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Resolver falhas do Azure Backup: problemas com o agente ou a extensão

  • Artigo

Este artigo fornece etapas de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver erros do Backup do Azure relacionados à comunicação com o agente e a extensão da VM.

Se o seu problema do Azure não for resolvido neste artigo, visite os fóruns do Azure em Microsoft Q & A e Stack Overflow. Você pode postar seu problema nesses fóruns ou postar para @AzureSupport no Twitter. Você também pode enviar uma solicitação de suporte do Azure. Para enviar uma solicitação de suporte, na página de suporte do Azure, selecione Obter suporte.

Guia passo a passo para solucionar problemas de falhas de backup

As falhas de backup mais comuns podem ser autoresolvidas seguindo as etapas de solução de problemas listadas abaixo:

Etapa 1: Verificar a integridade da VM do Azure

  • Verifique se o estado de provisionamento da VM do Azure está 'Em execução': se o estado de provisionamento da VM estiver no estado Parado/Deslocalizado/Atualizando, ele interferirá na operação de backup. Abra Visão geral > da VM > do portal > do Azure e verifique o status da VM para garantir que ela esteja em execução e tente novamente a operação de backup.
  • Revise atualizações ou reinicializações pendentes do sistema operacional: verifique se não há nenhuma atualização pendente do sistema operacional ou reinicializações pendentes na VM.

Etapa 2: Verificar a integridade do serviço do Agente Convidado de VM do Azure

  • Verifique se o serviço Agente Convidado de VM do Azure está iniciado e atualizado:
    • Em uma VM do Windows:
      • Navegue até services.msc e verifique se o serviço Windows Azure VM Guest Agent está ativo e em execução. Além disso, certifique-se de que a versão mais recente está instalada. Para saber mais, consulte Problemas do agente convidado de VM do Windows.
      • O Agente de VM do Azure é instalado por padrão em qualquer VM do Windows implantada a partir de uma imagem do Azure Marketplace do portal, PowerShell, Interface de Linha de Comando ou um modelo do Azure Resource Manager. Uma instalação manual do Agente pode ser necessária quando você cria uma imagem de VM personalizada implantada no Azure.
      • Analise a matriz de suporte para verificar se a VM é executada no sistema operacional Windows suportado.
    • Na VM Linux,
      • Verifique se o serviço Agente Convidado de VM do Azure está em execução executando o comando ps -e. Além disso, certifique-se de que a versão mais recente está instalada. Para saber mais, consulte Problemas do agente convidado da VM Linux.
      • Verifique se as dependências do agente de VM Linux em pacotes de sistema têm a configuração suportada. Por exemplo: A versão Python suportada é 2.6 e superior.
      • Revise a matriz de suporte para verificar se a VM é executada no sistema operacional Linux suportado .

Etapa 3: Verificar a integridade da Extensão de VM do Azure

  • Verifique se todas as Extensões de VM do Azure estão no estado de 'provisionamento bem-sucedido': se alguma extensão estiver em um estado de falha, ela poderá interferir no backup.
  • Abra o status Extensões de Configurações > de > VM > do portal > do Azure e verifique se todas as extensões estão no estado de provisionamento bem-sucedido.
  • Verifique se todos os problemas de extensão foram resolvidos e tente novamente a operação de backup.
  • Verifique se o aplicativo do sistema COM+ está instalado e funcionando. Além disso, o serviço Coordenador de Transações Distribuídas deve ser executado como conta de Serviço de Rede. Siga as etapas neste artigo para solucionar problemas de COM+ e MSDTC.

Etapa 4: Verificar a integridade da Extensão de Backup do Azure

O Backup do Azure usa a Extensão de Instantâneo da VM para fazer um backup consistente do aplicativo da máquina virtual do Azure. O Backup do Azure instalará a extensão como parte do primeiro backup agendado acionado após habilitar o backup.

  • Verifique se a extensão VMSnapshot não está em um estado de falha: siga as etapas listadas nesta seção para verificar e garantir que a extensão do Backup do Azure esteja íntegra.

  • Verifique se o antivírus está a bloquear a extensão: Determinados softwares antivírus podem impedir a execução de extensões.

    No momento da falha de backup, verifique se há entradas de log nos logs do aplicativo Visualizador de Eventos com nome do aplicativo com falha: IaaSBcdrExtension.exe. Se você vir entradas, então pode ser que o antivírus configurado na VM está restringindo a execução da extensão de backup. Teste excluindo os seguintes diretórios na configuração do antivírus e tente novamente a operação de backup.

    • C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot
    • C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot

  • Verifique se o acesso à rede é necessário: os pacotes de extensão são baixados do repositório de extensões do Armazenamento do Azure e os carregamentos de status da extensão são postados no Armazenamento do Azure. Mais informações.

    • Se você estiver em uma versão sem suporte do agente, precisará permitir o acesso de saída ao armazenamento do Azure nessa região a partir da VM.
    • Se você bloqueou o acesso ao 168.63.129.16 uso do firewall convidado ou com um proxy, as extensões falharão independentemente do acima. As portas 80, 443 e 32526 são necessárias, Saiba mais.

  • Verifique se o DHCP está habilitado dentro da VM convidada: isso é necessário para obter o endereço de host ou malha do DHCP para que o backup da VM IaaS funcione. Se precisar de um IP privado estático, deve configurá-lo através do portal do Azure ou do PowerShell e certificar-se de que a opção DHCP dentro da VM está ativada, Saiba mais.

  • Verifique se o serviço de gravador VSS está ativo e em execução: Siga estas etapas para solucionar problemas de gravador VSS.

  • Siga as diretrizes de práticas recomendadas de backup: revise as práticas recomendadas para habilitar o backup de VM do Azure.

  • Revise as diretrizes para discos criptografados: se você estiver habilitando o backup para VMs com disco criptografado, certifique-se de ter fornecido todas as permissões necessárias. Para saber mais, consulte Fazer backup e restaurar VM criptografada do Azure.

UserErrorGuestAgentStatusUnavailable – o agente da VM não consegue comunicar com o Azure Backup

Código de erro: UserErrorGuestAgentStatusUnavailable
Mensagem de erro: O Agente de VM não consegue comunicar com a Cópia de Segurança do Azure

O agente de VM do Azure pode estar parado, desatualizado, em um estado inconsistente ou não instalado. Esses estados impedem que o serviço de Backup do Azure acione instantâneos.

  • Abra o painel Propriedades das Configurações de VM do portal > do Azure,> verifique se o Status da VM está em Execução e o status do Agente está Pronto.> > Se o agente da VM for interrompido ou estiver em um estado inconsistente, reinicie o agente
    • Para VMs do Windows, siga estas etapas para reiniciar o agente convidado.
    • Para VMs Linux, siga estas etapas para reiniciar o Guest Agent.
  • Abra as Extensões> de Configurações > de VM > do portal > do Azure Verifique se todas as extensões estão no estado de provisionamento bem-sucedido. Caso contrário, siga estes passos para resolver o problema.

GuestAgentSnapshotTaskStatusError – não foi possível comunicar com o agente da VM para obter o estado do instantâneo

Código de erro: GuestAgentSnapshotTaskStatusError
Mensagem de erro: Não foi possível se comunicar com o agente de VM para status de instantâneo

Depois de registrar e agendar uma VM para o serviço de Backup do Azure, o Backup inicia o trabalho comunicando-se com a extensão de backup da VM para tirar um instantâneo point-in-time. Qualquer uma das seguintes condições pode impedir que o snapshot seja acionado. Se o snapshot não for acionado, poderá ocorrer uma falha de backup. Conclua as seguintes etapas de solução de problemas na ordem listada e tente novamente a operação:

Causa 1: O agente está instalado na VM, mas não responde (para VMs do Windows)

Causa 2: O agente instalado na VM está desatualizado (para VMs Linux)

Causa 3: O status do instantâneo não pode ser recuperado ou um instantâneo não pode ser tirado

Causa 4: As opções de configuração do VM-Agent não estão definidas (para VMs Linux)

Causa 5: A solução de controle de aplicativos está bloqueando IaaSBcdrExtension.exe

UserErrorVmProvisioningStateFailed – a VM está no estado de aprovisionamento com falhas

Código de erro: UserErrorVmProvisioningStateFailed
Mensagem de erro: A VM está no estado de provisionamento com falha

Este erro ocorre quando uma das falhas de extensão coloca a VM no estado de falha de provisionamento.
Abra o status Extensões de Configurações de > > VM > do portal > do Azure e verifique se todas as extensões estão no estado de provisionamento bem-sucedido. Para saber mais, consulte Estados de provisionamento.

  • Se alguma extensão estiver em um estado de falha, isso pode interferir no backup. Verifique se esses problemas de extensão foram resolvidos e tente novamente a operação de backup.
  • Se o estado de provisionamento da VM estiver em um estado de atualização, isso poderá interferir no backup. Certifique-se de que está íntegro e tente novamente a operação de backup.

UserErrorRpCollectionLimitReached – atingiu o limite máximo da coleção de Pontos de Restauro

Código de erro: UserErrorRpCollectionLimitReached
Mensagem de erro: O limite máximo de coleta de pontos de restauração foi atingido.

  • Este problema poderá ocorrer se existir um bloqueio no grupo de recursos dos pontos de recuperação a impedir a limpeza automática dos pontos de recuperação.
  • Este problema também poderá ocorrer se forem acionadas várias cópias de segurança por dia. Atualmente, recomendamos apenas uma cópia de segurança por dia, uma vez que os pontos de restauro instantâneos são mantidos durante 1 a 5 dias conforme a retenção de instantâneos configurada e apenas podem ser associados 18 RPs instantâneos a uma VM num dado momento.
  • O número de pontos de restauração em coleções de pontos de restauração e grupos de recursos para uma VM não pode exceder 18. Para criar um novo ponto de restauro, elimine os pontos de restauro existentes.

Ação Recomendada:
Para resolver esse problema, remova o bloqueio no grupo de recursos da VM e tente novamente a operação para disparar a limpeza.

Nota

O serviço de backup cria um grupo de recursos separado do grupo de recursos da VM para armazenar a coleção de pontos de restauração. É aconselhável não bloquear o grupo de recursos criado para uso pelo serviço de backup. O formato de nomenclatura do grupo de recursos criado pelo serviço de Backup é: AzureBackupRG_<Geo>_<number>. Por exemplo: AzureBackupRG_northeurope_1

Etapa 1: Remover o bloqueio do grupo de recursos do ponto de restauração
Etapa 2: Limpar a coleta de pontos de restauração

UserErrorKeyvaultPermissionsNotConfigured - O backup não tem permissões suficientes para o cofre de chaves para backup de VMs criptografadas

Código de erro: UserErrorKeyvaultPermissionsNotConfigured
Mensagem de erro: O backup não tem permissões suficientes para o cofre de chaves para backup de VMs criptografadas.

Para que uma operação de backup seja bem-sucedida em VMs criptografadas, ela deve ter permissões para acessar o cofre de chaves. As permissões podem ser definidas por meio da CLI do PowerShell/ do portal/ do Azure.

Nota

Se as permissões necessárias para acessar o cofre de chaves já tiverem sido definidas, tente novamente a operação depois de algum tempo.

ExtensionSnapshotFailedNoNetwork - a operação de instantâneo falhou devido à falta de conectividade de rede na máquina virtual

Código de erro: ExtensionSnapshotFailedNoNetwork
Mensagem de erro: Falha na operação de instantâneo devido a nenhuma conectividade de rede na máquina virtual

Depois de registrar e agendar uma VM para o serviço de Backup do Azure, o Backup inicia o trabalho comunicando-se com a extensão de backup da VM para tirar um instantâneo point-in-time. Qualquer uma das seguintes condições pode impedir que o snapshot seja acionado. Se o snapshot não for acionado, poderá ocorrer uma falha de backup. Conclua a seguinte etapa de solução de problemas e tente novamente a operação:

O status do instantâneo não pode ser recuperado ou um instantâneo não pode ser tirado

ExtensionOperationFailedForManagedDisks – a operação da extensão VMSnapshot falhou

Código de erro: ExtensionOperationFailedForManagedDisks
Mensagem de erro: Falha na operação de extensão VMSnapshot

Depois de registrar e agendar uma VM para o serviço de Backup do Azure, o Backup inicia o trabalho comunicando-se com a extensão de backup da VM para tirar um instantâneo point-in-time. Qualquer uma das seguintes condições pode impedir que o snapshot seja acionado. Se o snapshot não for acionado, poderá ocorrer uma falha de backup. Conclua as seguintes etapas de solução de problemas na ordem listada e tente novamente a operação: Causa 1: O status do instantâneo não pode ser recuperado ou um instantâneo não pode ser tiradoCausa 2: O agente está instalado na VM, mas não está respondendo (para VMs do Windows)Causa 3: O agente instalado na VM está desatualizado (para VMs Linux)

BackUpOperationFailed / BackUpOperationFailedV2 - o Azure Backup falha com um erro interno

Código de erro: BackUpOperationFailed / BackUpOperationFailedV2
Mensagem de erro: O backup falhou com um erro interno - Tente novamente a operação em alguns minutos

Depois de registrar e agendar uma VM para o serviço de Backup do Azure, o Backup inicia o trabalho comunicando-se com a extensão de backup da VM para tirar um instantâneo point-in-time. Qualquer uma das seguintes condições pode impedir que o snapshot seja acionado. Se o snapshot não for acionado, poderá ocorrer uma falha de backup. Conclua as seguintes etapas de solução de problemas na ordem listada e tente novamente a operação:

UserErrorUnsupportedDiskSize - O(s) tamanho(s) de disco configurado(s) não é suportado atualmente pelo Backup do Azure

Código de erro: UserErrorUnsupportedDiskSize
Mensagem de erro: o(s) tamanho(s) de disco configurado(s) não é suportado atualmente pelo Backup do Azure.

Sua operação de backup pode falhar ao fazer backup de uma VM com um tamanho de disco maior que 32 TB. Além disso, o backup de discos criptografados com mais de 4 TB de tamanho não é suportado no momento. Certifique-se de que o(s) tamanho(s) do disco é(são) menor(es) ou igual ao limite suportado, dividindo o(s) disco(s).

UserErrorBackupOperationInProgress - Não é possível iniciar o backup, pois outra operação de backup está atualmente em andamento

Código de erro: UserErrorBackupOperationInProgress
Mensagem de erro: Não é possível iniciar o backup, pois outra operação de backup está atualmente em andamento

Seu trabalho de backup recente falhou porque há um trabalho de backup existente em andamento. Não é possível iniciar um novo trabalho de backup até que o trabalho atual seja concluído. Verifique se a operação de backup atualmente em andamento foi concluída antes de acionar ou agendar outras operações de backup. Para verificar o status dos trabalhos de backup, execute as seguintes etapas:

  1. Entre no portal do Azure, selecione Todos os serviços. Digite Serviços de Recuperação e selecione Cofres dos Serviços de Recuperação. É apresentada a lista dos cofres dos Serviços de Recuperação.
  2. Na lista de cofres dos Serviços de Recuperação, selecione um cofre no qual o backup esteja configurado.
  3. No menu do painel do vault, selecione Trabalhos de backup Ele exibe todos os trabalhos de backup.
    • Se uma tarefa de backup estiver em andamento, aguarde até que ela seja concluída ou cancele a tarefa de backup.
      • Para cancelar o trabalho de backup, clique com o botão direito do mouse no trabalho de backup e selecione Cancelar ou usar o PowerShell.
    • Se você reconfigurou o backup em um cofre diferente, verifique se não há trabalhos de backup em execução no cofre antigo. Se existir, cancele o trabalho de backup.
      • Para cancelar o trabalho de backup, clique com o botão direito do mouse no trabalho de backup e selecione Cancelar ou usar o PowerShell
  4. Repita a operação de cópia de segurança.

Se a operação de backup agendada estiver demorando mais, entrando em conflito com a próxima configuração de backup, revise as considerações sobre práticas recomendadas, desempenho de backup e restauração.

UserErrorCrpReportedUserError – falha na cópia de segurança devido a um erro. Para obter mais informações, veja os Detalhes da Mensagem de Erro do Trabalho

Código de erro: UserErrorCrpReportedUserError
Mensagem de erro: Falha no backup devido a um erro. Para obter detalhes, veja os Detalhes da Mensagem de Erro da Tarefa.

Este erro é relatado a partir da VM IaaS. Para identificar a causa raiz do problema, vá para as configurações do cofre dos Serviços de Recuperação. Na seção Monitoramento, selecione Trabalhos de backup para filtrar e exibir o status. Selecione Falhas para revisar os detalhes da mensagem de erro subjacente. Tome outras medidas de acordo com as recomendações na página de detalhes do erro.

UserErrorBcmDatasourceNotPresent - Falha no backup: esta máquina virtual não está (ativamente) protegida pelo Backup do Azure

Código de erro: UserErrorBcmDatasourceNotPresent
Mensagem de erro: Falha no backup: esta máquina virtual não está (ativamente) protegida pelo Backup do Azure.

Verifique se a máquina virtual determinada está ativamente (não em estado de pausa) protegida pelo Backup do Azure. Para superar esse problema, verifique se a máquina virtual está ativa e, em seguida, tente novamente a operação.

Causas e soluções

O agente está instalado na VM, mas não responde (para VMs do Windows)

Solução para este erro

O agente da VM pode ter sido corrompido ou o serviço pode ter sido interrompido. Reinstalar o agente de VM ajuda a obter a versão mais recente. Também ajuda a reiniciar a comunicação com o serviço.

  1. Determine se o serviço Agente Convidado do Windows Azure está em execução nos serviços de VM (services.msc). Tente reiniciar o serviço Windows Azure Guest Agent e inicie o backup.

    A captura de tela mostra como abrir os Serviços do Windows.

    A captura de tela mostra que o serviço Convidado do Windows Azure está em estado de execução.

  2. Se o serviço Agente Convidado do Windows Azure não estiver visível nos serviços, no Painel de Controle, vá para Programas e Recursos para determinar se o serviço Agente Convidado do Windows Azure está instalado.

  3. Se o Windows Azure Guest Agent aparecer em Programas e Recursos, desinstale o Windows Azure Guest Agent.

  4. Baixe e instale a versão mais recente do agente MSI. Tem de ter direitos de Administrador para concluir a instalação.

  5. Verifique se os serviços do Windows Azure Guest Agent aparecem em serviços.

  6. Execute um backup sob demanda:

    • No portal, selecione Backup agora.

Além disso, verifique se o Microsoft .NET 4.5 está instalado na VM. O .NET 4.5 é necessário para que o agente da VM se comunique com o serviço.

O agente instalado na VM está desatualizado (para VMs Linux)

Solução

A maioria das falhas relacionadas ao agente ou à extensão para VMs Linux são causadas por problemas que afetam um agente de VM desatualizado. Para solucionar esse problema, siga estas diretrizes gerais:

  1. Siga as instruções para atualizar o agente de VM do Linux.

    Nota

    É altamente recomendável que você atualize o agente somente por meio de um repositório de distribuição. Não recomendamos baixar o código do agente diretamente do GitHub e atualizá-lo. Se o agente mais recente para sua distribuição não estiver disponível, entre em contato com o suporte de distribuição para obter instruções sobre como instalá-lo. Para verificar o agente mais recente, vá para a página do agente Linux do Windows Azure no repositório GitHub.

  2. Verifique se o agente do Azure está em execução na VM executando o seguinte comando: ps -e

    Se o processo não estiver em execução, reinicie-o usando os seguintes comandos:

    • Para Ubuntu/Debian:

         sudo systemctl restart walinuxagent

    • Para outras distribuições:

         sudo systemctl restart waagent

  3. Configure o agente de reinicialização automática.

  4. Execute um novo backup de teste. Se a falha persistir, colete os seguintes logs da VM:

    • /var/lib/waagent/*.xml
    • /var/log/waagent.log
    • /var/log/azure/*

Se você precisar de registro detalhado para waagent, siga estas etapas:

  1. No arquivo /etc/waagent.conf, localize a seguinte linha: Ativar registro detalhado (y|n)
  2. Altere o valor Logs.Verbose de n para y.
  3. Salve a alteração e reinicie o waagent concluindo as etapas descritas anteriormente nesta seção.

As opções de configuração do VM-Agent não estão definidas (para VMs Linux)

Um arquivo de configuração (/etc/waagent.conf) controla as ações do waagent. Opções de arquivo de configuração Extensions.Enable deve ser definido como y e Provisioning.Agent deve ser definido como automático para que o backup funcione. Para obter uma lista completa de opções de arquivo de configuração do VM-Agent, consulte https://github.com/Azure/WALinuxAgent#configuration-file-options

A solução de controle de aplicativos está bloqueando IaaSBcdrExtension.exe

Se você estiver executando o AppLocker (ou outra solução de controle de aplicativo) e as regras forem baseadas em editor ou caminho, elas poderão bloquear a execução do executável IaaSBcdrExtension.exe .

Solução para este problema

Exclua o /var/lib caminho ou o executável IaaSBcdrExtension.exe do AppLocker (ou outro software de controle de aplicativo).

O status do instantâneo não pode ser recuperado ou um instantâneo não pode ser tirado

O backup da VM depende da emissão de um comando snapshot para a conta de armazenamento subjacente. O backup pode falhar porque não tem acesso à conta de armazenamento ou porque a execução da tarefa de snapshot está atrasada.

Solução para este problema

As seguintes condições podem fazer com que a tarefa de instantâneo falhe:

Causa Solução
O status da VM é relatado incorretamente porque a VM é desligada no protocolo RDP (Remote Desktop Protocol). Se você desligar a VM no RDP, verifique o portal para determinar se o status da VM está correto. Se não estiver correto, desligue a VM no portal usando a opção Desligamento no painel da VM.
A VM não pode obter o endereço de host ou malha do DHCP. O DHCP tem de estar ativado no convidado para que a cópia de segurança da VM IaaS funcione. Se a VM não conseguir obter o endereço de host ou malha da resposta DHCP 245, ela não poderá baixar ou executar extensões. Se precisar de um IP privado estático, você deve configurá-lo por meio do portal do Azure ou do PowerShell e garantir que a opção DHCP dentro da VM esteja habilitada. Saiba mais sobre como configurar um endereço IP estático com o PowerShell.

Remover bloqueio do grupo de recursos do ponto de recuperação

  1. Inicie sessão no portal do Azure.

  2. Vá para a opção Todos os Recursos, selecione o grupo de recursos de coleta de pontos de restauração no seguinte formato AzureBackupRG_<Geo>_<number>.

  3. Na seção Configurações, selecione Bloqueios para exibir os bloqueios.

  4. Para remover o bloqueio, selecione as reticências e selecione Excluir.

    A captura de tela mostra como excluir um bloqueio.

Limpar a coleção de pontos de restauro

Depois de remover o bloqueio, os pontos de restauração devem ser limpos.

Se você excluir o Grupo de Recursos da VM ou a própria VM, os instantâneos de restauração instantânea dos discos gerenciados permanecerão ativos e expirarão de acordo com o conjunto de retenção. Para excluir os instantâneos de restauração instantânea (se você não precisar mais deles) armazenados na Coleção de pontos de restauração, limpe a coleção de pontos de restauração de acordo com as etapas fornecidas abaixo.

Para limpar os pontos de restauração, siga qualquer um dos métodos:

Limpe a coleção de pontos de restauração executando backup sob demanda

Depois de remover o bloqueio, acione um backup sob demanda. Essa ação garantirá que os pontos de restauração sejam limpos automaticamente. Espere que essa operação sob demanda falhe na primeira vez. No entanto, ele garantirá a limpeza automática em vez da exclusão manual dos pontos de restauração. Após a limpeza, o próximo backup agendado deve ser bem-sucedido.

Nota

A limpeza automática acontecerá após algumas horas de acionamento do backup sob demanda. Se o backup agendado ainda falhar, tente excluir manualmente a coleção de pontos de restauração usando as etapas listadas aqui.

Limpar a coleção de pontos de restauração do portal do Azure

Para limpar manualmente a coleção de pontos de restauração, que não está limpa devido ao bloqueio no grupo de recursos, tente as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no portal do Azure.

  2. No menu Hub, selecione Todos os recursos, selecione o grupo de recursos com o seguinte formato AzureBackupRG_<Geo>_<number> onde sua VM está localizada.

    A captura de tela mostra como selecionar o grupo de recursos.

  3. Selecione Grupo de recursos, o painel Visão geral é exibido.

  4. Selecione a opção Mostrar tipos ocultos para exibir todos os recursos ocultos. Selecione as coleções de pontos de restauração com o seguinte formato AzureBackupRG_<VMName>_<number>.

    A captura de tela mostra como selecionar a coleção de pontos de restauração.

  5. Selecione Excluir para limpar a coleção de pontos de restauração.

  6. Tente novamente a operação de backup.

Nota

Se o recurso (Coleção RP) tiver um grande número de Pontos de Restauração, excluí-los do portal poderá atingir o tempo limite e falhar. Este é um problema de CRP conhecido, onde todos os pontos de restauração não são excluídos no tempo estipulado e a operação expira. No entanto, a operação de exclusão geralmente é bem-sucedida após duas ou três tentativas.