Problemas conhecidos e notificações do Windows 11, versão 21H2
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Problemas conhecidos
| Resumo | Atualização de origem | Status | Última atualização |
|---|---|---|---|
| Problema de CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows que causa uma mensagem de erro Problema de CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows que causa uma mensagem de erro num ecrã azul. | N/D | Externo Mitigado | 2024-07-25 13:43 PT |
| Os dispositivos podem arrancar na recuperação bitLocker com a atualização de segurança de julho de 2024 Este problema é mais provável que afete dispositivos com a opção Encriptação de Dispositivos ativada | Compilação 22000.3079 do SO KB5040431 2024-07-09 | Investigando | 2024-07-23 14h21 PT |
| Os dispositivos com região definida para a Croácia podem não utilizar a moeda esperada Isto pode afetar as aplicações que obtêm a moeda do dispositivo para compras ou outras transações | N/D | Resolvido KB5037770 | 2024-07-23 14:01 PT |
Detalhes do problema
Julho de 2024
Problema de CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows que causa uma mensagem de erro
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Mitigado | N/D | Última atualização: 2024-07-25, 13:43 PT Aberto: 2024-07-19, 07:30 PT |
A Microsoft identificou um problema que afeta os pontos finais do Windows que estão a executar o agente CrowdStrike Falcon, desenvolvido pela CrowdStrike Holdings. Após as atualizações lançadas e disponibilizadas pela CrowdStrike a 18 de julho de 2024, os dispositivos que executam o agente Falcon podem encontrar uma mensagem de erro num ecrã azul e experimentar um estado de reinício contínuo.
Os sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar a utilização normal.
Atualizado a 25 de julho de 2024: A Microsoft disponibilizou mais orientações sobre resiliência do Windows: Melhores práticas e o caminho a seguir. Leia mais sobre como estamos a trabalhar em estreita cooperação para melhorar a resiliência em todo o ecossistema do Windows e explorar as melhores práticas que pode utilizar para suportar a resiliência na sua organização.
Atualizado a 22 de julho de 2024: A Microsoft lançou uma terceira opção de mitigação para este problema que afeta os clientes e servidores Windows. Se os dispositivos não conseguirem recuperar com as duas opções anteriores mencionadas abaixo, os administradores de TI podem utilizar o PXE para remediar. Consulte aNova Ferramenta de Recuperação revista para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows para obter instruções detalhadas sobre os pré-requisitos e configurações para utilizar a Recuperação PXE.
Atualizado a 21 de julho de 2024: Como seguimento do problema do agente CrowdStrike Falcon que afeta clientes e servidores Windows, a Microsoft lançou uma ferramenta de recuperaçãoatualizada com duas opções de reparação para ajudar os administradores de TI a acelerar o processo de reparação. Com base nos comentários dos clientes, esta nova versão inclui uma nova opção de recuperação com arranque seguro, a opção para gerar ISO ou USB, uma correção para a deteção do ADK quando o Windows Driver Kit está instalado e uma correção para a verificação do tamanho do disco USB. Consulte a Nova Ferramenta de Recuperação revista para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows para obter instruções detalhadas sobre como utilizar a Ferramenta de Recuperação da Microsoft assinada.
Atualizado a 20 de julho de 2024: A Microsoft lançou KB5042426, que contém orientações passo a passo para Windows Servers alojados no local que estão a executar o agente CrowdStrike Falcon e a encontrar uma mensagem de erro 0x50 ou 0x7E num ecrã azul. Continuaremos a trabalhar com a CrowdStrike para fornecer as informações mais atualizadas disponíveis sobre este problema.
Está disponível uma nova Ferramenta de Recuperação USB para ajudar os administradores de TI a acelerar o processo de reparação. A nova ferramenta pode ser encontrada no Centro de Transferências da Microsoft. Leia mais sobre a nova ferramenta de recuperação e as instruções de utilização em New Recovery Tool (Nova Ferramenta de Recuperação) para ajudar com o problema crowdStrike que afeta os pontos finais do Windows.
Atualizado a 19 de julho de 2024: Está agora disponível um novo artigo da Base de Dados de Conhecimento, KB5042421, com orientações passo a passo adicionais para clientes Windows 11 e Windows 10. Continuaremos a trabalhar com a CrowdStrike para fornecer informações de mitigação atualizadas à medida que estiverem disponíveis.
Para mitigar este problema antes das opções de resolução adicionais, pode seguir estes passos:
1. Inicie o Windows no Modo de Segurança ou no Ambiente de Recuperação do Windows.
2. Navegue para o diretório C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. Localize o ficheiro correspondente a "C-00000291*.sys" e elimine-o.
4. Reinicie o dispositivo.
5. A recuperação de sistemas requer uma chave Bitlocker em alguns casos.
Para Máquinas Virtuais do Windows em execução no Azure, siga os passos de mitigação no estado do Azure.
Estão disponíveis detalhes adicionais da CrowdStrike aqui: Declaração sobre o Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
Os dispositivos podem arrancar na recuperação bitLocker com a atualização de segurança de julho de 2024
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Investigando | Compilação 22000.3079 do SO KB5040431 2024-07-09 | Última atualização: 2024-07-23, 14:21 PT Aberto: 2024-07-23, 13:57 PT |
Depois de instalar a atualização de segurança do Windows de julho de 2024, disponibilizada a 9 de julho de 2024 (KB5040431), poderá ver um ecrã de recuperação bitLocker ao arrancar o dispositivo. Normalmente, este ecrã não é apresentado após uma atualização do Windows. É mais provável que se depare com este problema se tiver a opção Encriptação de Dispositivo ativada em Definições em Segurança de Privacidade & –> Encriptação de dispositivos. Resultante deste problema, poderá ser-lhe pedido que introduza a chave de recuperação da sua conta Microsoft para desbloquear a unidade.
Solução alternativa:
O dispositivo deve iniciar normalmente a partir do ecrã de recuperação bitLocker assim que a chave de recuperação for introduzida. Pode obter a chave de recuperação ao iniciar sessão no portal de ecrã de recuperação do BitLocker com a sua conta Microsoft. Os passos detalhados para localizar a chave de recuperação estão listados aqui: Localizar a chave de recuperação BitLocker no Windows.
Passos seguintes: Estamos a investigar o problema e forneceremos uma atualização quando estiverem disponíveis mais informações.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11 versão 23H2, Windows 11 versão 22H2, Windows 11 versão 21H2, Windows 10 versão 22H2, Windows 10 versão 21H2.
- Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.
Fevereiro de 2023
Os dispositivos com região definida para a Croácia podem não utilizar a moeda esperada
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5037770 resolvidos | N/D | Resolvido: 2024-05-14, 10:00 PT Aberto: 2023-02-23, 13:22 PT |
A moeda predefinida correta pode não ser apresentada ou utilizada em dispositivos Windows que tenham a região definida como Croácia. Isto pode afetar as aplicações que obtêm a moeda do dispositivo para compras ou outras transações.
No início deste ano, a Croácia juntou-se à Zona Euro, alterando a sua moeda do Kuna para o Euro. Os dados da Região do Windows para a Croácia serão atualizados para esta alteração a curto prazo.
Solução: Alterar a moeda no Windows pode ajudar. Isto pode ser feito através do Painel de Controlo do Windows.
- Abra as definições "Região do Windows". Isto pode ser feito de uma das seguintes formas:
- Abra "Painel de Controlo" no menu Iniciar e selecione "Alterar formatos de data, hora ou número" em "Relógio e Região"
- No teclado, prima sem soltar a tecla Windows e, em seguida, prima a letra R. Esta ação irá abrir a janela "Executar". Escreva INTL.CPL no campo Abrir ,
- Nas definições regionais, escolha uma das 2 regiões para a Croácia:
- Croata (Bósnia & Herzegovina)
- Croata (Croácia)
- Nesta mesma janela, clique no botão "Definições adicionais". Uma vez lá, clique no separador "Moeda".
- Alterar o símbolo de moeda de "KN" para Euro, "€"
Pode ver informações adicionais aqui: Formatação de moeda – Globalização | Microsoft Learn.
Alterar a moeda manualmente também pode ser uma opção em algumas aplicações. Embora isto não altere a moeda predefinida do dispositivo, isto pode permitir a utilização da aplicação com a preferência de moeda pretendida. Algumas aplicações podem não permitir esta alteração manual. Veja as definições e a documentação das suas aplicações.
Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 14 de maio de 2024 (KB5037770) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 20H2; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
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