Livro de tempo de inatividade, SLA e indisponibilidades

Este artigo apresenta uma maneira simples de calcular e relatar o contrato de nível de serviço (SLA) para testes da Web por meio de um único painel de vidro em seus recursos do Application Insights e assinaturas do Azure. O relatório de tempo de inatividade e indisponibilidade apresenta consultas e visualizações de dados pré-criadas avançadas para melhorar a sua compreensão da conectividade do cliente, do tempo de resposta típico da aplicação e do período de indisponibilidade.

O modelo de pasta de trabalho SLA pode ser acessado por meio da galeria de pastas de trabalho no recurso do Application Insights. Ou, no painel esquerdo, selecione Disponibilidade e, em seguida, selecione Relatório de SLA na parte superior da tela.

Flexibilidade de parâmetros

Os parâmetros definidos na pasta de trabalho influenciam o restante do relatório.

• Subscriptions, App Insights Resourcese Web Test: Esses parâmetros determinam suas opções de recursos de alto nível. Eles são baseados em consultas do Log Analytics e são usados em todas as consultas de relatório.
• Failure Threshold e Outage Window: Você pode usar esses parâmetros para determinar seus próprios critérios para uma interrupção de serviço. Um exemplo são os critérios para um alerta de Disponibilidade do App Insights com base em um contador de local com falha durante um período escolhido. O limite típico é de três locais em uma janela de cinco minutos.
• Maintenance Period: Você pode usar este parâmetro para selecionar sua frequência de manutenção típica. Maintenance Window é um seletor datetime para um exemplo de período de manutenção. Todos os dados que ocorram durante o período identificado serão ignorados nos seus resultados.
• Availability Target %: Este parâmetro especifica seu objetivo de destino e usa valores personalizados.

Página de descrição geral

A página de visão geral contém informações de alto nível sobre:

• SLA total (excluindo períodos de manutenção, se definido).
• Instâncias de interrupção de ponta a ponta.
• Tempo de inatividade do aplicativo.

As instâncias de interrupção são definidas por quando um teste começa a falhar até ser bem-sucedido, com base nos parâmetros de interrupção. Se um teste começar a falhar às 8h00 e for bem-sucedido novamente às 10h00, todo esse período de dados será considerado a mesma interrupção.

Você também pode investigar a interrupção mais longa que ocorreu durante o período de relatório.

Alguns testes podem ser vinculados ao recurso do Application Insights para investigação adicional. Mas isso só é possível no recurso Application Insights baseado em espaço de trabalho.

Tempo de inatividade, interrupções e falhas

A guia Interrupções & Tempo de inatividade tem informações sobre o total de instâncias de interrupção e o tempo total de inatividade discriminado por teste.

A guia Falhas por Localização tem um mapa geográfico de locais de teste com falha para ajudar a identificar áreas de conexão com possíveis problemas.

Editar o relatório

Você pode editar o relatório como qualquer outra pasta de trabalho do Azure Monitor.

Você pode personalizar as consultas ou visualizações com base nas necessidades da sua equipe.

Log Analytics

Todas as consultas podem ser executadas no Log Analytics e usadas em outros relatórios ou painéis.

Remova a restrição de parâmetros e reutilize a consulta principal.

Acesso e partilha

O relatório pode ser compartilhado com suas equipes e lideranças ou fixado em um painel para uso posterior. O usuário precisa ter permissão/acesso de leitura ao recurso do Application Insights onde a pasta de trabalho real está armazenada.

Próximos passos

• Conheça algumas dicas de otimização de consultas do Log Analytics.
• Saiba como criar um gráfico em pastas de trabalho.
• Saiba como monitorar seu site com testes de disponibilidade.