Importar a partir de origens de dados
Uma base de dados de conhecimento consiste em pares de perguntas e respostas trazidos por URLs e arquivos públicos.
Nota
O serviço QnA Maker será desativado no dia 31 de março de 2025. Uma versão mais recente do recurso de perguntas e respostas agora está disponível como parte da Linguagem de IA do Azure. Para obter os recursos de resposta a perguntas no Serviço Linguístico, consulte Resposta a perguntas. A partir de 1º de outubro de 2022, você não poderá criar novos recursos do QnA Maker. Para obter informações sobre como migrar bases de conhecimento existentes do QnA Maker para responder a perguntas, consulte o guia de migração.
Locais da fonte de dados
O conteúdo é trazido para uma base de dados de conhecimento a partir de uma fonte de dados. Os locais da fonte de dados são URLs ou arquivos públicos, que não exigem autenticação.
Os arquivos do SharePoint, protegidos com autenticação, são a exceção. Os recursos do SharePoint devem ser arquivos, não páginas da Web.
O QnA Maker suporta URLs públicas que terminam com um arquivo . ASPX extensão web que não são protegidos com autenticação.
Conteúdo Chit-chat
O conjunto de conteúdo chit-chat é oferecido como uma fonte de dados de conteúdo completa em vários idiomas e estilos de conversação. Isso pode ser um ponto de partida para a personalidade do seu bot e economizará o tempo e o custo de escrevê-los do zero. Saiba como adicionar conteúdo de bate-papo à sua base de conhecimento.
Formato de dados estruturados através da importação
A importação de uma base de dados de conhecimento substitui o conteúdo da base de dados de conhecimento existente. A importação requer um arquivo estruturado .tsv que contenha perguntas e respostas. Essas informações ajudam o QnA Maker a agrupar os pares pergunta-resposta e atribuí-los a uma fonte de dados específica.
| Pergunta | Resposta | Origem | Metadados (1 chave: 1 valor) |
|---|---|---|---|
| Pergunta1 | Resposta1 | Url1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
| Pergunta2 | Resposta2 | Editorial | Key:Value |
Formato estruturado de várias voltas através da importação
Você pode criar as conversas de várias voltas em um formato de .tsv arquivo. O formato fornece a capacidade de criar as conversas de vários turnos analisando logs de bate-papo anteriores (com outros processos, não usando o QnA Maker) e, em seguida, criar o arquivo por meio de .tsv automação. Importe o arquivo para substituir a base de dados de conhecimento existente.
A coluna para um multi-turno .tsv, específico para multi-turno é Prompts. Um exemplo .tsv, mostrado no Excel, mostra as informações a serem incluídas para definir os filhos de várias voltas:
[
{"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
{"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]
O displayOrder é numérico e o displayText é um texto que não deve incluir markdown.
Exportar como exemplo
Se você não tiver certeza de como representar seu par QnA no .tsv arquivo:
- Use este exemplo para download do GitHub
- Ou crie o par no portal do QnA Maker, salve e exporte a base de dados de conhecimento para obter um exemplo de como representar o par.
Formato de dados não estruturados
Você também pode criar uma base de dados de conhecimento com base em conteúdo não estruturado importado por meio de um arquivo. Atualmente, esta funcionalidade está disponível apenas através do carregamento de documentos para documentos que estão em qualquer um dos formatos de ficheiro suportados.
Importante
O suporte para conteúdo não estruturado através do upload de arquivos está disponível apenas na resposta a perguntas.
Tipos de conteúdo de documentos que você pode adicionar a uma base de dados de conhecimento
Os tipos de conteúdo incluem muitos documentos estruturados padrão, como PDF, DOC e TXT.
Tipos de dados de arquivo e URL
A tabela abaixo resume os tipos de conteúdo e formatos de arquivo suportados pelo QnA Maker.
| Tipo de Origem | Tipo de conteúdo | Exemplos |
|---|---|---|
| URL | FAQs (Plano, com seções ou com uma página inicial de tópicos) Páginas de suporte (Artigos de instruções de página única, artigos de solução de problemas, etc.) |
Perguntas frequentes simples, FAQ com links, FAQ com tópicos homepage Artigo de suporte |
| PDF / DOC | Perguntas frequentes, Manual do produto, Brochuras, Papel, Política de Panfletos, Guia de suporte, QnA estruturado, etc. |
Sem Multi-turno Estruturado QnA.docx, Exemplo de produto Manual.pdf, Amostra semi-structured.docx, Amostra de paper.pdf branca, blog.pdf não estruturados, paper.pdf branco não estruturado Multi-turno: Surface Pro (docx) Benefícios da Contoso (docx) Benefícios da Contoso (pdf) |
| *Excel | Arquivo QnA estruturado (incluindo RTF, suporte HTML) |
Sem Multi-turno: Exemplo de QnA FAQ.xls Multi-turno: Estruturado FAQ.xls simples FAQ.xls do portátil Surface |
| *TXT/TSV | Arquivo QnA estruturado | Exemplo chit-chat.tsv |
Se você precisar de autenticação para sua fonte de dados, considere os seguintes métodos para obter esse conteúdo no QnA Maker:
- Baixe o arquivo manualmente e importe para o QnA Maker
- Adicionar o arquivo do local autenticado do SharePoint
Conteúdo do URL
Dois tipos de documentos podem ser importados via URL no QnA Maker:
- FAQ URLs
- URLs de suporte
Cada tipo indica um formato esperado.
Conteúdo baseado em arquivo
Você pode adicionar arquivos a uma base de dados de conhecimento a partir de uma fonte pública ou do seu sistema de arquivos local no portal do QnA Maker.
Diretrizes de formatos de conteúdo
Saiba mais sobre as diretrizes de formato para os diferentes arquivos.
Próximos passos
Saiba como editar QnAs.