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Coletar logs de diagnóstico para o Azure Stack HCI (visualização)

Aplica-se a: Azure Stack HCI, versão 23H2

Este artigo descreve como coletar logs de diagnóstico para o Azure Stack HCI e enviá-los para a Microsoft por meio do portal do Azure ou do PowerShell. Esses logs de diagnóstico ajudam a identificar e corrigir quaisquer problemas com sua solução HCI do Azure Stack.

Importante

Este recurso está atualmente em visualização. Veja Termos de Utilização Complementares da Pré-visualizações do Microsoft Azure para obter os termos legais que se aplicam às funcionalidades do Azure que estão na versão beta, na pré-visualização ou que ainda não foram lançadas para disponibilidade geral.

Sobre a coleta de logs sob demanda

A coleta de logs sob demanda refere-se ao processo de coleta e envio manual de logs de diagnóstico para a Microsoft. Esses logs são armazenados no banco de dados Kusto, onde o Suporte da Microsoft pode acessá-los para ajudar a resolver os problemas relatados. Os dados de diagnóstico coletados são retidos por até 30 dias e são gerenciados de acordo com as práticas de privacidade padrão da Microsoft.

Quando usar a coleta de logs sob demanda

Você pode executar a coleta de logs sob demanda nos seguintes cenários:

  • Quando o Suporte da Microsoft solicita logs para um caso aberto
  • Quando um cluster está conectado e registrado
  • Quando os componentes de observabilidade estão operacionais e instalados
  • Quando um cluster é apenas parcialmente registrado
  • Para questões não relacionadas com falhas de registo

Para obter mais informações sobre outros métodos de coleta de log no Azure Stack HCI e seus casos de uso apropriados, consulte Diagnóstico.

Pré-requisitos

Antes de coletar logs sob demanda, você deve preencher os seguintes pré-requisitos:

  • Você deve ter acesso a um cluster HCI do Azure Stack implantado e registrado.
  • Você deve ter instalado a extensão para coletar informações de telemetria AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics e diagnóstico do seu sistema Azure Stack HCI. Para obter informações sobre a extensão, consulte Visão geral da telemetria e extensão de diagnóstico do Azure Stack HCI.

Coletar logs para o Azure Stack HCI

Você pode executar a coleta de logs sob demanda usando qualquer um dos seguintes métodos:

  • (Recomendado) O portal do Azure. Use esse método quando quiser coletar e enviar logs no nível do cluster.

  • PowerShell. Use esse método se quiser coletar logs com base em parâmetros específicos. Você tem a opção de salvar logs em um compartilhamento SMB, enviar logs suplementares ou enviar logs apenas para funções específicas.

Lembre-se das seguintes informações antes de iniciar a coleta de logs:

  • O tempo necessário para a coleta de logs depende do intervalo de tempo especificado. Quanto maior o intervalo de tempo, mais tempo levará para a coleta de logs. Portanto, recomendamos limitar o intervalo de tempo apenas aos logs necessários.
  • Não há suporte para coleções de logs com mais de 24 horas.
  • A tentativa simultânea de várias coletas de logs resultará em uma falha.

Siga estas etapas para coletar logs de diagnóstico para seu cluster HCI do Azure Stack por meio do portal do Azure:

  1. No portal do Azure, vá para o recurso de cluster HCI do Azure Stack.

  2. No painel esquerdo, em Configurações, selecione Diagnóstico e Suporte Remoto.

  3. Para coletar e enviar logs agora, selecione Enviar logs.

    A captura de tela mostra o botão Enviar registros.

  4. No painel Enviar logs de diagnóstico para a Microsoft, selecione Hora de início e Hora de término do log e, em seguida, selecione o botão Coletar e carregar logs.

    A captura de tela mostra o painel Enviar logs.

    Você recebe uma notificação informando que pode levar até 30 minutos para coletar logs de diagnóstico.

  5. A tabela Atividade de log mostra o status das coleções de log. Para obter mais detalhes sobre uma coleção de logs específica, selecione o link em Tempo coletado e revise os detalhes no painel Detalhes do log. Se você encontrar um problema e precisar de ajuda do Suporte da Microsoft, eles podem solicitar a ID de Correlação para localizar os logs.

    A captura de tela mostra o painel Detalhes do log.

Fornecer as informações necessárias em um caso de suporte

Se você encontrar um problema e precisar de ajuda do Suporte da Microsoft, eles poderão solicitar informações específicas para localizar seus logs.

Siga estas etapas para fornecer as informações necessárias no portal do Azure:

  1. Na guia Diagnóstico, em Atividade de log, selecione o link em Tempo coletado para a coleta de log relevante.

  2. No painel Detalhes do log, anote o valor da ID de correlação e compartilhe-o com o Suporte da Microsoft para fins de solução de problemas.

    A captura de tela mostra o painel Detalhes do log.

Próximos passos