Extensão de telemetria e diagnóstico do Azure Stack HCI

Aplica-se a: Azure Stack HCI, versões 23H2 e 22H2

Este artigo fornece uma breve descrição geral, benefícios e opções disponíveis para a extensão de telemetria e diagnóstico utilizada para o cluster do Azure Stack HCI.

Acerca da extensão

A extensão Do Arc de Telemetria e Diagnóstico (apresentada como AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics no portal do Azure) permite a recolha de informações de telemetria e diagnóstico do sistema HCI do Azure Stack. Estas informações ajudam a Microsoft a obter informações valiosas sobre o comportamento do sistema.

Utilize a extensão de telemetria e diagnóstico para monitorizar e avaliar o desempenho, a funcionalidade e o estado de funcionamento geral do Azure Stack HCI. A Microsoft também pode utilizar as informações de diagnóstico desta extensão para resolver problemas potenciais no seu sistema.

Para obter mais informações, veja Gestão de extensões do Azure Arc no Azure Stack HCI.

Benefícios

Algumas das vantagens da extensão de telemetria e diagnóstico incluem:

• Conformidade melhorada: Permite que os dados de telemetria e diagnóstico cumpram os requisitos regionais de residência de serviços e dados durante os carregamentos de dados.

• Recolha de registos simplificada e resolução de casos mais rápida: Permite-lhe recolher facilmente registos de diagnósticos. Estes registos são utilizados por Suporte da Microsoft e equipa de engenharia para resolver rapidamente quaisquer problemas do sistema.

• Impacto da atualização reduzida: Permite uma atualização não disruptiva do seu sistema Azure Stack HCI e não requer um reinício do servidor anfitrião.

• Controlos de consumo de recursos: Garante que não é consumido mais de 5% da CPU. O controlo do processo é imposto através da arquitetura de extensão do Azure Arc.

Definições de telemetria e diagnóstico

Mantém o controlo sobre se envia dados telemétricos para a Microsoft, mesmo depois de instalar e executar a extensão de telemetria.

Para aceder às opções para enviar dados telemétricos, siga estes passos:

1. Aceda ao recurso de cluster do Azure Stack HCI no portal do Azure. No painel esquerdo, aceda a Definições e, em seguida, selecione Extensões.

   

2. Escolha uma das seguintes opções para partilhar dados telemétricos:

   • Desativado: Selecione esta opção para não enviar dados do sistema para a Microsoft.

   • Básico: Selecione esta opção para enviar à Microsoft os dados mínimos do sistema necessários para manter os clusters atualizados, seguros e a funcionar corretamente.

   • Melhorado: Selecione esta opção para enviar mais dados do sistema para ajudar a Microsoft a identificar e corrigir problemas operacionais e a melhorar o produto. Recomendamos vivamente que ative diagnósticos melhorados.

     Algumas das vantagens da partilha de dados melhorada incluem:

     • Retenção de dados do sistema até um mês.
     • Captura automática de informações de erros e diagnósticos para uma resolução de problemas mais rápida. Não é necessária nenhuma intervenção do operador.

Recolha de dados de diagnóstico

Para identificar e corrigir problemas com a sua solução do Azure Stack HCI, pode recolher e enviar registos de diagnóstico para a Microsoft. Para recolher e enviar manualmente registos de diagnóstico para a Microsoft, utilize o Send-DiagnosticData cmdlet de qualquer nó de servidor do Azure Stack HCI. Recomendamos que utilize este cmdlet para carregar dados de diagnóstico antes de abrir um caso de suporte.

Para obter mais informações, veja Recolher registos de diagnóstico.

Consentimento da recolha de dados

A Microsoft recolhe dados de acordo com as suas práticas de privacidade padrão. O novo agente de telemetria não substitui a definição de controlo existente.

Se retirar o seu consentimento para a recolha de dados, os dados recolhidos antes da retirada não serão afetados. A Microsoft continua a processar e a utilizar os dados recolhidos de acordo com os termos que estavam em vigor no momento da recolha de dados.

Seguem-se alguns aspetos a ter em conta com a recolha de dados:

• Compreenda como a Microsoft processa e utiliza os seus dados. Reveja as políticas e as práticas de privacidade da Microsoft.

• Compreenda as implicações de consentimento para a recolha de dados e a retirada do consentimento. Consulte profissionais legais ou de privacidade para garantir uma compreensão completa.

Considerações sobre privacidade de dados

O Azure Stack HCI encaminha os dados do sistema de volta para uma localização de armazenamento na cloud protegida. Apenas o pessoal da Microsoft com uma necessidade empresarial válida tem acesso aos dados do sistema. A Microsoft não partilha dados pessoais do cliente com terceiros, exceto a critério do cliente ou para os fins limitados descritos na Declaração de Privacidade da Microsoft. As decisões de partilha de dados são tomadas por uma equipa interna da Microsoft, incluindo intervenientes na privacidade, legal e gestão de dados.

Não inclua informações confidenciais ou informações pessoais em nomes de recursos ou ficheiros. Por exemplo, nomes de VMs, nomes de volumes, nomes de ficheiros de configuração, nomes de ficheiros de armazenamento (nomes VHD) ou nomes de recursos de cluster.

Processamento de erros

A secção seguinte aborda os códigos de erro, as mensagens e a resolução sugerida para quaisquer problemas que possa ter com a extensão de telemetria e diagnóstico:

Código de erro 1

Mensagem de erro: Ocorreu uma exceção não processada.

Causa: Se ocorrer uma exceção não processada, será apresentada uma mensagem de erro. Pode encontrar a mensagem de erro completa e o respetivo rastreio de pilha nos registos da Extensão.

Resolução sugerida: Verifique a mensagem de erro genérica e contacte Suporte da Microsoft. Recolha os registos do seguinte caminho e forneça estes registos para Suporte da Microsoft: C:\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\Microsoft.AzureStack.Observability.TelemetrAndDiagnostics\ObservabilityExtension.log.

Código de erro 9

Mensagem de erro: Não existe espaço em disco suficiente disponível na unidade. Para prosseguir com a instalação da extensão, elimine alguns ficheiros para libertar espaço.

Causa: A extensão valida como um passo de pré-instalação e requer um mínimo de 20 GB de espaço para a cache GMA na unidade do sistema. Se a unidade não tiver espaço suficiente, a extensão gera uma mensagem de erro para este problema.

Resolução sugerida: Liberte o espaço em disco para permitir que a extensão continue.

Código de erro 12

Mensagem de erro: A extensão não pode criar os ficheiros de configuração JSON do inquilino se o Get-AzureStackHCI cmdlet ou Get-ClusterNode não estiver disponível para obter as informações necessárias.

Causa: A extensão utiliza os Get-AzureStackHCI cmdlets e Get-ClusterNode para identificar parâmetros e obter as informações necessárias para criar os JSONs inquilinos. Se estes cmdlets não estiverem presentes, a extensão gera uma mensagem de erro com uma indicação de que não pode continuar sem eles.

Resolução sugerida: Verifique o registo do Azure Stack HCI.

Passo seguinte

Saiba mais sobre a gestão de extensões do Azure Arc no Azure Stack HCI.