Adicionar e verificar contatos administrativos

Há várias maneiras pelas quais o serviço Windows Autopatch se comunica com os clientes. Para simplificar a comunicação e garantir que estamos verificando com as pessoas certas ao enviar uma solicitação de suporte, você deve fornecer um conjunto de contatos de administrador ao integrar com o Windows Autopatch.

Importante

Você pode já ter adicionado esses contatos no centro de administração Microsoft Intune durante o processo de registro ou se você enviou uma solicitação de suporte ao registro de locatário. No entanto, leve um momento para marcar que a lista de contatos é precisa, uma vez que a Equipe de Engenharia de Serviço de Autopatch do Windows deve ser capaz de alcançá-los se ocorrer um incidente grave.

Você deve ter um contato de administrador para cada área de foco especificada. A Equipe de Engenharia de Serviço de Autopatch do Windows entrará em contato com esses indivíduos para obter assistência com sua solicitação de suporte. Administração contatos devem ser a melhor pessoa ou grupo que pode responder a perguntas e tomar decisões para diferentes áreas de foco.

Importante

Quem você escolher como contatos de administrador, deve ter o conhecimento e a autoridade para tomar decisões para o ambiente de autopatch do Windows. A Equipe de Engenharia de Serviço de Autopatch do Windows entrará em contato com esses contatos de administrador para obter perguntas envolvendo solicitações de suporte.

Área de foco

Seus contatos de administrador receberão notificações sobre atualizações de solicitação de suporte e novas mensagens. Essas áreas incluem o seguinte:

Área de foco	Descrição
Devices	Referência técnica de registro do dispositivo Integridade do dispositivo
Atualizações	Atualizações de qualidade do Windows Atualizações de recursos do Windows Atualizações de Aplicativos do Microsoft 365 Apps para empresas Atualizações do Microsoft Edge Atualizações do Microsoft Teams

Para adicionar contatos de administrador:

1. Entre no centro de administração Intune.
2. Em Administração de locatário na seção Autopatch do Windows, selecione Administração contatos.
3. Selecione +Adicionar.
4. Insira os detalhes de contato, incluindo nome, email, número de telefone e idioma preferencial. Para um tíquete de suporte, o idioma preferencial do contato primário do tíquete determinará o idioma usado para comunicações de email.
5. Selecione uma Área de foco e insira detalhes do conhecimento e da autoridade do contato na área de foco especificada.
6. Selecione Salvar para adicionar o contato.
7. Repita para cada área de foco.