainda poderá obter todos os arquivos armazenados no OneDrive de OneDrive.com. Para obter mais informações, confira Sincronizar arquivos com o OneDrive no Windows.

O status de um disco básico ou dinâmico é ilegível

Causa: O disco básico ou dinâmico não está acessível e pode ter sofrido falhas de hardware, corrupção ou erros de E/S. A cópia do disco do banco de dados de configuração de disco do sistema pode estar corrompida. Um ícone de erro é exibido em discos que exibem o status ilegível.

Os discos também podem exibir o status ilegível enquanto estão girando ou quando o Gerenciamento de Disco está verificando novamente todos os discos no sistema. Em alguns casos, um disco ilegível falhou e não é recuperável. Para discos dinâmicos, o status ilegível geralmente resulta de erros de E/S ou corrupção em parte do disco, em vez de falha de todo o disco.

Solução: Repita os discos ou reinicie o computador para ver se o disco status é alterado. Experimente também as etapas de solução de problemas descritas em Discos ausentes ou não inicializados, além de etapas gerais de solução de problemas.

O status de um disco dinâmico é estrangeiro

Causa: O status estrangeiro ocorre quando você move um disco dinâmico para o computador local de outro computador pc. Um ícone de aviso é exibido em discos que exibem a status Estrangeira.

Em alguns casos, um disco que foi conectado anteriormente ao sistema pode exibir a status estrangeira. Os dados de configuração de discos dinâmicos são armazenados em todos os discos dinâmicos, portanto, as informações sobre quais discos o sistema possui são perdidas quando todos os discos dinâmicos falham.

Solução: Adicione o disco à configuração do sistema do computador para que você possa acessar dados no disco. Para adicionar um disco à configuração do sistema do computador, importe o disco estrangeiro. Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no disco e selecione Importar Discos Estrangeiros. Todos os volumes existentes no disco estrangeiro tornam-se visíveis e acessíveis quando você importa o disco.

O status de um disco dinâmico é Online (Erros)

Causa: O disco dinâmico tem erros de E/S em uma região do disco. Um ícone de aviso aparece no disco dinâmico com erros.

Solução: Se os erros de E/S forem temporários, reativar o disco para devolvê-lo ao Online status.

O status de um disco dinâmico está offline ou ausente

Causa: Um disco dinâmico offline pode estar corrompido ou intermitentemente indisponível. Um ícone de erro aparece no disco dinâmico offline.

Se o disco status estiver offline e o nome do disco for alterado para Ausente, o disco estará disponível recentemente no sistema, mas não poderá mais ser localizado ou identificado. O disco ausente pode ser corrompido, desligado ou desconectado.

Solução:

Para colocar um disco offline e ausente novamente online:

1. Reparar qualquer problema de disco, controlador ou cabo.
2. Verifique se o disco físico está ativado, conectado e anexado ao computador.
3. Em seguida, use o comando Reativar Disco para colocar o disco novamente online.
4. Experimente as etapas de solução de problemas descritas em Discos ausentes ou não inicializados, além de etapas gerais de solução de problemas.
5. Se o disco status permanecer offline e o nome do disco permanecer Ausente, e você determinar que o disco tem um problema que não pode ser reparado, você poderá remover o disco do sistema selecionando e segurando (ou clicando com o botão direito do mouse) no disco e clicando em Remover Disco. No entanto, antes de remover o disco, você deve excluir todos os volumes (ou espelhos) no disco. Você pode salvar todos os volumes espelhados no disco removendo o espelho em vez de todo o volume. Excluir um volume destrói os dados no volume, portanto, você só deve remover um disco se tiver certeza de que o disco está permanentemente danificado e inutilizável.

Para colocar um disco offline e ainda chamado de Disco # (não Ausente) novamente online, experimente um ou mais dos seguintes procedimentos:

1. No Gerenciamento de Disco, selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no disco e selecione Reativar Disco para colocar o disco novamente online. Se o disco status permanecer offline, marcar os cabos e o controlador de disco e verifique se o disco físico está saudável. Corrija todos os problemas e tente reativar o disco novamente. Se a reativação do disco for bem-sucedida, todos os volumes no disco deverão retornar automaticamente à status Saudável.
2. Em Visualizador de Eventos, marcar os logs de eventos para quaisquer erros relacionados ao disco, como "Nenhuma cópia de configuração boa". Se os logs de eventos contiverem esse erro, você poderá pesquisar recursos adicionais em busca de respostas. Ou entre em contato com o Suporte ao Produto da Microsoft.
3. Tente mover o disco para outro computador. Se você conseguir que o disco vá online em outro computador, o problema provavelmente será devido à configuração do computador no qual o disco não é online.
4. Tente mover o disco para outro computador com discos dinâmicos. Importe o disco nesse computador e, em seguida, mova o disco de volta para o computador no qual ele não iria online.

Falha no status de um volume básico ou dinâmico

Causa: O volume básico ou dinâmico não pode ser iniciado automaticamente, o disco está danificado ou o sistema de arquivos está corrompido. A menos que o sistema de disco ou arquivo possa ser reparado, o status com falha indica perda de dados.

Solução:

Se o volume for um volume básico com falha status:

• Verifique se o disco físico subjacente está ativado, conectado e anexado ao computador.
• Experimente as etapas de solução de problemas descritas em Discos ausentes ou não inicializados, além de etapas gerais de solução de problemas.

Se o volume for um volume dinâmico com falha status:

• Verifique se os discos subjacentes estão online. Caso contrário, retorne os discos para o status Online. Se essa etapa for bem-sucedida, o volume será reiniciado automaticamente e retornará à status Saudável. Se o disco dinâmico retornar à status Online, mas o volume dinâmico não retornar à status Saudável, você poderá reativar o volume manualmente.
• Se o volume dinâmico for um volume espelhado ou RAID-5 com dados antigos, colocar o disco subjacente online não reiniciará automaticamente o volume. Se os discos que contêm dados atuais forem desconectados, leve esses discos online primeiro (para permitir que os dados sejam sincronizados). Caso contrário, reinicie o volume espelhado ou RAID-5 manualmente e execute a ferramenta de verificação de erros ou Chkdsk.exe.
• Experimente as etapas de solução de problemas descritas em Discos ausentes ou não inicializados, além de etapas gerais de solução de problemas.

O status de um volume básico ou dinâmico é Desconhecido

Causa: O status Desconhecido ocorre quando o setor de inicialização do volume está corrompido (possivelmente devido a um vírus) e você não pode mais acessar dados no volume. O Status Desconhecido também ocorre quando você instala um novo disco, mas não conclui com êxito o assistente para criar uma assinatura de disco.

Solução: Inicialize o disco. Para obter mais informações, consulte Inicializar novos discos.

O status de um volume dinâmico é Incompleto de dados

Causa: Você moveu alguns, mas não todos os discos em um volume de vários discos. Os dados desse volume são destruídos, a menos que você mova e importe os discos restantes que contêm esse volume.

Solução:

1. Mova todos os discos que compõem o volume de vários discos para o computador.
2. Importe os discos. Para obter mais informações sobre como mover e importar discos, consulte Mover discos para outro computador.

Se você não precisar mais do volume de vários discos, poderá importar o disco e criar novos volumes nele. Para fazer isso:

1. Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no volume com falha ou falha de redundância status e selecione Excluir Volume.
2. Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no disco e selecione Novo Volume.

O status de um volume dinâmico é saudável (em risco)

Causa: Esse status indica que o volume dinâmico está acessível, mas erros de E/S são detectados no disco dinâmico subjacente. Se um erro de E/S for detectado em qualquer parte de um disco dinâmico, todos os volumes no disco exibirão o status Saudável (Em Risco) e um ícone de aviso será exibido no volume.

Quando o volume status estiver íntegro (em risco), o status de um disco subjacente geralmente está Online (Erros).

Solução:

1. Retorne o disco subjacente à status Online. Depois de retornar o disco ao Online status, o volume deverá retornar à status Saudável. Se o status íntegro (em risco) persistir, o disco poderá estar falhando.
2. Faça backup dos dados e substitua o disco o mais rápido possível.

Não é possível gerenciar volumes listrados usando o Gerenciamento de Disco ou DiskPart

Causa: Alguns produtos de gerenciamento de disco não da Microsoft substituem o LDM (Microsoft Logical Disk Manager) pelo gerenciamento avançado de disco, que pode desabilitar o LDM.

Solução: Se você estiver usando um software de gerenciamento de disco que não é da Microsoft que desabilitou o LDM, entre em contato com o fornecedor de software para obter suporte de solução de problemas para a configuração de disco.

O Gerenciamento de Disco não pode iniciar o Serviço de Disco Virtual

Causa: Você pode ver esse erro quando um computador remoto não dá suporte ao VDS (Serviço de Disco Virtual). Ou o erro poderá ocorrer se você não conseguir estabelecer uma conexão com o computador remoto porque o Firewall do Windows está bloqueando a conexão.

Solução:

1. Se o computador remoto der suporte ao VDS, você poderá configurar o Firewall do Windows para permitir conexões VDS. Se o computador remoto não der suporte ao VDS, você poderá usar a Conexão de Área de Trabalho Remota para se conectar a ele e, em seguida, executar o Gerenciamento de Disco diretamente no computador remoto.
2. Para gerenciar discos em computadores remotos que dão suporte ao VDS, configure o Firewall do Windows no computador local (no qual você está executando o Gerenciamento de Disco) e no computador remoto.
3. No computador local, configure o Firewall do Windows para habilitar a Exceção de Gerenciamento de Volume Remoto.

Observação

A Exceção de Gerenciamento de Volume Remoto inclui exceções para Vds.exe, Vdsldr.exee porta TCP 135. Além disso, os grupos de trabalho não dão suporte a conexões remotas. Os computadores locais e remotos devem ser membros de um domínio.

Referência

Libere o espaço de unidade no Windows 10.