Problemas resolvidos no Windows 10, versão 21H2
Encontre informações sobre os problemas recentemente resolvidos para o Windows 10, versão 21H2. Para encontrar um problema específico, utilize a função de pesquisa no browser (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se estiver a utilizar um dispositivo Windows para abrir a aplicação Obter Ajuda ou aceda a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate x (anteriormente Twitter) para atualizações de estado de funcionamento da versão do Windows. Se for um administrador de TI e quiser obter informações através de programação a partir desta página, utilize a API de Atualizações do Windows no Microsoft Graph.
Problemas resolvidos
| Resumo | Atualização de origem | Status | Data da resolução |
|---|---|---|---|
| As aplicações mostram a caixa de diálogo "Abrir Com" ao clicar com o botão direito do rato nos ícones do menu Barra de Tarefas ou Iniciar Poderá deparar-se com este problema ao clicar com o botão direito do rato num ícone de aplicação apresentado no menu Barra de Tarefas ou Iniciar para executar uma tarefa. | Compilação 19044.4412 do SO KB5037768 2024-05-14 | Resolvido KB5040427 | 2024-07-09 10:00 PT |
| As ligações VPN podem falhar após a instalação da atualização de segurança de abril de 2024 Estamos a investigar relatórios de utilizadores e forneceremos mais informações nos próximos dias | Compilação 19044.4291 do SO KB5036892 2024-04-09 | Resolvido KB5037768 | 2024-05-14 10:00 PT |
| A atualização de janeiro de 2024 do Windows RE pode não conseguir instalar WinRE é o Ambiente de Recuperação do Windows. A atualização falhará se não existir espaço livre suficiente na partição WinRE. | N/D KB5034441 09-01-2024 | Resolvido | 2024-04-30 14h07 PT |
| O BitLocker pode receber incorretamente um erro 65000 em MDMs "Requer Encriptação de Dispositivo" pode comunicar incorretamente como um erro em alguns ambientes geridos. | N/D | Resolvido KB5034763 | 2024-02-13 10:00 PT |
| Os nomes e ícones da impressora podem ser alterados e a aplicação HP Smart é instalada automaticamente Na maioria dos casos, é possível utilizar a impressora para tarefas de impressão e outras funcionalidades, como copiar, digitalizar ou fax. | N/D | Resolvido | 2023-12-22 15:53 PT |
| A atualização de segurança de outubro de 2023 pode não ser instalada Alguns dispositivos Windows 10 poderão apresentar inicialmente o progresso, mas, em seguida, não conseguirão concluir. | Compilação 19044.3570 do SO KB5031356 2023-10-10 | Resolvido KB5032189 | 2023-11-14 10:00 PT |
| As aplicações implementadas através do ClickOnce podem pedir a instalação quando abertas As aplicações que foram implementadas com o ClickOnce podem começar a pedir a instalação, mesmo que já estejam instaladas. | Compilação 19044.3324 do SO KB5029244 2023-08-08 | Resolvido KB5031356 | 2023-10-10 10:00 PT |
| Menu Iniciar, as aplicações Windows Search e UWP podem ter problemas ao abrir Os dispositivos afetados têm aplicações instaladas que se integram com o Windows, o Microsoft Office ou o Microsoft Outlook. | N/D | Resolvido KB5028166 | 2023-07-11 10:00 PT |
| Ao utilizar o Outlook, abrir ligações em e-mails pode apresentar um erro As atualizações do Office disponibilizadas a 11 de julho de 2023 introduzem este comportamento por predefinição devido às novas proteções de segurança | N/D | Resolvido | 2023-07-25 18:26 PT |
| O Microsoft Outlook e algumas aplicações podem não abrir As aplicações de 32 bits da Microsoft ou de terceiros podem não conseguir abrir com determinado software de segurança instalado. | Compilação 19044.3086 do SO KB5027215 13-06-2023 | Externo Resolvido | 2023-06-28 17:36 PT |
| Guardar ou copiar ficheiros pode falhar intermitentemente Poderá receber um erro ou os ficheiros podem falhar intermitentemente ao guardar ou copiar, especialmente para partilhas de rede. | Compilação 19044.2788 do SO KB5023773 21-03-2023 | Resolvido KB5027215 | 13-06-2023 10:00 PT |
Detalhes do problema
Junho de 2024
As aplicações mostram a caixa de diálogo "Abrir Com" ao clicar com o botão direito do rato nos ícones do menu Barra de Tarefas ou Iniciar
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5040427 resolvido | Compilação 19044.4412 do SO KB5037768 2024-05-14 | Resolvido: 2024-07-09, 10:00 PT Aberto: 2024-06-17, 09:45 PT |
Após a instalação da atualização do Windows disponibilizada a 23 de abril de 2024 (KB5037768) e as atualizações lançadas após esse período, determinadas aplicações poderão apresentar uma caixa de diálogo "Abrir Com" a perguntar "Como pretende abrir este ficheiro?". Poderá deparar-se com este problema quando colocar o rato num ícone de aplicação apresentado no menu Barra de Tarefas ou Iniciar e clicar com o botão direito do rato na aplicação para executar uma tarefa nessa aplicação. Desta forma, poderá ver a caixa de diálogo "Abrir Com" em vez da execução da tarefa selecionada.
Este problema foi comunicado pelo Teams, pelos novos utilizadores do Outlook para Windows e do Snip & Sketch. Este problema também pode afetar outras aplicações que tentam clicar com o botão direito do rato no respetivo ícone para encontrar um menu de contexto com uma lista de tarefas.
Solução: Embora a caixa de diálogo "Abrir Com" impeça a utilização das tarefas disponíveis no menu de contexto do clique com o botão direito do rato, é provável que essas mesmas operações possam ser executadas ao tornar a interface de aplicação visível e navegar na interface e menus da aplicação.
Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 9 de julho de 2024 (KB5040427) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
Abril de 2024
As ligações VPN podem falhar após a instalação da atualização de segurança de abril de 2024
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5037768 resolvido | Compilação 19044.4291 do SO KB5036892 2024-04-09 | Resolvido: 2024-05-14, 10:00 PT Aberto: 2024-04-30, 20:15 PT |
Os dispositivos Windows podem enfrentar falhas de ligação VPN após a instalação da atualização de segurança (KB5036892) de abril de 2024 ou da atualização de pré-visualização não relacionada com segurança de abril de 2024.
Resolução: este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 14 de maio de 2024 (KB5037768) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2, Windows 11, versão 21H2, Windows 10, versão 22H2, Windows 10, versão 21H2.
Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.
Janeiro de 2024
A atualização de janeiro de 2024 do Windows RE pode não conseguir instalar
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D KB5034441 09-01-2024 | Resolvido: 2024-04-30, 14:07 PT Aberto: 2024-01-12, 14:10 PT |
Os dispositivos que tentam instalar a atualização de janeiro de 2024 do Ambiente de Recuperação do Windows (KB5034441) podem apresentar um erro relacionado com o tamanho da partição do Ambiente de Recuperação. O Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) é utilizado para reparar ou recuperar de problemas que afetam o Windows.
Resultante deste erro, poderá ser apresentada a seguinte mensagem.
- "0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE"
Importante: se o seu dispositivo Windows não tiver um ambiente de recuperação configurado, não precisa desta atualização (KB5034441). Neste caso, o erro pode ser ignorado.
Para determinar se o dispositivo tem um ambiente de recuperação configurado, inspecione o estado winRE ao seguir estes passos:
- Abra uma janela da Linha de Comandos (cmd) como administrador.
- Para verificar o estado winRE, execute reagentc /info. Se o WinRE estiver configurado, será apresentado um campo "Estado RE do Windows" na saída, com o valor "Ativado". Se o WinRE não estiver configurado, este campo terá o valor "Desativado".
Resolução: a resolução automática deste problema não estará disponível numa futura atualização do Windows. São necessários passos manuais para concluir a instalação desta atualização em dispositivos que estão a experienciar este erro.
A partição WinRE requer 250 megabytes de espaço livre. Os dispositivos que não tenham espaço livre suficiente terão de aumentar o tamanho da partição através de uma ação manual. Para obter orientações sobre como fazer esta alteração, reveja os seguintes recursos:
- Um script de código pode ser utilizado para expandir o tamanho da partição. Foi fornecido um script de exemplo na documentação para adicionar um pacote de atualização ao WinRE. Consulte Expandir a Partição RE do Windows.
- Pode encontrar orientações para alterar manualmente o tamanho da partição WinRE no KB5028997: Instruções para redimensionar manualmente a partição para instalar a atualização WinRE.
A conclusão destes passos manuais permitirá que a instalação desta atualização seja concluída com êxito.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
Dezembro de 2023
Os nomes e ícones da impressora podem ser alterados e a aplicação HP Smart é instalada automaticamente
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-12-22, 15:53 PT Aberto: 2023-12-04, 18:46 PT |
Alguns problemas relacionados com as configurações da impressora estão a ser observados em dispositivos Windows. A Microsoft está a investigar este problema e a coordenar com parceiros uma solução.
Os sintomas podem incluir o seguinte:
- Alguns dispositivos Windows estão a instalar a aplicação HP Smart .
- As impressoras podem apresentar informações do modelo LaserJet M101-M106 , independentemente do fabricante. Os ícones da impressora também podem ser alterados.
- Fazer duplo clique numa impressora apresenta o erro no ecrã "Não existem tarefas disponíveis para esta página".
Nota: as nossas investigações indicam que este problema não é causado por uma atualização hp. Na maioria dos casos, deve ser possível utilizar a impressora conforme esperado, incluindo tarefas de impressão em fila, bem como outras funcionalidades, como copiar, digitalizar ou fax. As impressoras no dispositivo continuarão a utilizar os controladores esperados para operações de impressora. No entanto, este problema pode afetar as associações com outras aplicações de impressora fornecidas pelo fabricante utilizadas para expandir as capacidades básicas da impressora. Se for esse o caso, algumas ou todas essas funções expandidas poderão não funcionar.
Resolução: pode resolver este problema ao transferir e executar um dos ficheiros listados no artigo KB5034510 Printer Metadata Remediation Tool – dezembro de 2023. Além desta ferramenta, está a ser implementada gradualmente uma resolução de problemas crítica em todos os dispositivos domésticos e empresariais não geridos afetados. A resolução de problemas crítica ocorre automaticamente em segundo plano e não atrapalha a utilização do dispositivo. Para saber mais sobre as resoluções de problemas críticas e recomendadas, consulte Manter o seu dispositivo a funcionar sem problemas com a resolução de problemas recomendada.
Se precisar de suporte para resolver este problema, aceda a https://support.microsoft.com/contactuse selecione Windows.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Outubro de 2023
O BitLocker pode receber incorretamente um erro 65000 em MDMs
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5034763 resolvido | N/D | Resolvido: 2024-02-13, 10:00 PT Aberto: 2023-10-09, 14:51 PT |
Utilizar as definições de política FixedDrivesEncryptionType ou SystemDrivesEncryptionType no nó fornecedor de serviços de configuração (CSP) do BitLocker em aplicações de gestão de dispositivos móveis (MDM) pode apresentar incorretamente um erro 65000 na definição "Exigir Encriptação de Dispositivo" para alguns dispositivos no seu ambiente. Os ambientes afetados são aqueles com as políticas "Impor tipo de encriptação de unidade em unidades do sistema operativo" ou "Impor encriptação de unidades em unidades fixas" definidas como ativadas e a selecionar "encriptação completa" ou "apenas espaço utilizado". O Microsoft Intune é afetado por este problema, mas os MDMs de terceiros também podem ser afetados. Importante: Este problema é apenas um problema de relatórios e não afeta a encriptação de unidades ou o relatório de outros problemas no dispositivo, incluindo outros problemas do BitLocker.
Solução: Para mitigar este problema no Microsoft Intune, pode definir as políticas "Impor tipo de encriptação de unidade em unidades do sistema operativo" ou "Impor encriptação de unidades em unidades fixas" para não configuradas.
Resolução: este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 13 de fevereiro de 2024 (KB5034763) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: Nenhum
A atualização de segurança de outubro de 2023 pode não ser instalada
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5032189 resolvido | Compilação 19044.3570 do SO KB5031356 2023-10-10 | Resolvido: 2023-11-14, 10:00 PT Aberto: 2023-10-13, 10:33 PT |
A Microsoft recebeu relatos de um problema em que as atualizações do Windows disponibilizadas a 10 de outubro de 2023 (KB5031356) não foram instaladas. Inicialmente, os dispositivos poderão apresentar o progresso, mas não conseguirão concluir a instalação.
Com base nos nossos relatórios, alguns dos erros mais comuns encontrados são o Erro 8007000D (ERROR_INVALID_DATA). Este erro pode ser encontrado na vista do Windows Update em Definições do sistema ao selecionar Histórico de Atualizações.
Para obter orientações adicionais sobre erros de instalação da atualização de qualidade, veja Resolver problemas de atualização do Windows.
Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 14 de novembro de 2023 (KB5032189) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta. Se instalar uma atualização disponibilizada a 14 de novembro de 2023 ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR) ou uma Política de Grupo especial para resolver este problema.
Se necessário, os seguintes passos manuais podem ser utilizados para acelerar a recuperação:
- Execute a Linha de Comandos como Administrador. Para tal, pode abrir o menu Iniciar e escrever "cmd". No painel do lado direito dos resultados da pesquisa, selecione a opção "Executar como administrador"
- Na janela que é aberta, escreva o seguinte para executar um comando de restauro: Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
- Aguarde que a conclusão seja concluída com êxito e, em seguida, feche as janelas. Agora pode procurar atualizações novamente a partir das Atualizações do Windows a partir da vista Definições.
A vista de definições do Windows Updates pode sempre ser encontrada ao abrir o menu Iniciar e escrever "Atualizações do Windows". Em seguida, selecione "Procurar atualizações" nos resultados da pesquisa.
Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 14 de novembro de 2023 (KB5032189) e tiver este problema, pode resolvê-la ao instalar e configurar a Política de Grupo especial listada abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Configuração >- do Computador Nome da Política de Grupomodelos administrativos <listado abaixo>.-> Para obter informações sobre como implementar e configurar esta Política de Grupo especial, veja Como utilizar a Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Transferir para o Windows 10, versão 22H2 e Windows 10, versão 21H2 - Problema Conhecido do Windows 10 21H2 e 22H2 KB5026879 230627_173533 Rollback.msi
Tenha em atenção que a resolução pode demorar até 48 horas a ser propagada automaticamente para dispositivos de consumidor e dispositivos empresariais não geridos.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
Agosto de 2023
As aplicações implementadas através do ClickOnce podem pedir a instalação quando abertas
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5031356 resolvido | Compilação 19044.3324 do SO KB5029244 2023-08-08 | Resolvido: 2023-10-10, 10:00 PT Aberto: 2023-08-13, 18:39 PT |
Depois de instalar KB5029244 ou atualizações posteriores, as aplicações que foram implementadas com ClickOnce podem começar a pedir a instalação mesmo quando as aplicações ClickOnce já estão instaladas e marcadas como "fidedignas".
Solução: Para resolver temporariamente o problema, desinstale a Aplicação ClickOnce afetada e reinstale a aplicação novamente.
Resolução: Este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 10 de outubro de 2023 (KB5031356) e posteriores. Depois de instalar KB5031356 ou atualizações posteriores, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR) ou uma Política de Grupo especial para resolver este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 10 de outubro de 2023 e tiver este problema, pode resolvê-la ao instalar e configurar a Política de Grupo especial listada abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Configuração -> do Computador Nome da Política de Grupo modelos administrativos -> <listado abaixo>.
Para obter informações sobre como implementar e configurar esta Política de Grupo especial, veja Como utilizar a Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Transferir para o Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2 - Windows 10 20H2, 21H1, 21H2 e 22H2 KB5028244 230814_03351 Reversão de Problemas Conhecidos
Importante: Terá de instalar e configurar a Política de Grupo para a sua versão do Windows para resolver este problema.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
Julho de 2023
Ao utilizar o Outlook, abrir ligações em e-mails pode apresentar um erro
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-07-25, 18:26 PT Aberto: 2023-07-25, 18:14 PT |
Ao clicar em ligações em e-mails no Microsoft Outlook, poderá receber uma mensagem de erro com o texto "Algo inesperado correu mal com este URL". Abrir ligações em e-mails no Microsoft Outlook também pode apresentar um erro a indicar "O Microsoft Office identificou uma potencial preocupação de segurança. Esta localização pode não ser segura."
Como resultado das alterações de proteção de segurança do Microsoft Office, as hiperligações que contêm o nome de domínio completamente qualificado (FQDN) ou o endereço IP irão apresentar esta mensagem. Isto deve-se às proteções lançadas a 11 de julho de 2023.
Nota: este comportamento é causado por uma atualização de proteção no Outlook disponibilizada a 11 de julho de 2023. Não é causada pelas Atualizações do Windows.
Resolução: Estas mensagens são apresentadas como parte das recentes alterações de segurança do Office. Pode ver detalhes no artigo BDC O Outlook bloqueia a abertura de hiperligações de FQDN e endereço IP após a instalação de proteções para a Vulnerabilidade de Ignorar Funcionalidades de Segurança do Microsoft Outlook lançada a 11 de julho de 2023.
Para garantir o acesso contínuo aos ficheiros nos caminhos do FQDN ou do endereço IP, adicione esses URLs à zona Sites Fidedignos de acordo com as orientações do Windows. Um site da Intranet é identificado como um site da Internet quando utiliza um FQDN ou um endereço IP. Isto pode ser efetuado com os seguintes passos:
- Abra as definições "Propriedades da Internet". Isto pode ser feito de uma das seguintes formas:
- Abra "Painel de Controlo" no menu Iniciar e selecione "Opções da Internet" em "Rede e Internet"
- No teclado, prima sem soltar a tecla Windows e, em seguida, prima a letra S. Na caixa de diálogo de pesquisa apresentada, escreva "Propriedades da Internet" e selecione o primeiro resultado.
- Clique no separador Segurança e, em seguida, selecione Sites Fidedignos.
- Em "Adicionar este site à zona", adicione o caminho URL, UNC e FQDN que pretende permitir. Por exemplo, adicione: file://server.usa.corp.com
Nota: se a entrada que pretende adicionar não começar explicitamente com "https:", primeiro tem de desmarcar a caixa de verificação "Exigir verificação do servidor (https) para todos os sites nesta zona" antes de poder ser guardada.
Esta solução também pode ser implementada através da política de grupo. Consulte a política: \\Componentes do Windows\Internet Explorer\Painel de Controlo da Internet\Página de Segurança\Lista de Atribuições de Site a Zona no site de Pesquisa de Políticas de Grupo.
Para obter informações adicionais, veja os respetivos CVEs abaixo.
- MSRC CVE-2023-33151: Vulnerabilidade de Spoofing do Microsoft Outlook
- MSRC CVE-2023-35311: Vulnerabilidade de Desativação da Funcionalidade de Segurança do Microsoft Outlook
- KB5002427: Descrição da atualização de segurança para o Outlook 2016: 11 de julho de 2023 (KB5002427)
- KB5002432: Descrição da atualização de segurança para o Outlook 2013: 11 de julho de 2023 (KB5002432)
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
Junho de 2023
O Microsoft Outlook e algumas aplicações podem não abrir
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | Compilação 19044.3086 do SO KB5027215 13-06-2023 | Última atualização: 2023-06-28, 17:36 PT Aberto: 2023-06-28, 17:14 PT |
Depois de instalar KB5027215 ou atualizações posteriores em dispositivos Windows com determinado software antivírus, antimalware ou de segurança instalado, poderá não conseguir abrir aplicações da Microsoft ou de terceiros. Algumas aplicações afetadas conhecidas são o Microsoft Outlook e outras aplicações do Microsoft Office. Este problema só ocorre com aplicações de 32 bits em execução no Windows de 64 bits com a versão Trellix Endpoint Security anterior à 35.31.25. Ao tentar abrir uma aplicação afetada, o Registo de Eventos indica uma violação de acesso com o erro "o módulo é desconhecido". Não é provável que este problema seja encontrado pelos consumidores que utilizam dispositivos Windows em casa.
Resolução: Este problema foi resolvido pelo Trellix no Agente de Segurança de Ponto Final (HX) 35.31.25 e posterior. Se estiver a ter este problema com outro software de segurança instalado ou depois de instalar a versão mais recente do Agente de Segurança do Ponto Final Trellix, contacte o suporte ao cliente do software de segurança que está a utilizar.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
Maio de 2023
Guardar ou copiar ficheiros pode falhar intermitentemente
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5027215 resolvidos | Compilação 19044.2788 do SO KB5023773 21-03-2023 | Resolvido: 2023-06-13, 10:00 PT Aberto: 2023-05-24, 10:32 PT |
Depois de instalar KB5023773 ou atualizações posteriores, poderá ter problemas intermitentes ao guardar, copiar ou anexar ficheiros com aplicações de 32 bits com suporte para endereços grandes e com a API CopyFile. É mais provável que os dispositivos Windows sejam afetados por este problema ao utilizar algum software de segurança comercial/empresarial que utiliza atributos de ficheiro expandidos. Não estamos a receber relatórios de que a cópia de ficheiros com o Explorador de Ficheiros é afetada, mas a API CopyFile utilizada nas aplicações pode ser afetada. As aplicações do Microsoft Office, como o Microsoft Word ou o Microsoft Excel, só são afetadas ao utilizar versões de 32 bits e poderá receber o erro "Documento não guardado". É pouco provável que este problema seja experimentado pelos consumidores que utilizam dispositivos Windows em casa ou em dispositivos comerciais não geridos. Nota: As aplicações não são afetadas por este problema se tiverem 64 bits ou 32 bits e não tiverem conhecimento de endereços grandes.
Solução: Para mitigar o problema, pode tentar guardar ou copiar novamente. Uma vez que o problema é intermitente, é provável que seja bem-sucedido numa tentativa subsequente. Importante: Se a resolução abaixo não resolver problemas intermitentes de guardar ou copiar no seu ambiente, poderá estar a ter um problema diferente com sintomas semelhantes.
Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 13 de junho de 2023 (KB5027215) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta. Se instalar uma atualização lançada a 13 de junho de 2023 ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR) ou uma Política de Grupo especial para resolver este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 13 de junho de 2023 e tiver este problema, pode resolvê-la ao instalar e configurar a Política de Grupo especial listada abaixo.
Os dispositivos geridos por empresas que instalaram uma atualização afetada e que se depararam com este problema podem resolvê-lo ao instalar e configurar uma Política de Grupo especial. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Configuração -> do Computador Nome da Política de Grupo modelos administrativos -> <listado abaixo>.
Para obter informações sobre como implementar e configurar esta Política de Grupo especial, veja Como utilizar a Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Transferir para o Windows 11, versão 21H2 - KB5023774 230222_032017 Reversão de Problemas Conhecidos
- Transferir para o Windows 10, versão 22H2; Reversão do Problema Conhecido do Windows 10, versão 21H2 - KB5023773 230222_032013
Importante: Terá de instalar e configurar a Política de Grupo para a sua versão do Windows para resolver este problema.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
Janeiro de 2023
Menu Iniciar, as aplicações Windows Search e UWP podem ter problemas ao abrir
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5028166 resolvidos | N/D | Resolvido: 2023-07-11, 10:00 PT Aberto: 2023-01-24, 09:47 PT |
O menu Iniciar, a pesquisa do Windows e as aplicações da Plataforma Universal do Windows (UWP) podem não funcionar conforme esperado ou podem ter problemas ao abrir. Os dispositivos Windows afetados podem ter chaves de registo ou dados danificados que podem afetar as aplicações que utilizam as APIs do Microsoft Office para integrar com o Windows, o Microsoft Office, o Microsoft Outlook ou o Calendário do Outlook. Um exemplo de uma aplicação afetada por este problema é ClickShare. O Problema subjacente não é causado pela instalação de uma atualização para o Windows e pode ser exposto por uma atualização a uma aplicação afetada.
Solução: Para mitigar este problema, pode desinstalar aplicações que se integram no Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou Calendário do Outlook. Também podem estar disponíveis atualizações para as aplicações afetadas ou orientações do programador da aplicação. Se estiver a utilizar a funcionalidade ClickShare by Barco, consulte Sintoma: Menu Iniciar e outros componentes da shell falham quando as Aplicações, incluindo ClickShare, do Barco, acedem às APIs do Office e à barra de tarefas do Windows sem resposta ou problemas de permissões da pasta da shell do utilizador com a integração do Calendário de Aplicações ClickShare.
Resolução: Este problema foi resolvido no KB5028166.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2
- Servidor: Nenhum
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